● 講師介紹 吳宏暉
曾任三星總部高級講師、資深項目經(jīng)理；與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部
培訓體系；先后為三星各分公司打造內部培訓師百余名；為全國萬余名
銷售人員實施銷售管理及技巧培訓，以及大量全方位的員工基本素質培訓；04-06年每周制作的《銷售通訊》被韓國總部稱為“三星世界第一”的高效率培訓教材；在公司員工基本素質課程中獨創(chuàng)實踐知識與體驗教學相結合的授課模式，成為三星推廣的培訓模式。
任海爾售后服務總部任職期間，負責海爾服務商網(wǎng)絡與服務人員工作問題研究與培訓方向把控。逐步搭建適合全國運營的講師與課程體系，并將培訓效果整體深化落實。針對“創(chuàng)造用戶感動”“社區(qū)服務營銷”等項目全國指標進行調研、授課與培訓效果深化跟蹤調查。兼任海爾大學講師，為鄭州煤機、中國銀行等企業(yè)講授海爾服務體系及傳授服務技能。
吳老師的課程，所有內容均從學員實際工作提煉而來，傳授教科書上沒有的、工作中最簡練與最實用的技能。學員體驗與講師啟發(fā)相結合的授課方式，凡課上講過的，學員現(xiàn)場就能掌握。 給您一套行為改善的方法，只要企業(yè)愿意配合，就能看到學員行為的改善
曾經(jīng)服務的客戶：
曾經(jīng)為諾基亞、三星電子、LG、NEC（系統(tǒng)）、OKI電器、海爾大學、格力電器、亞都加濕器、科龍電器、福田汽車、大宇造船、中國電信、北京移動、浙江移動、山西移動、北京網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、國家外交部、國家廣電部、國家科委、長安保險經(jīng)紀公司、國家信用管理委員會等企業(yè)實施授課服務。