逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2026年12月24-25日武漢
培訓費用：4680元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
課程背景：
許多大廠年輕生命的紛紛離去，讓我們更感到我們有必要正視變革對每一個人的沖擊，認識生活方式的變遷對進入其中的每一個人造成的壓力，我們應(yīng)該成為與時俱進者，而不能成為犧牲者，怎樣適應(yīng)社會和職場的壓力？怎樣使自己減緩負面情緒壓力影響，為進一步發(fā)展加油助力，進而提升工作效率和個人生活質(zhì)量，迎接新角色的挑戰(zhàn)？怎樣面對多重身份下生活中的壓力？學習、掌握職場情緒
壓力管理，不失為一個重要的途徑。壓力管理對個人生活幸福快樂、工作輕松高效至關(guān)重要，對企事業(yè)單位人事管理，團結(jié)高效也同樣重要。職場中85%的時間都在用于溝通中，提升
溝通技巧是提升工作效率最基本也是最重要的一件事。
本課程旨在幫助學員培養(yǎng)情緒壓力管理和積極心態(tài)，達到更好的職場狀態(tài)！
課程收益：
塑造積極管理心態(tài)與定位，激發(fā)潛能并全力以赴投入工作
調(diào)節(jié)情緒壓力提升職場效能，增強幸福感與心理韌性
培養(yǎng)克服困難的勇氣與韌性，以積極輕松心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)
掌握教練技術(shù)核心四步驟，激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力提升效率
運用深度聆聽與發(fā)問，以教練技術(shù)解決工作深層問題
應(yīng)用最小教練模型，在日常管理中有效激發(fā)團隊潛能
課程大綱：
第一講 重塑心力，讓改變即刻發(fā)生
一、心態(tài)對職場的重要性
1. 心態(tài)金字塔：
(2)思維、學習和行動
(3)心態(tài)
思考：假設(shè)你經(jīng)歷了非常糟糕的一天，你的感受？會怎么想？怎么做？
案例：錨和船的故事
分享：“頓悟”時刻
二、兩大心態(tài)及四個維度
1. 兩大心態(tài)：
(1)限制心態(tài)（消極）
(2)成功心態(tài)（積極）
2.四個維度
(1)固定型心態(tài)vs成長型心態(tài)
(2)封閉型心態(tài)vs開放型心態(tài)
(3)防御型心態(tài)vs進取型心態(tài)
(4)內(nèi)向型心態(tài)vs外向型心態(tài)
案例：喬丹和麥肯羅的故事
小組討論：在工作中以上心態(tài)會有哪些具體的行為？
三、四步塑造成功心態(tài)
(1)覺知：“緊急剎車法”
(2)接納：“內(nèi)省外觀法”
(3)探索：“認知轉(zhuǎn)變法”
(4)行動：“目標進取法”
游戲：A4紙變魔術(shù)
小組互動：如果開車在馬路上，遇到一陣顛簸，你意識到危險時你會做什么？
測試：心態(tài)評估測試
視頻：西裝男和流浪漢的故事
第二講 逆境下，經(jīng)理人提升抗壓能力
含義：什么是壓力？
一、壓力的三大種類
第一種：急性壓力
第二種：偶發(fā)性壓力
第三種：慢性壓力
二、壓力的來源
來源一：內(nèi)部（自我態(tài)度）
來源二：外部
本源三：生存本能
三、壓力干擾三種激素
1. 血清素：能幫你睡個好覺的激素
2. 去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機會
3. 多巴胺：快樂因子
四、壓力對“身心靈”的影響
1. “身”——身體的壓力
來源：環(huán)境和生理
——感受到壓力時，體內(nèi)多重變化
2. “心”——精神的壓力
3. “靈”——心靈的壓力
——精神崩潰的跡象
案例：駕考的焦慮，逗狗被追，武松打虎
討論：結(jié)合你過往生活經(jīng)歷，說下你曾面臨過哪些急性、慢性、偶發(fā)性壓力？
五、給你的身、心、靈減壓
1）“身體”減壓策略
策略一：睡眠
策略二：補水
策略三：習慣
策略四：運動
策略五：飲食
2）“精神”減壓策略
策略一：心態(tài)
策略二：自生訓練
策略三：創(chuàng)造力
策略四：社交
策略五：獎勵
3）“心靈”減壓策略
策略一：冥想
策略二：正念
案例：IT企業(yè)員工猝死，《守護解放西3》片段
