財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2018年05月21日 廣州
價(jià)格：￥1680/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐等)
【培訓(xùn)收益】
本課程旨在幫助企業(yè)
中高層管理者重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍，培養(yǎng)管理工作中讓別人服從、甘心情愿追隨、說(shuō)“是” 的能力，讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。
干部的
領(lǐng)導(dǎo)力重在個(gè)人認(rèn)知與素質(zhì)的提升、個(gè)人魅力的提升、領(lǐng)導(dǎo)方法的提升、個(gè)人修養(yǎng)的提升、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
【培訓(xùn)提綱】
第一講、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
１．領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
２．管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)
３．點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少
４．做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？
５．領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷：因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)
６．卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型
７．視頻分享
８．經(jīng)典案例分析
９．如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
第二講、性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1．追本溯源，回歸自我—了解性格分類(lèi)
１）溝通的白金法則
２）性格色彩自評(píng)表
2．知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)
１）紅色表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
２）藍(lán)色思考型，完美型）的特點(diǎn)
３）黃色力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
４）綠色和平型，配合型）的特點(diǎn)
５）視頻分享；判斷題
3．活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
１）常見(jiàn)的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識(shí)人
小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對(duì)方的性格色彩？
練習(xí)：情景模擬
4．管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
１）四種管理風(fēng)格的利弊分析
２）什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
３）因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想情景領(lǐng)導(dǎo)）
２）四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
5. 選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道
小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
第三講、領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心
1．西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
１）什么是激勵(lì)？
２）為什么要激勵(lì)？
３）西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
４）視頻分享
2．激勵(lì)方式的十種分類(lèi)詳解其中三種）
１）目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)
有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
２）榜樣激勵(lì)
舉例：某地方的人
視頻分享
３）認(rèn)可激勵(lì)
柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
3．激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
１）每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
２）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
３）激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
４）激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
５）邊際遞減效應(yīng)
６）賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
７）論資排輩
公平理論
８）大鍋飯
９）鞭打快牛
激勵(lì)的變化曲線圖
９）激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類(lèi)型，員工可分為三類(lèi)
問(wèn)題：如何對(duì)付第三類(lèi)？
第四講、管理者的情商運(yùn)用—溝通的藝術(shù)
1．中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
１）中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
２）中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
３）視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？
2．常見(jiàn)的兩大溝通障礙
１）溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
２）傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例：傳話的
秘書(shū)
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析
3．有效溝通的五個(gè)要素
１）同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)？
２）確認(rèn)信息
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類(lèi)主觀溝通障礙
３）注意措詞
視頻分享③
高情商表達(dá)
避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
５）簡(jiǎn)明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
６）具體而量化
視頻分享④
減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
小組討論：與外部人員溝通，有哪些注意事項(xiàng)？
點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。
4. 沖突管理與問(wèn)題解決
１）沖突管理的意義
①?zèng)_突形成的原因
②習(xí)慣于站在自己的角度思考
③有視覺(jué)的盲點(diǎn)而不自知
④部門(mén)墻
２）沖突管理的策略選擇
﹡回避﹡遷就﹡折中﹡競(jìng)爭(zhēng)﹡整合
什么情況下使用上述策略？
３）預(yù)防沖突的技巧
小組討論：部門(mén)成員、部門(mén)之間會(huì)存在哪些沖突？
小組討論：如何降低部門(mén)墻，減少?zèng)_突？
４）溝通練習(xí)題：重要性排序
小組表述；
點(diǎn)評(píng)：工作中遇到意見(jiàn)想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通？
５）三類(lèi)溝通禁忌
5．向下溝通的策略和方法
１）指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測(cè)
２）表?yè)P(yáng)員工的秘方
３）批評(píng)也要講技巧：善用“三文治”法；批評(píng)要及時(shí)
４）以“白金法則”溝通
５）雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)；互動(dòng)
６）視頻分享⑤
７）案例分析：女秘書(shū)和她的上司
８）與四種性格的下屬的溝通之道
【培訓(xùn)講師】林老師
授權(quán)講師。10年名企高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于管理才能及
執(zhí)行力提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，能為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓(xùn)服務(wù)；擅長(zhǎng)將多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。
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