培訓文章

• 陽光心態(tài)主動服務營銷全面修煉
  發(fā)布時間：2013-03-02點擊量：155
  課程收益1、通過服務營銷觀念的學習，明確客戶服務對于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；2、掌握客戶服務溝通的基本理念；提升工作流程中關鍵環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)技巧；學會正確處理異議及投訴客戶。3、洞察客戶心理，達到用心打動和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實的客戶群。課程特點1、講師多年服務標桿企業(yè)培訓經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓經(jīng)驗...[文章詳情]
• 員工陽光心態(tài)和心理輔導技巧
  發(fā)布時間：2013-01-12點擊量：96
  課程描述：進入21世紀，越來越多的老板發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的很多管理者宣揚個性獨立，追求自我實現(xiàn)，不聽話，不順從，缺乏團隊精神，隊伍越來越難帶了；更有甚者，有的管理人員把工作當跳板，稍不如意，動不動就辭職，一年換幾份工作也是常有的事，更別談職業(yè)化和忠誠度了。面對管理人員對工作這種無所謂的態(tài)度，又怎么能為公司創(chuàng)造價值呢？因此...[文章詳情]
• 如何合理的進行企業(yè)壓力管理
  發(fā)布時間：2013-01-07點擊量：139
  人，沒有壓力，難有進取的動力；人，若是壓力太大，不堪重壓，又有可能把人壓垮。搞不好，輕者，人格分裂，行為怪異；重者，精神崩潰，自殺也不出奇。對于不同的人壓力大小所產生的作用又各不相同，在企業(yè)壓力管理中要想把握得當，還真不是一件容易的事。還好，上帝造人時，好像給人類都設置了自我調適系統(tǒng)，否則，人類早就自我毀滅了。其實...[文章詳情]
• 管理心理學修煉
  發(fā)布時間：2012-10-16點擊量：81
  課程目的：1、認識并理解差異2、了解人格特質以及形成原因3、掌握溝通心理，與員工共鳴4、理解態(tài)度與行為，讓員工自覺改變5、加強說服的效果與影響力6、運用心理中的激勵因子課程對象：中層管理者課程時間：1天（6小時）課程大綱：第一部分：揭開面紗睹真顏——心理學是什么復雜的人，復雜的心心理的三大勢力知覺大解密理解差異第...[文章詳情]
• EQ之道—情緒壓力與陽光心態(tài)
  發(fā)布時間：2012-10-10點擊量：68
  課程收益：強效解決情緒壓力與心態(tài)問題，疏導情緒，調試壓力，樹立積極正面的人生觀、工作觀，激發(fā)內在動力與激情適合對象：通用，各級各類職業(yè)人士授課形式：深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，結合NLP、教練技術、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨創(chuàng)“立體互動式”培訓風格，生動實效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來；善于...[文章詳情]
• 服務人員情緒壓力與陽光心態(tài)
  發(fā)布時間：2012-10-10點擊量：76
  課程收益：強效解決情緒壓力與心態(tài)問題，疏導情緒，調試壓力，樹立積極正面的人生觀、工作觀，激發(fā)內在動力與激情授課形式：深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，結合NLP、教練技術、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨創(chuàng)“立體互動式”培訓風格，生動實效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來；善于從本源出發(fā)，引導學員經(jīng)由“...[文章詳情]
• 性格分析與有效溝通技巧
  發(fā)布時間：2012-10-10點擊量：138
  課程背景：溝通?每個人都有自己不同的溝通方式。一項調查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質疑的事...[文章詳情]

培訓課程

• 打好你的職場王牌—陽光心態(tài)與壓力情緒管理
  開課時間：2023-02-24地點：佛山天數(shù)：2 天
  培訓背景： "工作節(jié)奏快，時間長，競爭激烈，人際關系緊張，社會及心理支持系統(tǒng)缺乏，適應能力欠佳，工作無法勝任......職場與生活中的種種挑戰(zhàn)讓人們應接不暇。然而由壓力觸發(fā)的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮等常見的消極心理體驗，往往會進一步加深人們的倦怠感、造成積極性降低、效率下降等不良后果，壓力與情緒的管理成為組織和個人共同...[培訓詳情]
• 職場幸福-VUCA時代下的壓力與情緒管理
  開課時間：2022-11-25地點：廣州天數(shù)：1 天
  課程背景：您是否常常感到生活力不從心，經(jīng)常感到沮喪無助，沒有安全感？您是否常常感到緊張焦躁不安、難以放松、憂慮煩惱？您是否常常抱怨、爭執(zhí)、挑剔、責備、生活作息混亂？您是否常常覺得和人溝通不暢，不知道如何與各種性格的人如何溝通？您是否認為人際過于復雜，很難全面處理得當，使得自身倍感壓力？您是否感覺每天工作都是做著很多...[培訓詳情]
• 職場幸福+情緒壓力+陽光心態(tài)
  開課時間：2021-09-24地點：濟南天數(shù)：2 天
  課程背景：職場幸福是一件非常值得慶幸的事情，人生在世，我們都在追求一種幸福感，作為職業(yè)化的人士，提升職場幸福感，創(chuàng)造一個心境，讓我們在工作中能夠遇見一個更美好的自己！當今的職場人士，由于工作業(yè)績及人際關系、時代的發(fā)展與變化，面臨著很大的精神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負面作用，導致精神緊張、情緒失...[培訓詳情]
• 陽光心態(tài)與執(zhí)行力
  開課時間：2017-08-26地點：北京天數(shù)：1 天
  課程綱要：第一部分：陽光心態(tài)——《擺正心態(tài)干工作》【引子】：擺正心態(tài)干工作關于病態(tài)職場的反思每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的工作太累了，壓力太大了，工資才這么點不關我的事，我只是個打工的遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什么玩意嘛沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了【小結呼喚】：我們首...[培訓詳情]
• 陽光心態(tài)塑造
  開課時間：2016-04-15地點：廣州天數(shù)：1 天
  課程收益1、了解什么是健康、積極、樂觀的心態(tài)；2、掌握學會什么是健康、積極、樂觀的十二種心態(tài)；3、正確的觀念和好心態(tài)對人生有什么有益的幫助；4、正確的觀念和好心態(tài)如何去影響您的家人及您的同事、朋友；5、正確的觀念和好心態(tài)如何使您在團隊中去良性循環(huán)；6、正確的觀念和好心態(tài)使您在事業(yè)中、工作中如虎添翼！課程背景21世紀的今天，...[培訓詳情]