質(zhì)量成本構(gòu)成
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預(yù)防成本
用于預(yù)防不合格品與故障所需的各項費用。
a) 實施各類策劃所需的費用、包括：
體系策劃：
產(chǎn)品實現(xiàn)策劃：
b) 產(chǎn)品/工藝設(shè)計評審、驗證、確認(rèn)費用，
c) 工序能力研究費用，
d) 質(zhì)量審核費用，e) 質(zhì)量情報費用，
f) 培訓(xùn)費用，
g) 質(zhì)量改進(jìn)費用。
鑒定成本
用于評估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所需各項費用。
a) 檢驗費用，
b) 監(jiān)測裝置的費用，
c) 破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務(wù)費。
內(nèi)部損失成本
產(chǎn)品出廠前因不滿足要求而支付的費用。
a) 廢品損失，
b) 返工損失，
c) 復(fù)檢費用，
d) 停工損失，
e) 質(zhì)量故障處理費，
f) 質(zhì)量降級損失，
外部損失成本
產(chǎn)品出廠后因不滿足要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
a) 索賠費用：
b) 退貨損失：
c) 保修費用：
d) 降價損失：
e) 處理質(zhì)量異議的工資、交通費。
f) 信譽損失：