討論+練習：結(jié)合個人實際情況，給未來2個月的自己寫出一份身心靈減壓計劃
第三講：解構(gòu)情緒，經(jīng)理人提升心理韌性
一、情緒的產(chǎn)生
1.情緒依靠外部的刺激，瞬間產(chǎn)生
2.同一外部刺激，不同人不同情緒
3.杏仁核是情緒哨兵，控制整個大腦
二、認識情緒
含義：“容器”
1. 情緒的單個去向
1）你的身體
2）你的行為
3）你的人際關(guān)系
2. 情緒產(chǎn)生的原因：外部刺激
3. 人的六種負面情緒
1）焦慮情緒
特點：普適性，不必然的破壞性
三種具體形式：存在性焦慮、目標缺失焦慮、有明確指向焦慮
2）恐懼情緒
恐懼的本質(zhì)：自我安全受到威脅
3）憤怒情緒
定義：由刺激引發(fā)
4）抑郁情緒
定義：消極倦怠
5）嫉妒情緒
定義：價值感上的不平衡
嫉妒的本源：比較
6）抱怨情緒
定義：無能為力感
視頻拆解：《理想之城》片段，分析主角情緒刺激的產(chǎn)生和反應(yīng)區(qū)別
視頻拆解：《平凡的榮耀》片段，分析主角情緒的走向和變化
案例：奧斯卡打人事件，白巖松《對話》，英國小女孩Maisie
小組討論：為什么理性永遠無法代替感性？
互動游戲：1分鐘內(nèi)寫出情緒詞，《不一樣的我》
三、如何進行情緒管理
1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走
練習：畫出你的“情緒樹”
2.情緒ABCDE理論
案例：“我的隔離日記”，《100道光芒》情緒識別
練習：繪制出你的“情緒樹”
第四講：賦能員工新管理方式
一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式
1. 傳統(tǒng)管理模式特點：會議多，說多做少，溝通閉塞，忙于應(yīng)酬
2. 教練管理模式特點：轉(zhuǎn)變角色，自我定位，激發(fā)員工潛能，提升組織績效
二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一：從“提供方案”到“主動探索”
轉(zhuǎn)變二：從“對事管理”到“對人領(lǐng)導”
轉(zhuǎn)變?nèi)簭?ldquo;單向激勵”到“自我超越”
轉(zhuǎn)變四：從“野牛領(lǐng)導”到“雁陣領(lǐng)導”
案例：“授人以漁”，“墨菲定律”，通用CEO杰克•韋爾奇故事
視頻：《請叫我總監(jiān)》片段，《愛麗絲漫游奇境》片段
討論：對于管理者，應(yīng)如何做到“激勵員工超越自我，自主實現(xiàn)工作目標”？
第五講：深度解密教練管理者
一、教練管理者四重角色
角色一：指南針
角色二：鏡子
角色三：引導者
角色四：催化劑
二、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素
要素一：承諾
要素二：同理心
要素三：溝通
三、教練管理者核心工作原則
1. 喬哈里之窗理論：公開區(qū)，盲點區(qū)，隱私區(qū)，潛能區(qū)
四、教練技術(shù)的四個關(guān)鍵步驟
步驟一：厘清目標
步驟二：反映真相
步驟三：遷善心態(tài)
步驟四：行動計劃
練習：平衡輪
案例：《易經(jīng)》片段
討論：當員工遭遇挫折時，他們會有什么反應(yīng)？
視頻：《女心理師》片段
第六講：教練式溝通最小化模型
一、新舊對話模式
1.舊模式
案例：一家集團公司高管會議，主題是“轉(zhuǎn)型之年運營目標確定”，會上各事業(yè)部經(jīng)理的不同反應(yīng)。
2.新模式
案例：一次主管會議上，某事業(yè)部經(jīng)理闡述家中變故時，其他事業(yè)部經(jīng)理的反應(yīng)。
練習：新舊模式對比
二、教練最小化模型之“積極聆聽”
1.聆聽重要性-小測試
2.聆聽五個層次和六個要點
3.結(jié)構(gòu)化傾聽模型：感受-事實-行動
工具：TFA聆聽模型
教練活動：TFA聆聽體驗練習
三、教練最小化模型之“反饋四層次”
1.層次一：贊美、表揚、鼓勵
2.層次二：認可、肯定
3.層次三：I SEE YOU
4.層次四：關(guān)注、陪伴、支持
5.贊美公式（贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地）
6.接受回應(yīng)和贊美的方式
（1）大方接受
（2）開放性結(jié)尾
教練活動：反饋體驗練習
案例：劉擎老師，作家亦舒
