工作的計(jì)劃、與控制與快速反應(yīng)
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一 計(jì)劃的含義
1 廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。
2 狹義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃。
3 通俗含義即根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
二 計(jì)劃工作的重要性
1 彌補(bǔ)不確定因素和變化帶來(lái)的問(wèn)題。
2 有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。
3 有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理。
4 為過(guò)程控制提供指引和依據(jù)，有利于過(guò)程控制。
三 計(jì)劃工作程序
a 內(nèi)、外部條件；
b 定性條件；
c 收集資料，確定計(jì)劃基本條件 c 可控條件；
d 不可控條件；
e 多樣備選計(jì)劃方案，緊急應(yīng)急方案；
2 計(jì)劃實(shí)施前再檢查計(jì)劃
比較確定計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)可行性；
促進(jìn)計(jì)劃內(nèi)所有前提條件協(xié)調(diào)一致；
分解計(jì)劃內(nèi)容，確定小目標(biāo)；
3 具體實(shí)施計(jì)劃
調(diào)整計(jì)劃并指導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行；
控制計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，調(diào)整并最終實(shí)現(xiàn)計(jì)劃；
四 控制
1 計(jì)劃與控制的辯證關(guān)系
a 計(jì)劃是控制的前提，沒(méi)有計(jì)劃的控制毫無(wú)意義；
b 控制是計(jì)劃實(shí)施的保證，沒(méi)有控制的計(jì)劃難以有效實(shí)現(xiàn)；
2 控制的含義
a 管理學(xué)對(duì)控制的定義為：根據(jù)既定的目標(biāo)和各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差找出原因、采取措施、進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況對(duì)原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
b 通俗來(lái)講:控制就是糾正偏差和修改標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)方面內(nèi)容。
3 控制的重要性和作用
a 從前面的控制和計(jì)劃的辯證關(guān)系我們可以看出控制在整個(gè)管理活動(dòng)中的重要性。特別是現(xiàn)場(chǎng)管理，我們所面對(duì)的是不斷變化的人和物，人員素質(zhì)，料件質(zhì)量，物資數(shù)量等一不留神就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但凡出現(xiàn)錯(cuò)誤多數(shù)都是由于控制出了問(wèn)題。
① 及時(shí)糾偏
b 控制的作用
② 限制偏差的累計(jì)
③ 適應(yīng)新的變化
五 計(jì)劃控制與PDCA的聯(lián)系
在我個(gè)人看來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)就是不斷重復(fù)著PDCA過(guò)程，而整個(gè)PDCA過(guò)程已經(jīng)在我們上面所講的計(jì)劃與控制中得到實(shí)現(xiàn)，所以計(jì)劃與控制實(shí)際上也就是PDCA的循環(huán)過(guò)程。
六 快速敏捷的調(diào)度及快速反應(yīng)
1 為什么要有快速敏捷的調(diào)度和對(duì)問(wèn)題的快速反應(yīng)？
1.1 凡是生產(chǎn)過(guò)程，它不可能一帆風(fēng)順，人、機(jī)、料、法、環(huán)始終存在某一方面或多方面的不足與缺陷。也就是說(shuō)正是因?yàn)橛羞@些負(fù)面的影響因素而決定著我們?cè)械挠?jì)劃不可能順利達(dá)成，除了正常的控制手段和程序之外，快速敏捷的調(diào)度和反應(yīng)則是我們對(duì)待問(wèn)題的責(zé)任和態(tài)度。許多事情正是由于主管人員的拖沓或操作員的不及時(shí)停止而帶來(lái)更多更大更嚴(yán)重的后果，所以，養(yǎng)成快速調(diào)度和快速放應(yīng)得基本處事方法對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)管理至關(guān)重要。
1.2 在通常情況下，人、機(jī)、法、環(huán)一般都處于我們的受控狀態(tài)內(nèi)，料則直接受市場(chǎng)環(huán)境、供應(yīng)商、采購(gòu)部的影響比較大，可算作是非受控狀態(tài)。我們只有結(jié)合受控因素，在明確、清晰非受控因素的狀態(tài)或條件后，迅速作出合理調(diào)度和反應(yīng)，才有可能順利完成生產(chǎn)，反之則不能及時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
1.3 快速調(diào)度和反映的能力也是我們個(gè)人能力的體現(xiàn)，個(gè)人在充分綜合利用有限資源的情況下能否將事情處理的圓滿或成功，在準(zhǔn)備不充分的條件下能否在各種條件充分后迅速將事情圓滿處理，這就需要我們有快速敏捷的調(diào)度能力和快速反應(yīng)的最基本職業(yè)責(zé)任心。
2 反饋、前饋、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度快速反應(yīng)
