競爭情報的要素分析
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從
競爭情報的定義可以看出，競爭情報是一種信息，它具有信息的客觀性、系統(tǒng)性、效益性、時效性等特點。但是，它又不完全等同于一般的信息，它具有十分鮮明的個性特點：
（1）對抗性。競爭情報主要是針對競爭對手的情報活動，其主體是競爭對手，雙方為了自己的市場和利益，各不相讓。因此，競爭情報的搜集一般是在對方不妥協(xié)、反對的情況下秘密進(jìn)行的，這就使競爭情報具有很強的對抗性特點。
（2）競爭性。競爭情報是市場競爭的產(chǎn)物，可以說沒有競爭就沒有競爭情報。只有具有競爭力的情報，才能滿足市場競爭的需要。不具有競爭性的情報就不是競爭情報，最多只能叫一般的情報。競爭性是競爭情報與一般的情報相區(qū)別的一個顯著特點。
（3）高價值性。競爭情報的搜集難度大，有時還要冒風(fēng)險或者付出一定的代價；同時，競爭情報的分析不是輕而易舉的事，要投入大量的腦力勞動。因此，其智慧含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般情報，價值也就高于一般情報。
（4）高增值性。高價值是高增值的反映，高價值是高增值的基礎(chǔ)，前面已經(jīng)提到，競爭情報的搜集和分析都要花費大量的人力和物力。同時，有的企業(yè)是通過咨詢機構(gòu)或者中介機構(gòu)買來的，如果入不敷出，那就失去了其存在的意義，也就不是競爭情報了。
（5）合法性。競爭情報不同于軍事領(lǐng)域的“諜報”，也不同于“經(jīng)濟諜報”，競爭情報的搜集要在合法的范圍內(nèi)進(jìn)行。SCIP在成立之初就制定了其職業(yè)道德規(guī)范。我國也有《反不正當(dāng)競爭法》對其加以限制和約束。任何違反國家法律和社會道德規(guī)范的情報活動都不屬于競爭情報的范疇。
（6）動態(tài)性。對于一個企業(yè)而言，其內(nèi)部情況和外部環(huán)境變幻多端，反復(fù)無常，很多相關(guān)信息此一時，彼一時，企業(yè)要想早在日趨激烈和復(fù)雜的市場競爭中取勝，必須經(jīng)常和連續(xù)不斷地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和外部信息的動態(tài)跟蹤，建立跟蹤檔案直接反映出任何時候的競爭態(tài)勢，使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，這是開展競爭情報的目的。
2、競爭情報的研究內(nèi)容
(1)競爭對手分析程序和內(nèi)容
競爭對手分析是競爭情報分析的一個重要的內(nèi)容。企業(yè)競爭對手主要是限制和影響企業(yè)競爭優(yōu)勢發(fā)揮的企業(yè)外部組織或者是個人。
●識別公司的主要競爭對手。
●了解和確定競爭對手的目標(biāo)。
●識別競爭對手的戰(zhàn)略。
●評估競爭對手的強項和弱項。
●估計競爭對手的反應(yīng)。
●選擇對競爭對手采取攻擊或者是回避的策略。
(2)競爭對手的類型
競爭對手有主次之分，因此，將競爭對手分為不同的類型，對不同的類型采取不同的競爭方式，也是有必要的。競爭對手的類型根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同的類型。一般可以參照其他信息從下列公司中識別出來：
●不在本行業(yè)，但不費氣力就可以進(jìn)入的公司；
●進(jìn)入本行業(yè)可產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的公司；
●其戰(zhàn)略的延伸必將導(dǎo)致加入本行業(yè)競爭的公司；
●可能發(fā)生兼并或收購行為的公司。
(3) 競爭對手分析的主要信息要素
●生產(chǎn)情況。主要包括生產(chǎn)數(shù)量，設(shè)施和設(shè)備的先進(jìn)情況，生產(chǎn)能力擴充，質(zhì)量控制，設(shè)備安裝等方面的技能，勞動力和運輸成本，勞動力的素質(zhì)情況，原材料的來源和成本等。
●綜合管理能力。主要包括首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和激勵能力。各個部門之間的協(xié)調(diào)能力和職能關(guān)系，管理層的年齡和員工的培訓(xùn)情況等。
●營銷和銷售情況。主要表現(xiàn)為其市場占有率，營銷組合諸方面要素的技能水平，市場調(diào)查與新產(chǎn)品的開發(fā)能力，銷售隊伍的素質(zhì)及其培訓(xùn)情況，代理商的范圍、數(shù)量和廣告宣傳情況等反面的內(nèi)容。
●財務(wù)實力。包括現(xiàn)金流，短期和長期的借貸能力，
財務(wù)管理能力等。
●研究與開發(fā)（簡稱R&D）。包括專利及其版權(quán)，研究人員的素質(zhì)及技能和與外部的接觸情況等。
(4)競爭環(huán)境分析
