員工關(guān)系管理
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程目的：
掌握建立和諧的勞資關(guān)系的主要內(nèi)容，方法和步驟，如：勞動關(guān)系管理、法律問題及投訴、員工的活動和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工沖突管理、內(nèi)部溝通、工作豐富化、晉升、信息管理、獎懲管理、解聘、崗位輪換等，良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
課程大綱：
一、員工關(guān)系建設(shè)與管理
1.什么是員工關(guān)系
2.現(xiàn)代
人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r
3.員工關(guān)系管理的主要目的
4.員工關(guān)系管理包含的要素
5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
7.員工關(guān)系管理中的角色分工
二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理
1.基本管理內(nèi)容
2.勞動關(guān)系管理
3.法律問題及投訴
4.員工的活動和協(xié)調(diào)
5.員工的信息管理
三、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――溝通與承諾管理
1.員工溝通的重要性和溝通型式
2.員工的內(nèi)部溝通管理
3.員工的參與式管理
四、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――紀(jì)律及沖突管理
1.員工的紀(jì)律管理
2.員工的沖突管理
五、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――解聘及輔導(dǎo)管理
1.解聘時機(jī)與原則
2.怎么辭退員工
3.裁員、減員、合并及收購
4.心理咨詢服務(wù)
六、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――核心
員工管理
1.什么是核心員工
2.提高員工滿意度的十個“C”
3.獎勵管理
4.部門經(jīng)理實用留人方法
七、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1.員工滿意度調(diào)查的意義
2.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的
3.員工滿意度調(diào)查十步曲
4.如何通過員工滿意度調(diào)查來了解和改進(jìn)企業(yè)的基礎(chǔ)管理問題
5.案例：【員工滿意度調(diào)查表】
6.員工關(guān)系管理評估及審核
7.課程總結(jié)