杰克·韋爾奇：做優(yōu)秀管理者的八大規(guī)則
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1．領(lǐng)導(dǎo)者要不屈不撓地提升團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn)，利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去評(píng)估、指導(dǎo)，以及建立員工自信。通常擁有最優(yōu)秀人才的團(tuán)隊(duì)才能取勝。這就是為什么身為領(lǐng)導(dǎo)者的你需要在以下三個(gè)方面投入大量的時(shí)間和精力：
——你必須評(píng)估，確保將適當(dāng)?shù)娜朔旁诤线m的崗位，汰弱留強(qiáng)，提升強(qiáng)者；
——你必須指導(dǎo)、指引、批評(píng)及幫助下屬在每一個(gè)層面進(jìn)步；
——你必須建立自信，大量鼓勵(lì)、關(guān)心及獎(jiǎng)賞。自信能給予下屬力量去發(fā)揮潛能，并愿意創(chuàng)新以超越夢(mèng)想，這正是成功團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
通常，管理層認(rèn)為評(píng)估表現(xiàn)應(yīng)該是年終考核。其實(shí)不然。評(píng)估應(yīng)是每日進(jìn)行的，融入正常工作中的方方面面。拜訪客戶是評(píng)估銷售力量的好機(jī)會(huì)；視察工廠是碰到有前途的新管理人的機(jī)會(huì)；開會(huì)期間或喝咖啡時(shí)間是教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員如何進(jìn)行首次重大陳述的渠道。把你自己看作是個(gè)園丁，一手拿水壺，一手拿肥料。有時(shí)你要除除雜草，但更多時(shí)候你只是上肥及照顧，然后看著開花結(jié)果。
2．“領(lǐng)導(dǎo)者要確保眾人不僅有抱負(fù)，還要生活在抱負(fù)中。”領(lǐng)導(dǎo)者必須為團(tuán)隊(duì)確立目標(biāo)，并且使目標(biāo)清晰具體。要做到這一點(diǎn)，首先不要信口開河，目標(biāo)不能模糊不清以至于難以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常向每個(gè)人談?wù)搱F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，包括身處第一線的職員。如果你希望下屬為目標(biāo)而活，當(dāng)他們做到這一點(diǎn)時(shí)，就“給他們看到獎(jiǎng)賞”。這筆錢可以是工資和獎(jiǎng)金，也可以是大張旗鼓的贊賞。
3．“領(lǐng)導(dǎo)者滲入每個(gè)人的皮膚，讓人人煥發(fā)出沖勁與樂觀主義。”一個(gè)樂觀愉快的管理者會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)開心的團(tuán)隊(duì)；而一個(gè)牢騷滿腹的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)令下屬愁眉不展，后者要爭取成功往往較難。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是消除消極態(tài)度帶來的不利影響。
4．“領(lǐng)導(dǎo)者以誠懇、透明和信譽(yù)建立信任。”你的下屬應(yīng)該永遠(yuǎn)知道自己所處的位置，必須了解公司的真正情況，即使有壞消息，也不應(yīng)避而不談，否則你將失去團(tuán)隊(duì)的信任和干勁。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從不偷取別人的點(diǎn)子當(dāng)成自己的功勞。他們之所以不媚上壓下，就是因?yàn)樗麄兂墒熳孕拧Ｇ闆r不佳，領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任；情況好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者樂于將贊美分給員工。
5．“領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣作出不討好的艱難決定。”有時(shí)候你必須作出艱難的決定：請(qǐng)人離職、削減一項(xiàng)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)或者關(guān)閉廠房。顯然，這些決定往往帶來投訴和抗議。你的工作是聆聽及解釋清楚，然后繼續(xù)前行；你不是要受人歡迎，而是要領(lǐng)導(dǎo)。
6．“領(lǐng)導(dǎo)者問最尖銳的問題，要求下屬付諸行動(dòng)。”把自己當(dāng)成全公司最愚蠢的人，在談到任何提議、決定或者市場信息時(shí)提出“為什么”、“為什么不？”以及“假如”的問題。不過，光是提問是不夠的，要確保提問能夠引發(fā)討論，并最后付諸行動(dòng)。
7．“領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，啟發(fā)員工有冒險(xiǎn)精神。”太多的經(jīng)理人敦促下屬嘗試新事物，當(dāng)他們失敗時(shí)，就嚴(yán)厲批評(píng)他們。如果你想讓你的下屬勇于嘗試，就要以身作則。同時(shí)考慮一下冒險(xiǎn)。有了錯(cuò)誤沒必要嘮嘮叨叨、心情郁悶。你盡可能地保持幽默和愉快的心情，這樣會(huì)有更多的人得到這樣的信息：做錯(cuò)事并不會(huì)死。至于學(xué)習(xí)，你要再次以身作則。雖然你身居要職，但并不表示你自己學(xué)富五車、樣樣精通。我在其他公司吸收一些新知后，都會(huì)在通用電氣試行，這可令員工感受到我對(duì)新點(diǎn)子的熱誠。
8．“領(lǐng)導(dǎo)者要常常與下屬慶祝成功。”不要怕玩得太開心而使人們不再努力工作。相反，工作上的慶祝永遠(yuǎn)不夠。20年來我一直強(qiáng)調(diào)慶祝的重要性。但我在最后一次以首席執(zhí)行官的身份視察公司的培訓(xùn)中心時(shí)，我問了班上100名左右的經(jīng)理人：“你們?cè)诠ぷ鲉挝焕锱e行過足夠的慶功活動(dòng)嗎？”回答“是”的人還不到一半。慶功的作用是制造認(rèn)同的氣氛及正面力量。設(shè)想，一支棒球隊(duì)贏得世界職業(yè)棒球大賽，卻沒有打開香檳酒慶賀。做得好時(shí)要大肆慶祝，若你不這樣做，便沒有人會(huì)慶祝。
經(jīng)常有人問我，領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天努力而成的？我的回答是：二者皆有。有些特質(zhì)，像智商和精力，看上去是結(jié)伴而行。在另一方面，有些領(lǐng)導(dǎo)技巧是你在咿呀學(xué)語、在校讀書、做學(xué)問和從事體育活動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)的，如自信。你在工作時(shí)學(xué)到另一些東西——勇于嘗試，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)，從成功中獲取信心而后再次嘗試。只有這樣，你才會(huì)越來越棒。