TWI-JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)課程）
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2017年03月02-03日廣州；04月10-11日長(zhǎng)春；04月12-13日武漢；04月24-25日成都；06月06-07日鄭州；07月10-11日上海；08月04-05日武漢；08月09-10日廣州；08月17-18日天津；10月30-31日南京；12月18-19日寧波；12月19-20日武漢
培訓(xùn)費(fèi)用：2500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程介紹
二天課程TWI-JR 工作關(guān)系，是培養(yǎng)
一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的技能。
公司、部門取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對(duì)組織的成功都是至關(guān)重要的。
工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生問(wèn)題或者少發(fā)生問(wèn)題，但因?yàn)槿说膫€(gè)體差異性，無(wú)論主管如何努力，你的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那么當(dāng)問(wèn)題發(fā)生出現(xiàn)時(shí)，如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。
學(xué)員背景要求：
熟悉
現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
班組長(zhǎng)等管理者尤佳
課程優(yōu)勢(shì)
我們注重理論知識(shí)傳授的同時(shí)，更是通過(guò)大量的實(shí)際案例講解和練習(xí)來(lái)幫助學(xué)員加深理解
課程收益
1）得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
2）掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；
3）掌握與人有效溝通的六大原則；
4）認(rèn)識(shí)到員工之間的個(gè)體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問(wèn)題；
5）掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問(wèn)題的方法；
課程大綱 OUTLINE
經(jīng)營(yíng)者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
與善用部下有關(guān)的一線主管的問(wèn)題
一線主管的責(zé)任圖
改善人際關(guān)系的基本要訣
個(gè)人差異形成圖
案例:李明的故事；四階段法的導(dǎo)入
問(wèn)題的定義及種類
卡片的分發(fā)及說(shuō)明
四階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實(shí)的實(shí)例（第1階段）
案例:張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
對(duì)學(xué)員帶來(lái)的案例演練的要求及說(shuō)明
志愿者演練1
4階段法的廣泛運(yùn)用；醫(yī)生看病
慎思決定的實(shí)例（第2階段）
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結(jié)果
第一天結(jié)束
第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）
案例：臨時(shí)工領(lǐng)班的故事
變更的影響
學(xué)員帶來(lái)的案例演練
學(xué)員帶來(lái)的案例演練（續(xù)）
學(xué)員的感想
一線主管與部屬以外的人的關(guān)系
行動(dòng)方案討論
培訓(xùn)方法：
•實(shí)際案例講解
--通過(guò)課堂案例講解，來(lái)說(shuō)明正確指導(dǎo)方法的步驟、流程；
•工廠案例練習(xí)
--通過(guò)工廠案例練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。
•培訓(xùn)評(píng)估：
--培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
•課堂上積極有意義的提問(wèn)
•知識(shí)的探討和分享
•積極參與案例演練
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