激勵(lì)員工的有效方法
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，也是兩件事：一是用人，內(nèi)圈用德、外圈用才，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，解人之難、記人之功。通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑；通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。即“正面激勵(lì)+負(fù)面激勵(lì)＝領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)的工作就是指導(dǎo)和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是激勵(lì)的藝術(shù)。
不管承不承認(rèn)，所有人的行為在內(nèi)心里都是被這樣一個(gè)問(wèn)題所驅(qū)使：“這事到底對(duì)我有什幺好處?因此，要制造積極向上的工作環(huán)境，首先就應(yīng)該聘用自立自強(qiáng)的員工。只要看看應(yīng)聘人員的履歷就能找出這種人來(lái)。
不巧的是，多數(shù)經(jīng)理只能接受現(xiàn)有人員。關(guān)鍵是想辦法促使這些人內(nèi)心日益渴求成功。不過(guò)在此之前，經(jīng)理必須弄清楚，他們想激勵(lì)員工哪些方面的行為。是降低成本?還是加快工作進(jìn)度?或是提高顧客的滿(mǎn)意度?
目標(biāo)明確之后，經(jīng)理就可以：
(1)為員工出色完成工作提供信息
這些信息包括公司的整體目標(biāo)及任務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)部門(mén)完成的工作及員工個(gè)人必須著重解決的具體問(wèn)題。坦誠(chéng)交流不僅能使員工感到他們是參與經(jīng)營(yíng)決策的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營(yíng)策略。這些信息不僅要在項(xiàng)目或任務(wù)剛剛開(kāi)始時(shí)提供，在整個(gè)工作過(guò)程中及項(xiàng)目即將結(jié)束時(shí)，也應(yīng)該源源不斷地提供給他們。換句話說(shuō)，經(jīng)理們必須
(2)有定期的反饋
“反饋十分重要，簡(jiǎn)直是冠軍的早餐。”做實(shí)際工作的員工才是該項(xiàng)工作的專(zhuān)家。所以，經(jīng)理們必須
(3)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)
邀請(qǐng)他們參與制定與其工作相關(guān)的決策。如果把這種坦誠(chéng)交流和雙向信息共享變成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的一部分，激勵(lì)作用就更明顯了。因此公司應(yīng)當(dāng)
(4)建立便于各方面交流的渠道
員工可以通過(guò)這些渠道提問(wèn)題，訴說(shuō)關(guān)心的事，或者獲得問(wèn)題的答復(fù)。公司鼓勵(lì)員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見(jiàn)箱、小組討論、與總裁舉辦答疑會(huì)及“開(kāi)放政策”等。坦誠(chéng)交流最重要的目的之一就是使經(jīng)理們
(5)從員工身上找到激勵(lì)員工的動(dòng)力
每一個(gè)人內(nèi)心的動(dòng)機(jī)各不相同。因此，獎(jiǎng)勵(lì)出色工作的方法也應(yīng)因人而異。應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。如果有跡象表明員工喜歡某種對(duì)待方式或想做某類(lèi)工作，你就應(yīng)該根據(jù)情況作出反應(yīng)。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)
(6)了解有哪些工作，即使是在空閑時(shí)員工也會(huì)去做
幫他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們有更多的機(jī)會(huì)做這些工作。如果某個(gè)業(yè)務(wù)員一有空就喜歡拜訪潛在大客戶(hù)，那幺，就讓他接手較大的客戶(hù)項(xiàng)目。這一挑戰(zhàn)必會(huì)令他振奮不已。找出最有效的工作環(huán)境激勵(lì)因素。研究表明，最有效的激勵(lì)因素是：
(7)當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀
這種祝賀要來(lái)得及時(shí)，也要說(shuō)得具體。表示賞識(shí)的方法之一，就是
(8)經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系
“跟你閑聊，我投入的是最寶貴的資產(chǎn)：“時(shí)間，這樣，便突出了咱們關(guān)系的重要性，表明我很關(guān)心你的工作。”經(jīng)常聯(lián)系，也會(huì)使員工一有重要問(wèn)題就找經(jīng)理談，向經(jīng)理尋找?guī)椭Ｈ绻荒苡H自表示賞識(shí)，經(jīng)理們應(yīng)該
(9)寫(xiě)張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)
書(shū)面形式的祝賀能讓員工看得見(jiàn)經(jīng)理的賞識(shí)，那份“美滋滋的感覺(jué)，也會(huì)持久一些。單是一對(duì)一的表?yè)P(yáng)就相當(dāng)鼓舞人心了。因此一點(diǎn)不奇怪，公開(kāi)表彰會(huì)進(jìn)一步加速激發(fā)員工渴求成功的欲望。經(jīng)理應(yīng)該
(10)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)員工工作出色
