采購(gòu)管理案例：惠普的供應(yīng)鏈革命
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惠普的全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是惠普供應(yīng)鏈的宏觀層面，而從供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，惠普為了適應(yīng)市場(chǎng)，必須作出一系列新的改變，建立起富有特色的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。特別是在2001年與康柏合并后，惠普的成績(jī)有目共睹，這與惠普靈活的供應(yīng)鏈管理有很大的關(guān)系。
一、五種優(yōu)化的供應(yīng)鏈
惠普設(shè)計(jì)了獨(dú)一無(wú)二的供應(yīng)鏈，能夠幫助每一種產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)入不同的市場(chǎng)。目前惠普有五個(gè)不同的供應(yīng)鏈，每一個(gè)都足以超越最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：第一個(gè)是直接供應(yīng)鏈；第二個(gè)是打印機(jī)業(yè)務(wù)獨(dú)一無(wú)二的低接觸率模式；第三個(gè)是所有簡(jiǎn)單配置的供應(yīng)方式；第四個(gè)供應(yīng)鏈涉及高附加值的復(fù)雜系統(tǒng)和解決方案；第五個(gè)是供應(yīng)鏈管理服務(wù)業(yè)務(wù)。
惠普生產(chǎn)40種不同的產(chǎn)品類(lèi)型及其衍生產(chǎn)品，包括從照相機(jī)、打印機(jī)、游戲柄、打印紙、打印墨盒、傳真墨盒、PC、服務(wù)器和商業(yè)系統(tǒng)等，產(chǎn)品類(lèi)型廣泛。惠普的這五條供應(yīng)鏈能使其提高花費(fèi)效率，可以對(duì)主要的四種顧客類(lèi)型進(jìn)行運(yùn)輸。它對(duì)終端顧客服務(wù)，然后又對(duì)銷(xiāo)售渠道中的顧客和合作伙伴服務(wù)。
比如惠普提供給零售商客戶(hù)的運(yùn)輸，零售商不關(guān)心產(chǎn)品是打印機(jī)或個(gè)人電腦，還是筆記本或游戲手柄，他們關(guān)心的是能否及時(shí)運(yùn)輸，能否順利經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)，是否有存貨可見(jiàn)性。他們關(guān)心惠普怎樣運(yùn)貨到他們的物流中心，而不管產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)的。在供應(yīng)鏈中接近客戶(hù)的那一端，供應(yīng)鏈的特點(diǎn)是服務(wù)高度統(tǒng)一，但在供應(yīng)鏈的上游也就是惠普與不同供應(yīng)商、合同制造商或自己的工廠聯(lián)結(jié)的這一端，供應(yīng)鏈就有很多分化。
這五種優(yōu)化的供應(yīng)鏈，滿(mǎn)足了產(chǎn)品的領(lǐng)先要求，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化，降低了總擁有成本，成為惠普的制勝之道。
二.KeyChain解決方案催化電子采購(gòu)
在惠普，成本的降低不僅僅體現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上，而是貫穿了產(chǎn)品價(jià)值鏈的全過(guò)程，而在所有的運(yùn)作中，有一個(gè)最大的功臣，就是惠普針對(duì)協(xié)作建立的KeyChain解決方案。
惠普KeyChain解決方案包括5個(gè)核心組件。其中，電子資源、競(jìng)拍與處理分析使得在使用電子資源方面實(shí)現(xiàn)了10%—40t70范圍的成本節(jié)省，平均80010的過(guò)剩材料得到挽救，利用動(dòng)態(tài)價(jià)格每年節(jié)省數(shù)百萬(wàn)美元，在產(chǎn)品短缺期間保證業(yè)務(wù)流與客戶(hù)滿(mǎn)意度，產(chǎn)生新的模式與服務(wù)；信息與分析組件則用來(lái)降低成本與風(fēng)險(xiǎn)，利用企業(yè)采購(gòu)之能量，管理合同文件，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)提升對(duì)供應(yīng)鏈的保障能力提高營(yíng)業(yè)額；購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售組件通過(guò)價(jià)格保護(hù)，使合作伙伴能夠靈活購(gòu)買(mǎi)惠普的產(chǎn)品，惠普各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)能夠利用惠普全球資源優(yōu)勢(shì)，在整個(gè)供應(yīng)鏈中確保快速支付；采購(gòu)訂單與預(yù)測(cè)協(xié)作組件幫助與合作伙伴實(shí)現(xiàn)自
動(dòng)交互流程，減少周轉(zhuǎn)時(shí)間，降低風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的溝通實(shí)時(shí)、無(wú)阻，同時(shí)，對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，與后臺(tái)系統(tǒng)完美結(jié)合；而庫(kù)存協(xié)作組件則可以更有效率地管理外包運(yùn)作與庫(kù)存，向供應(yīng)商提供統(tǒng)一界面、同步溝通，通過(guò)實(shí)時(shí)的采購(gòu)價(jià)格降低，以更高的運(yùn)作效率來(lái)降低成本。