2.1 反饋是指在活動(dòng)完成之后，通過(guò)對(duì)已發(fā)生的工作結(jié)果的測(cè)定來(lái)發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差。反饋對(duì)本次完成的活動(dòng)已經(jīng)不再具有糾偏作用，但他可以防止將來(lái)的行為再出現(xiàn)類似的偏差。
快速的反饋也是快速反應(yīng)一種的一種，在我們這樣的單一產(chǎn)品連續(xù)多單生產(chǎn)過(guò)程中，若能時(shí)候發(fā)現(xiàn)，立即反饋和立即解決問(wèn)題，對(duì)后續(xù)訂單的生產(chǎn)實(shí)際上也起到了較大的糾偏作用。若是沒(méi)有了及時(shí)的反饋和及時(shí)的糾偏總結(jié)等行動(dòng)，我們此次犯過(guò)錯(cuò)誤的地方，在今后的生產(chǎn)中可能還會(huì)在原來(lái)跌過(guò)的地方再跌一次！
2.2 前饋是指在獲取未來(lái)的相關(guān)信息后，作出反復(fù)認(rèn)真預(yù)測(cè)，將可能出現(xiàn)的執(zhí)
行結(jié)果和偏差實(shí)現(xiàn)確定出來(lái)，提前采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧╊A(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。
前饋反應(yīng)是一種未雨綢繆的防范行動(dòng)，它預(yù)測(cè)了所有將會(huì)或可能會(huì)出現(xiàn)的偏差現(xiàn)象，采取預(yù)防措施，從而克服了像反饋系統(tǒng)的滯后性。拿實(shí)際訂單生產(chǎn)來(lái)講，單前準(zhǔn)備就屬于一種前饋行為。思路清晰、預(yù)測(cè)性強(qiáng)、預(yù)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤也是快速調(diào)度的一種基本能力。生產(chǎn)在許多時(shí)候根本不允許有太多的時(shí)間做場(chǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，只能在前面訂單和后面訂單的交替期間或在前面訂單穩(wěn)定生產(chǎn)過(guò)程中我們才有短暫的時(shí)間做準(zhǔn)備，所以快速反應(yīng)還要求必須準(zhǔn)確，否則所有的后續(xù)工作會(huì)因?yàn)椴粶?zhǔn)確的準(zhǔn)備而發(fā)生新的問(wèn)題。
2.3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度是指在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)實(shí)時(shí)予以控制和督導(dǎo)。管理員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督就是一種最常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)控制。
生產(chǎn)是時(shí)刻處于變化的過(guò)程，變化有可能是按照我們事先預(yù)定的目標(biāo)而順利變化，也可能是偏向于原定目標(biāo)的不利變化。糾正變化或督促目標(biāo)加快實(shí)現(xiàn)的方法就是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度有以下兩種方法：
a 駕馭控制即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變化的實(shí)際情況，及時(shí)采取相應(yīng)糾偏措施。這種方法要求管理者有良好的個(gè)人糾偏能力，并快速反應(yīng)。若管理者自身能力有限就很有可能發(fā)生更大不可控問(wèn)題。
b 關(guān)卡控制即是規(guī)定某個(gè)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)某個(gè)工序或某件活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)既定的程序達(dá)到既定水準(zhǔn)后才能繼續(xù)下去。關(guān)卡控制特別適用于生產(chǎn)操作過(guò)程，只有嚴(yán)密的關(guān)卡檢驗(yàn)才有可能保證生產(chǎn)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。同時(shí)關(guān)卡控制可以克服由于管理員的一時(shí)疏忽而帶來(lái)嚴(yán)重的偏差后果，防止批量的問(wèn)題出現(xiàn)。當(dāng)關(guān)卡位發(fā)現(xiàn)有任何異常時(shí)就及時(shí)停止生產(chǎn)活動(dòng)，并及時(shí)快速的糾正偏差，就可以將偏差帶來(lái)的損失降到最低。
關(guān)卡控制的理念應(yīng)該更多的運(yùn)用于我們的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，環(huán)環(huán)相扣的關(guān)卡控制就能保障我們的產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)環(huán)相扣的工藝設(shè)計(jì)理念就能使我們的產(chǎn)品完美無(wú)缺！
綜上所述，我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中除了有合理的計(jì)劃、正確及時(shí)的控制外，還必須有快速應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力，必須有快速反應(yīng)的基本責(zé)任感。個(gè)人的沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有解決問(wèn)題的方案等都還不至于影響到事情的最總結(jié)果，但整個(gè)集體若沒(méi)有了對(duì)問(wèn)題的快速反應(yīng)就將影響到事件的最終發(fā)展結(jié)果甚至使事件升級(jí)惡化到不可收拾的場(chǎng)面。