這就等于告訴他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許。如今，許多公司視團(tuán)隊(duì)協(xié)作為生命。因此表彰時(shí)別忘了團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)當(dāng)
(11)開(kāi)會(huì)慶祝，鼓舞員工士氣
慶祝會(huì)不必太隆重，只要及時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們工作相當(dāng)出色就行了。按部就班、毫無(wú)挑戰(zhàn)性的工作最能消耗斗志。公司要想員工有出色表現(xiàn)，必須
(12)給員工提供一份良好的工作
經(jīng)理們不僅要指導(dǎo)員工如何在工作中成長(zhǎng)，還要給他們提供學(xué)習(xí)最新技能的機(jī)會(huì)。接下來(lái)便是
(13)確保員工得到相應(yīng)的工具，以便把工作做到最好
在投資于領(lǐng)先技術(shù)的公司工作，一般都令人士氣高昂。如果擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工具，員工也會(huì)引以為榮。如果他們能自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵(lì)作用。公司要是缺少積極向上的工作環(huán)境。不妨把以下七條原則融合起來(lái)，善加利用，以求改善。首先是
(14)了解員工的個(gè)人需要
如今，我們面對(duì)的員工各有各的不同需求，如單身母親、雙職工夫婦、殘疾人等等。如果了解員工的需要并設(shè)法滿(mǎn)足他們，就會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性，如采用彈性作息制度等。如今，雖然人們?cè)絹?lái)越多地談到按工作表現(xiàn)管理員工，但真正做到
(15)以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工
仍可稱(chēng)為是一項(xiàng)變革。憑資歷提拔員工的公司太多了。這種方法不但不能鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，還會(huì)養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。談到工作業(yè)績(jī)，公司應(yīng)該
(16)制定一整套從內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)
員工在事業(yè)上有很多想做并且能夠做到的事。公司到底給他們提供了多少機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?最終，員工會(huì)根據(jù)公司提供的這種機(jī)會(huì)來(lái)衡量公司對(duì)他們的投入。員工政策中應(yīng)當(dāng)提供工作保障
(17)強(qiáng)調(diào)公司愿意長(zhǎng)期聘用員工
應(yīng)向員工表明，工作保障問(wèn)題最終取決于他們自己。但公司會(huì)盡力保證長(zhǎng)期聘用。許多人認(rèn)為，工作既是謀生手段，也是與人交往的機(jī)會(huì)。公司如果
(18)洋溢著社區(qū)般的氣氛
就說(shuō)明公司已竭心盡力要建立一種人人想為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子、辦公室的政治紛爭(zhēng)及士氣低落，即使讓最有成功欲望的人碰上，也會(huì)變得死氣沉沉。當(dāng)今許多文學(xué)作品貶低金錢(qián)的意義。即使如此，還是不可忽略金錢(qián)的激勵(lì)作用。多數(shù)公司都作得到讓薪金水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下。然而，激勵(lì)員工取得更好工作成效，使他們感受到更高的工作滿(mǎn)意度的環(huán)境，卻不見(jiàn)得模仿得到。從成本角度看，這并不劃算。花了大量金錢(qián)改善員工的業(yè)績(jī)，而這種改變通常又不會(huì)持久。為什幺?主要是由于金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)有問(wèn)題。例如，年底平均分紅就特別讓人灰心。業(yè)績(jī)好的員工看到業(yè)績(jī)不好的人拿來(lái)的錢(qián)跟他一樣，就再也不想保持上佳表現(xiàn)了。
回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，如果運(yùn)用得當(dāng)，金錢(qián)的激勵(lì)作用非同尋常。要想使錢(qián)發(fā)揮最大的作用。
(19)員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性
即要依據(jù)員工的價(jià)值來(lái)定報(bào)酬。當(dāng)員工覺(jué)得自己的勞動(dòng)報(bào)酬合情合理時(shí)，就不會(huì)只盯著支票了。公司也可獲益良多。即便公司已經(jīng)建立起競(jìng)爭(zhēng)性薪金制度，也可以
(20)讓員工參與分紅
以取得更大收益。必須清楚的指出員工的哪些業(yè)績(jī)對(duì)經(jīng)營(yíng)效果有重大影響，讓員工明白工作目標(biāo)。另外，為了使付出的錢(qián)真正起到激勵(lì)的作用，分紅的數(shù)額一定要比較可觀。靠這些方法激勵(lì)員工不能一蹴而就，必須長(zhǎng)期努力。正如倡導(dǎo)正強(qiáng)化策略的專(zhuān)家。每天下班時(shí)，員工要幺是興致勃勃地回家，第二天又斗志昂揚(yáng)地來(lái)上班；要幺是由于上班碰上什幺不順心的事，弄得無(wú)精打采。工作表現(xiàn)就是每天發(fā)生的事情的反映。這些方法其實(shí)并沒(méi)有什幺創(chuàng)新。
所謂激勵(lì)員工說(shuō)白了就是尊重員工。也正是當(dāng)今已近精疲力竭、麻木不仁的員工所最重要的。