如何管理工人
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原則：
有若干情況是主管門(mén)必須加以糾正。例如：
觸犯廠規(guī)、工作懈怠、不聽(tīng)指揮、浪費(fèi)物料、濫用工具、養(yǎng)成不安全的生產(chǎn)習(xí)慣，平常的工作態(tài)度不正常的發(fā)展傾向等。
在糾正時(shí)應(yīng)當(dāng)要注意下列幾點(diǎn)原則：
(1)以誠(chéng)摯與幫助的態(tài)度開(kāi)始。
(2)在開(kāi)始批評(píng)以前先把事實(shí)研究明白，然后針對(duì)事實(shí)以技巧的方法處理。
(3)確認(rèn)你自己需要糾正的工人從未疏忽，如果你曾姑息錯(cuò)誤。那你就應(yīng)自行負(fù)擔(dān)起管理不當(dāng)?shù)呢?zé)任。
當(dāng)工人不聽(tīng)指揮時(shí)：
1.首先應(yīng)考慮的是工廠的規(guī)章制度是否清楚、明確，是否已徹底地使工人了解，以及工人的行為是否有充分正當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>
2.如果命令不易執(zhí)行或難以貫徹，應(yīng)研究其所以至此之原因。
3.不聽(tīng)指揮會(huì)導(dǎo)致不良后果：
浪費(fèi)物料
浪費(fèi)時(shí)間
使產(chǎn)品品質(zhì)低劣
生產(chǎn)量降低
增加以外事件
濫用工具
不能配合交貨時(shí)間
4.分析情況并決定虧損全額及其影響程度，說(shuō)明對(duì)于犯錯(cuò)誤的人詳細(xì)列舉其個(gè)人過(guò)失對(duì)工廠所造成的后果。
5.堅(jiān)定公正地指出經(jīng)常違反廠規(guī)將帶給他何種不利的結(jié)果，以闡明與他人的利害關(guān)系，作為改過(guò)的方法，遠(yuǎn)勝于用恐嚇與高壓政策。
當(dāng)工人不注意產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)
1.不要輕下斷言將品質(zhì)低劣的過(guò)失全部歸罪于工人，你必須研究決定低劣產(chǎn)品是由于工人工作疏忽，抑或?qū)τ谄焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求不明白所致。
2.與工人共同復(fù)習(xí)，使他對(duì)工作所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)熟悉、了解，必要時(shí)給予指導(dǎo)和新的知識(shí)。
3.考察工人的訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體格和智力是否適合擔(dān)當(dāng)這項(xiàng)工作并能堅(jiān)持產(chǎn)品所需要的品質(zhì)。
4.詳細(xì)說(shuō)明技藝低劣可能導(dǎo)致的后果。例如，浪費(fèi)物料、浪費(fèi)時(shí)間，并且妨礙進(jìn)行下個(gè)程序的工人。
5.清楚地說(shuō)明，凡對(duì)工作不注意，不熱心的工人，將無(wú)升職和獎(jiǎng)賞的機(jī)會(huì)。
6.強(qiáng)烈的要求工人以良好的技藝自豪，并爭(zhēng)取同事們的尊敬。
當(dāng)工人浪費(fèi)物料時(shí)：
1.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某一工人浪費(fèi)物料時(shí)，首先考慮下列問(wèn)題，你已教導(dǎo)他工作方法嗎?他有良好的工具嗎?他對(duì)工作是否漠不關(guān)心?他是否充分了解工作程序?他是否已盡其最大的努力?