視頻：胡歌獲獎發(fā)言
四、教練最小化模型之“強有力的發(fā)問”
1.邏輯層次模式（羅伯特•迪爾茨）
2.六大“強有力發(fā)問”類型
類型一：開放式
類型二：如何式
類型三：未來式
類型四：假如式
類型五：刻度式
類型六：封閉式
案例：各類問題舉例
教練活動：發(fā)問體驗練習
五、教練最小化模型之“同在感”
1.“理解”“同理心”“共情”的區(qū)別：
理解：認知上的了解，明白
同理心：又名“共情”，設(shè)身處地著想
同在感：深度聆聽，全然關(guān)注
2.“同在感”是關(guān)注、支持、陪伴
3.“同在感”需要“看見”的力量
教練活動：同在感體驗練習
案例：真實教練案例
討論：為什么教練要做到“同在感”？
視頻：《女心理師》片段
第四講：實戰(zhàn)練習教練工具模型
一、教練對話GROW模型
1.Goal：目標
2.Reality：現(xiàn)狀
3.Options：選擇
4.Way-forwards：行動計劃
教練活動：GROW教練式對話情境體驗
講師介紹：曾貝貝老師
教育及資格認證：
職業(yè)發(fā)展教練
10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師
美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師
講師經(jīng)歷及專長：
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶經(jīng)理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導師體系總負責人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……
主講職業(yè)化課程：
1.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認知與內(nèi)驅(qū)力提升》
《進階職場人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態(tài)》
《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報表達類：
《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結(jié)構(gòu)性思維表達》
服務(wù)過的客戶：
銀行/保險/金融企業(yè)：中原再擔保集團、福建海峽銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、富德生命人壽保險、平安普惠投資咨詢、太平人壽保險公司等
能源/電力企業(yè)：江蘇協(xié)聯(lián)能源科技服務(wù)、湖北能源集團鄂州發(fā)電、南通天生港發(fā)電、長安電力華中發(fā)電、國網(wǎng)浙江省電力、國網(wǎng)電力科學研究院、國網(wǎng)壽縣供電公司、青海黃河上游水電開發(fā)有限責任公司、中國華電集團等
公共服務(wù)央企/國企：廣西新發(fā)展交通集團、中交第三航務(wù)工程局、湖南湘江新區(qū)發(fā)展集團、北部港灣防城港碼頭、中原電子技術(shù)研究所等
物流企業(yè)：聯(lián)邦快遞（中國）、馬士基中國、順豐冷運供應(yīng)鏈、京東物流運輸、安得物流、武漢中百物流配送、蒲洋物流上海等
制造企業(yè)：偉創(chuàng)力電子技術(shù)（蘇州）、亨氏聯(lián)合、新疆八一鋼鐵、安道麥、江西青峰藥業(yè)、國藥控股武漢、霍尼韋爾（中國）、上海羅氏制藥、上海諾華醫(yī)藥科技、輝瑞
國際貿(mào)易（上海）、樂鑫信息科技（上海）、俠特電子商務(wù)上海、桑迪亞醫(yī)藥技術(shù)（上海）有限責任公司，上海皓元醫(yī)藥等
汽車企業(yè)：中汽時代電動汽車、襄陽達安汽車檢測中心等
通信行業(yè)：中國移動通信集團
物業(yè)企業(yè)：武漢安居樂業(yè)物業(yè)管理、仁恒物業(yè)服務(wù)管理（中國）、金地（集團）物業(yè)等
教育企業(yè)：上海眾家文化傳播、探索生涯教育科技、武漢體育學院、湖北經(jīng)濟學院法商學院等
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