凌潔冰
中國金牌培訓(xùn)講師
2010年度中州十大名師
中國名人演說家協(xié)會高級講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家
作為實戰(zhàn)營銷管理專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的營銷、管理與
大客戶談判的實戰(zhàn)經(jīng)驗，八年來每年有近千場的培訓(xùn)經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達到95%以上。
主講課程：
職業(yè)化課程：
《人財員工職業(yè)化》、《員工忠誠度特訓(xùn)》、《提升溝通創(chuàng)造價值》、《高效溝通與人際關(guān)系》、《陽光心態(tài)塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓(xùn)》、《優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師塑造》、《
時間管理與目標(biāo)管理》、《有效
溝通技巧培訓(xùn)》等；
管理技能：
《贏在中層——敬業(yè)培訓(xùn)》、《生產(chǎn)一線管理者技能提升》、《會議管理與主持技巧》、《高效
領(lǐng)導(dǎo)力-做最好的上司》、《中層團隊
執(zhí)行力管理培訓(xùn)》、《出色中層管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《人才的選育用留》等；
服務(wù)營銷：
《客戶關(guān)系管理》、《卓越的五星級
客戶服務(wù)》、《主動營銷與顧客忠誠度提升》、《卓越客戶服務(wù)處理技巧》等；
銀行系列：
《銀行客戶經(jīng)理銷售技能與成交力》、《銀行深度營銷與高效客戶關(guān)系管理》、《BMTP商業(yè)銀行管理技能提升》、《銀行高效溝通與人際關(guān)系》等；《銀行會議管理與主持技巧》、《銀行柜員主動服務(wù)營銷技能提升》、《銀行員工職業(yè)素質(zhì)的十二項修煉》、《銀行（營業(yè)網(wǎng)點）溝通與投訴處理技巧》等；
授課特色：
凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，善于培養(yǎng)學(xué)員的實務(wù)解決能力,授課方式新穎獨特，重視與學(xué)員的互動、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實際工作中有效運用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，并將理論與實踐、認(rèn)知與實踐相結(jié)合。
授課風(fēng)格：
課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。
實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
服務(wù)客戶：
中國工商銀行鄭州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行武漢分行、中國銀行貴州分行、交通銀行廣州分行、招商銀行合肥分行、華夏銀行、興業(yè)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國郵政儲蓄銀行總行及各地分行、10多個農(nóng)村信用聯(lián)社、中國移動，中國聯(lián)通，登電集團，建培實業(yè)集團，香港創(chuàng)景國際集團，萬凱揚集團，東方人農(nóng)化，明磊動物藥業(yè)，河南副食品總公司，河南黃頁傳媒集團，北京好視力集團，德寶恒生醫(yī)療器械，露莎美業(yè)，上海妮美，傳奇手機，金凱通訊，新視明科技集團，大地電氣制造，金夢家具城，阿慶嫂餐飲集團，好兒郎門業(yè)集團，信達網(wǎng)絡(luò)集團，貳仟家汽車服務(wù)集團，摩爾假日酒店，亨利制冷設(shè)備集團，清華園地產(chǎn)集團，河南省第二人民醫(yī)院，中南國際地產(chǎn)集團，美國質(zhì)量學(xué)會中國代表處，甘肅天水廣電網(wǎng)絡(luò)，偉明汽車銷售、新鄭煙草專賣局，北京朝陽區(qū)煙草專賣局，郵政儲蓄銀行、鑫鼎軟件公司、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、華夏智圣大學(xué)等