采用這一方案的意圖很明顯，就是要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和流動(dòng)資金的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的流程和自動(dòng)化系統(tǒng)，產(chǎn)生數(shù)億美元的價(jià)值。顯然，KeyChain并沒(méi)有讓惠普失望，通過(guò)這一方案而進(jìn)行的電
子采購(gòu)和電子供應(yīng)鏈管理及制造外包，使得
采購(gòu)成本下降了17%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了60%，客戶(hù)訂單運(yùn)作的周期縮短了一半。
三、惠普的“價(jià)值協(xié)同網(wǎng)鏈”理念
基于對(duì)全球制造行業(yè)的深刻理解與把握，惠普提出了“價(jià)值協(xié)同網(wǎng)鏈( ValueCollaboration Network，VCN)”的發(fā)展理念。惠普“價(jià)值協(xié)同網(wǎng)鏈”致力于在供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴等價(jià)值鏈成員之間建立起協(xié)同業(yè)務(wù)關(guān)系，提升了產(chǎn)品與服務(wù)的效能及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助制造業(yè)客戶(hù)建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的擴(kuò)展型業(yè)務(wù)系統(tǒng)。VCN通過(guò)協(xié)作與價(jià)值創(chuàng)新全面滿(mǎn)足了用戶(hù)需求，將外包服務(wù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、貿(mào)易合作伙伴完美結(jié)合在一起。其基礎(chǔ)流程包括ERP/供應(yīng)鏈優(yōu)化、用戶(hù)／合作伙伴關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期協(xié)作等三個(gè)方面，幫助用戶(hù)建立一個(gè)強(qiáng)大、集成、靈敏的供應(yīng)鏈，圍繞制造設(shè)計(jì)流程連接所有合作伙伴，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)發(fā)最適合的產(chǎn)品。
四、供應(yīng)商管理
惠普對(duì)供應(yīng)商或服務(wù)提供伙伴的管理方法是獨(dú)特的。兩者是合作的，惠普采用一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略，他們?yōu)樽约阂矠楣?yīng)商尋找增加供應(yīng)鏈附加值的方式。惠普支持其貿(mào)易伙伴、物流合作伙伴和產(chǎn)品供應(yīng)
商，使之給惠普的顧客帶去更好的物流服務(wù)解決方案。
惠普與供應(yīng)商公司都有一個(gè)執(zhí)行保證程序“Pre - Merger”．這個(gè)程序包括惠普的50家最大最關(guān)鍵的供應(yīng)商和服務(wù)提供商，這些供應(yīng)商占惠普采購(gòu)費(fèi)用的90%。
惠普設(shè)置了執(zhí)行委員、副主管以上級(jí)別，負(fù)責(zé)代表全球的惠普供應(yīng)鏈利益。惠普與供應(yīng)商們一年最少見(jiàn)面兩次，預(yù)先計(jì)劃和預(yù)先設(shè)定議程，而那些議程迫使與議程相關(guān)的其他重要決策者出席。這種會(huì)議
的主旨是加強(qiáng)惠普與供應(yīng)商的關(guān)系使雙方都獲得好處。
五、獨(dú)特的“買(mǎi)一賣(mài)”過(guò)程
惠普有一個(gè)獨(dú)特的稱(chēng)作“買(mǎi)一賣(mài)”的過(guò)程，這一流程是為計(jì)劃和確保戰(zhàn)略性原材料的購(gòu)買(mǎi)，與惠普的合同制造商和原始設(shè)計(jì)制造合作伙伴共同使用。惠普每年通過(guò)這個(gè)流程購(gòu)買(mǎi)200億美元的原材料，他們?cè)谶@個(gè)流程中有4個(gè)合作伙伴，擁有一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)流程，而且有著很好的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行支持，這使惠普每1美元的采購(gòu)降低了超過(guò)70%的成本。這個(gè)流程是全球性的，通常被咨詢(xún)公司作為行業(yè)中最好的流程的例子，而且，惠普已經(jīng)向幾個(gè)顧客也提供這種服務(wù)了。
案例點(diǎn)評(píng)：
“要么適應(yīng)，要么死亡。但適應(yīng)可以帶來(lái)收獲，而且不會(huì)被阻礙。”
靈活的適應(yīng)性意味著成本節(jié)約。供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的發(fā)展真正幫助惠普獲得了一些利益。事實(shí)上，惠普公司一直非常重視供應(yīng)鏈管理，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直屹立不倒，靈活的供應(yīng)鏈管理是其屢試不爽的絕招之一。它既滿(mǎn)足了產(chǎn)品的領(lǐng)先要求，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化，降低了總擁有成本，成為惠普的制勝之道。