2.在你不仔細(xì)分析浪費(fèi)的原因前，勿對(duì)員工質(zhì)詢(xún)和責(zé)罵。
3.仔細(xì)分析原料的價(jià)值，當(dāng)他浪費(fèi)一片，一件，一尺原料時(shí)，立即與他了解那些原料的價(jià)值。
4.指出浪費(fèi)成本，提高產(chǎn)品售價(jià)的關(guān)系。
5.迅速地指導(dǎo)工人關(guān)于避免浪費(fèi)物料的方法，立刻予他知識(shí)，告訴他原因和意見(jiàn)，須立即糾正。
當(dāng)工人濫用工具和設(shè)備時(shí)
1.當(dāng)工人不謹(jǐn)慎的使用工具和設(shè)備時(shí)，你必須調(diào)查他們?yōu)E用的動(dòng)機(jī)是由于保養(yǎng)工作的無(wú)知，抑或抱著一種不注意、冷淡、憤怒或故意搗蛋的態(tài)度。
2.對(duì)于那些不徹底了解工具及設(shè)備正當(dāng)用途的工人須加以指導(dǎo)，務(wù)求其徹底明了使用方法。
3.如果工人明了以上各點(diǎn)。仍然用工具，必須徹底的探求這變態(tài)的根源，有時(shí)工人對(duì)上司的不滿(mǎn)時(shí)會(huì)蓄意在設(shè)備和工具上尋求報(bào)復(fù)。
當(dāng)工人不注意安全問(wèn)題時(shí)
1.首先務(wù)使藐視安全問(wèn)題的工人完全了解其工作之危險(xiǎn)，但要灌輸實(shí)際的安全意識(shí)，不要恐嚇或夸張危險(xiǎn)性的方法。
2.摘要指出由于疏忽產(chǎn)生意外事件，可能喪失工作能力的后果。
3.使工人知道，你身為管理人員對(duì)工人安全負(fù)責(zé)任，并有執(zhí)行它的義務(wù)。
糾正不良習(xí)慣的工人
1.將工地保持整齊，為不守秩序的工人樹(shù)立楷模，如此他個(gè)人的紊亂將如同鶴立雞群一樣的顯眼突出。
2.身為管理員應(yīng)以一貫的整齊習(xí)慣處理事務(wù)，作為下屬的模范。
3.工作場(chǎng)地整齊可使工作進(jìn)行更易，成果更完滿(mǎn)。
4.說(shuō)明紊亂工作習(xí)慣將降低效率，并從旁矯正使紊亂邁向整齊。
5.設(shè)置讓工人更易養(yǎng)成整齊習(xí)慣所必需要的設(shè)備。
6.指出紊亂不潔的地方，如何易于受到意外危險(xiǎn)。
7.充分說(shuō)明紊亂環(huán)境中難以產(chǎn)生精密、有效、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品；同時(shí)成功的事業(yè)奠定于相當(dāng)水準(zhǔn)的效率和品質(zhì)上。
糾正浪費(fèi)時(shí)間的工人
1.對(duì)浪費(fèi)時(shí)間的工人應(yīng)說(shuō)明浪費(fèi)時(shí)間足以減少產(chǎn)量，使工人不能達(dá)到預(yù)定的速度。
2.研究工人對(duì)工作缺少興趣的可能原因，糾正浪費(fèi)時(shí)間的根本辦法是了解工作為何浪費(fèi)時(shí)間。
3.強(qiáng)調(diào)守時(shí)觀念，不僅是按時(shí)到工，而且要及時(shí)工作，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)派遣的任務(wù)，及與他人的工作進(jìn)度相互配合。
4.應(yīng)激發(fā)工人的公正、榮譽(yù)感、愛(ài)廠精神及誠(chéng)實(shí)，并且提醒他們對(duì)家庭的義務(wù)，這些都勝于恐嚇的手段。
5.非等到一切可行的辦法用盡前，切勿任意革職，切記!你最大的成就在于糾正工人而非解雇工人。
工人不努力工作時(shí)
l.當(dāng)工人抱定茍且心理馬虎了事時(shí)，必定有下列原因：不喜歡或不適應(yīng)工作，對(duì)領(lǐng)班不滿(mǎn)，懶惰，身體不適，不明下一階段的工作，工具不佳，與同事不和睦，牢騷滿(mǎn)腹或感到工資太低，福利太差。
2.真誠(chéng)懇談以尋求導(dǎo)致不當(dāng)行為的原因，這原因很可能是上面例舉的某一項(xiàng)。
3.提供意見(jiàn)以促使工人增進(jìn)其閱歷。
4.提醒工人如努力工作可得到以下的好處
①增加收入
②贏得尊敬
③升任
④事業(yè)圓滿(mǎn)的寬慰
⑤提高他的身份和重要性
當(dāng)工人發(fā)脾氣時(shí)
1.沒(méi)有二個(gè)人可用完全相同的方法去管理，在應(yīng)付脾氣暴燥的工人更應(yīng)如此。