世界是普遍聯(lián)系的，企業(yè)的生存和發(fā)展與其所處的環(huán)境有著密切的聯(lián)系。競爭環(huán)境指影響企業(yè)活動的各種外部環(huán)境因素的總和。一般地，競爭環(huán)境的分析包括以下幾個方面的內(nèi)容：
●經(jīng)濟環(huán)境。主要包括經(jīng)濟制度，經(jīng)濟狀況，經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，市場規(guī)模，消費結(jié)構(gòu)和通貨膨脹等。
●政治環(huán)境。政治對競爭的影響也是不容忽視的，主要包括國內(nèi)外的政治、軍事的發(fā)展變化，國家的宏觀經(jīng)濟政策及宏觀調(diào)控的范圍、力度和限度；地方政府的發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)惠政策、鼓勵措施等，與企業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)等。
●科技環(huán)境。國內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)水平和技術(shù)實力與本企業(yè)技術(shù)水平和實力的對比研究；企業(yè)所在地區(qū)技術(shù)人員的數(shù)量和質(zhì)量，以及本企業(yè)所能利用的技術(shù)和各種科研成果；新技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造及對本企業(yè)帶來的影響等。
●自然環(huán)境。主要指企業(yè)所在地區(qū)的自然條件、地理條件、原材料、能源等對企業(yè)促進(jìn)或者是制約因素的分析。
總之，環(huán)境對一個企業(yè)的影響是多方面的，同時也是非常重要的。任何和環(huán)境相抵觸的措施或者是策略將要受到環(huán)境的懲罰，被淘汰的命運在所難免，更談不上提高競爭力了。
3、競爭情報對提高企業(yè)競爭力的作用
企業(yè)競爭力是蘊涵于企業(yè)內(nèi)部的、與競爭對手相比較而存在的、融合了企業(yè)各種能力（
領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、文化力、營銷力、生產(chǎn)力、品牌力等）總和的一種綜合能力。企業(yè)競爭力必須蘊涵于競爭者之中，是企業(yè)自身與競爭對手相比較而存在，這種能力必須是企業(yè)各種能力的總和，這種能力必須使自身在單位時間里比競爭對手產(chǎn)生更高的效益。競爭情報在不同的行業(yè)，不同的領(lǐng)域有著不同的作用。就提高競爭力方面，競爭情報的作用主要在以下幾個方面：
競爭情報是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。決策是一個為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而從若干個備選方案中選擇合理方案的分析判斷過程，情報的最大作用是幫助人們做出決策，減少在決策過程中對事物認(rèn)識或判斷的不確定性和信息的不對稱性，因此是管理決策的基礎(chǔ)。決策的優(yōu)劣除取決于決策者的素質(zhì)外，另一個重要的原因就是看競爭情報的數(shù)量和質(zhì)量。
企業(yè)新技術(shù)，新產(chǎn)品的研制開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)，需要競爭情報的指導(dǎo)。新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)成為企業(yè)是否具有競爭力的重要基礎(chǔ)之一。如果重視競爭情報工作，信息靈通，就可以避免重復(fù)研究，少走彎路，減少錯誤，節(jié)約人力、物力和財力，還能早出成果，出好成果。同時，通過競爭情報分析，可以在了解其成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析優(yōu)劣，然后進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從而提高自己的競爭力。
競爭情報是獲取關(guān)鍵市場信息，進(jìn)行市場開拓的依據(jù)。市場占有率是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)，而占有率離不開市場的開拓。成功的市場開拓離不開四個“適當(dāng)”，即適當(dāng)?shù)牡攸c，適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)膬r格和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。要想做到這四個適當(dāng)，必須要有充分的市場信息保障，也就離不開競爭情報活動。只有對信息進(jìn)行有效的分析，才能識別和把握市場機會，找準(zhǔn)市場突破口，選擇合適的用戶，從而有效的開發(fā)市場，擴大市場占有率，進(jìn)而提高自身的競爭力。
1、競爭情報的特點