朱清心
畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)，經(jīng)濟學(xué)碩士，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級
人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師，并兼任廣東省教育促進會培訓(xùn)專家委員會副
秘書長、中國人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師認證項目特聘培訓(xùn)師。
清心老師在中國電信工作十二年，從事過電信研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)市場與銷售負責(zé)人、
客戶服務(wù)、人力資源管理、分公司總經(jīng)理等多個崗位，熟悉電信運營商的運作與管理，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。
清心老師近八年一直專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作，現(xiàn)為北郵廣州分院的老師，擅長于講授：銷售、客服管理、
領(lǐng)導(dǎo)力技能、培訓(xùn)師
TTT、素質(zhì)提升等課程。
【清心老師培訓(xùn)過的單位】
清心老師先后培訓(xùn)
華為、中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、烽火通訊、廣東省勞動廳、重慶長安汽車、廣東南方電信設(shè)計院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日報、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中國法國工商會、廣州銀行、興業(yè)銀行、金寶貝早教機構(gòu)等單位，并先后為華南理工大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座；現(xiàn)為北郵廣州分院的老師，為北京郵電大學(xué)設(shè)計并主講了《運營商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《客戶異議與處理方法》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評。
朱清心老師在北郵廣東分院上課時情景
【朱清心老師精品課程】
1、《3G體驗式營銷與銷售技能》
2、《集團
大客戶顧問式銷售技能》
3、《客戶服務(wù)技能與投訴處理技巧》
4、《內(nèi)圣外王——管理技能開發(fā)（MTP）》
5、《打造鐵軍——建設(shè)高績效團隊》
6、《精明干練——鍛造高效
執(zhí)行力》
學(xué)員反饋：
聯(lián)通學(xué)員——授課的形式很好，鼓勵學(xué)員參與，語言生動、幽默，案例很實際！
移動學(xué)員——我參加了朱老師培訓(xùn)的課程，聆聽了朱老師的現(xiàn)場營銷技巧，真是深入淺出，幽默風(fēng)趣，感謝朱老師的講課，真是棒極了，收獲甚大！
【授課特點】
朱老師有豐富的教學(xué)理論和培訓(xùn)經(jīng)驗，能夠有針對性地設(shè)計開發(fā)個性化的培訓(xùn)課程。并結(jié)合多年在不同企業(yè)的磨練，使培訓(xùn)課程不但能思路新穎全面，而且理論結(jié)合實際，具有系統(tǒng)性和可操作性。授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松，通過講、演、練的結(jié)合，將理論知識演繹的生動易懂，學(xué)員的現(xiàn)場投入度極高。
朱老師部分電信業(yè)的課程：
1、《移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信運營商商業(yè)模式創(chuàng)新》
2、《運營商高效渠道建設(shè)與代理商管理》
3、《運營商校園營銷》
4、《中移動家庭業(yè)務(wù)營銷策略培訓(xùn)》
5、《通信客戶經(jīng)理陌生拜訪技能培訓(xùn)》
6、《電信業(yè)營業(yè)廳Marketing與Sales培訓(xùn)》
7、《移動3G應(yīng)用體驗式營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)》
8、《電信業(yè)市場定位與營銷管理》
9、《中國移動營服廳及戶外促銷實戰(zhàn)培訓(xùn)》
10、《營業(yè)廳服務(wù)營銷與運營管理》
11、《電信客服人員電話溝通技能與投訴處理技巧》
12、《通信行業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)》