2.在明白工人發(fā)脾氣的原因前，不可采取任何行動(dòng)。
3.不要因工人的暴燥而咆哮責(zé)問(wèn)，因而更激起其脾氣，以至形成僵局，可能的話(huà)，讓他“嘗點(diǎn)甜頭”。
4.以友誼的態(tài)度告訴他的暴燥會(huì)引起他人的反感，有礙事業(yè)的發(fā)展。
惹麻煩的工人
1.首先了解工人之所以惹麻煩，多半是因?yàn)樗麄冇X(jué)得未得到應(yīng)有的地位條件，經(jīng)驗(yàn)。
2.假定若干會(huì)使工人惹麻煩的原因，然后耐心且誠(chéng)摯地研究調(diào)查。
3.你須誠(chéng)心地重視他的觀點(diǎn)以獲得信心，當(dāng)他的心中有反感是糾正不了他的。
4.以語(yǔ)言，態(tài)度行動(dòng)來(lái)感化，使他對(duì)你申訴困窘和抱怨，而不是對(duì)同事或那些漠不關(guān)心的閑人訴苦。
5.如果你想糾正他，忍耐的風(fēng)度勝過(guò)粗魯?shù)男袨椋?dāng)一切可為的努力的失敗后才公開(kāi)且公正的考慮是否應(yīng)將其革職的問(wèn)題。
反對(duì)新政策的工人
1.工人反對(duì)新政策乃由于人類(lèi)一動(dòng)不如一靜的因循茍且天性，他們同時(shí)也懼怕新政策實(shí)施後對(duì)其不利。
2.因此，當(dāng)工人反對(duì)政府時(shí)，應(yīng)盡量解釋開(kāi)導(dǎo)，使工人易于了解而放心采納新政策，即或有些微不足道也在所不計(jì)。
3.盡量表明新政策的實(shí)用價(jià)值，并告以采納與否的利害關(guān)系。
4.試與工人共同商定細(xì)則，以提高反對(duì)者之興趣，因細(xì)則制定後，總有一部分工人的意見(jiàn)包括在內(nèi)，因而工人即有實(shí)踐的義務(wù)，徵求工人的意見(jiàn)可以使其更為接納他。
5.闡明新政策如不實(shí)施，對(duì)公司和工人的不良後果，或告訴他如公司不捷足先登以求改進(jìn)，勢(shì)將例本公司換取競(jìng)爭(zhēng)上的利益。
不合作的工人
1.一個(gè)人的成功基于上司和同事們的合作，應(yīng)將此一道理讓不合作的工人了解。
2.使其明白不合作的態(tài)度將招致他人的反感而使其事業(yè)得不到他人的充分合作。
3.闡明一個(gè)部門(mén)的成功基于每個(gè)員工之努力合作，身為管理人員對(duì)部門(mén)的成功既負(fù)有責(zé)任，因此，對(duì)不合作的“害群之馬”，只好予以革職。
4.如果屬下不合作。你應(yīng)先自問(wèn)工人反對(duì)你的動(dòng)機(jī)是否因?yàn)槟愕恼卟划?dāng)。
5.你應(yīng)自我檢討自己的態(tài)度是否很合作，應(yīng)明白合作是相對(duì)的而非絕對(duì)。
觀念錯(cuò)誤的工人
1.工人的錯(cuò)誤觀念幾乎全因消息之短缺，不實(shí)和錯(cuò)誤所引起。
2.不應(yīng)該灌輸工人以不正確的觀念，使他覺(jué)得愚蠢、遲鈍、失去自信。
3.使他覺(jué)得你重視他的智力和才干，并提供具體事跡，使其有信心。
4.不應(yīng)主觀地認(rèn)為他錯(cuò)你對(duì)，不給他辯論說(shuō)明的機(jī)會(huì)，否則他將拒絕你的意見(jiàn)和規(guī)勸。
5.設(shè)法吸引他對(duì)你的思想感興趣。那么你就容易矯正他了。
6.設(shè)法對(duì)他產(chǎn)生信心，如此將其逐漸傾向于你的所要求于他的理想和行動(dòng)。
工人錯(cuò)誤管理的觀點(diǎn)
1.除非你主動(dòng)地為工人解說(shuō)清楚，否則你不能期望他們?nèi)芎罒o(wú)困難地了解管理觀點(diǎn)2.管理員應(yīng)將管理問(wèn)題作為最有利的說(shuō)明。
3.管理員在教育工人時(shí)，自身應(yīng)徹底先了解管理間題。
4.闡明解決管理問(wèn)題對(duì)于工人的利益與促進(jìn)合作之重要，說(shuō)明良好管理之最後結(jié)果，必能造福于員工。
5.如果公司和管理員經(jīng)過(guò)相當(dāng)時(shí)日仍未能贏得部下的忠誠(chéng)，必須自我檢討力謀改進(jìn)。
6.不能因工人缺少忠誠(chéng)而追加批評(píng)斥責(zé)，應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度贏取忠心。
7.身為一個(gè)管理者，要友善而樂(lè)于助人，惟有如此才可掌握屬下之忠誠(chéng)和了解。