李戴維
服務(wù)營(yíng)銷及CRM（客戶關(guān)系管理）專家
服務(wù)業(yè)資深顧問
美國(guó)沃爾瑪?shù)顷懼袊?guó)的籌建者之一
中國(guó)品牌戰(zhàn)略研究會(huì)首席服務(wù)營(yíng)銷顧問
廣東省家具協(xié)會(huì)《品牌家具導(dǎo)購(gòu)員訓(xùn)練營(yíng)》創(chuàng)辦人及特聘講師
北大光華管理學(xué)院MBA美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT銀章職業(yè)培訓(xùn)師聚
全程參與了美國(guó)沃爾瑪公司在中國(guó)首家購(gòu)物廣場(chǎng)（2701）的籌建工作，期間接受美國(guó)建設(shè)隊(duì)為期半年的管理培訓(xùn)；因工作表現(xiàn)突出，以首批沃爾瑪中國(guó)的管理人員代表身份赴美國(guó)總部參加年度股東大會(huì)并接受
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。全程參與香港新世界集團(tuán)電子社區(qū)服務(wù)中心項(xiàng)目籌建,成功籌建旗艦店，開創(chuàng)了電子商務(wù)和連鎖實(shí)體結(jié)合的先河，期間成功搭建了與商務(wù)模型配套的管理體系。
主講課程
《
大客戶經(jīng)理效能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《導(dǎo)購(gòu)員特訓(xùn)營(yíng)》
《
客戶服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》
《客服流程運(yùn)營(yíng)高效管理》
《全員服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練》
《超越沃爾瑪?shù)默F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指南》
《客戶服務(wù)細(xì)節(jié)與策略》
《專賣店品牌銷售與金牌服務(wù)》
授課風(fēng)格
課程設(shè)計(jì)體系科學(xué)完善、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，培訓(xùn)課程輕松快樂，幽默風(fēng)趣，給人記憶深刻，終生難忘的印象，課程的內(nèi)容非常實(shí)戰(zhàn)并且有清晰的數(shù)據(jù)分析，課程后容易操作。
培訓(xùn)的企業(yè)
廣東聯(lián)通、海南移動(dòng)、江西移動(dòng)、河北網(wǎng)通、深圳金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬(wàn)企實(shí)業(yè)、中域電迅、東莞耀邦家私、海南鈺森等。