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培訓(xùn)文章

數(shù)據(jù)庫營銷精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

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課程模塊一: 數(shù)據(jù)庫營銷策略與應(yīng)用
數(shù)據(jù)庫營銷策略
數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展與各行業(yè)成功實(shí)踐
營銷理論的演進(jìn)與發(fā)展
解讀數(shù)據(jù)庫營銷成功的密碼
數(shù)據(jù)庫營銷vs直復(fù)營銷
數(shù)據(jù)庫營銷在各行業(yè)的成功應(yīng)用（航空、汽車、金融行業(yè)案例）?
企業(yè)如何實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷
轉(zhuǎn)型中的客戶模式：變化與挑戰(zhàn)
企業(yè)如何導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫營銷策略？
企業(yè)應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)庫營銷的哪些核心內(nèi)容？
企業(yè)在精準(zhǔn)營銷面臨的挑戰(zhàn)與解決之道
數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用
數(shù)據(jù)庫營銷的核心技能
數(shù)據(jù)庫營銷涉及的分析工具與應(yīng)用
整合的數(shù)據(jù)庫營銷的工具（電話/DM/短信/網(wǎng)絡(luò)等）
如何從客戶信息獲得客戶知識？
挖掘潛藏在數(shù)據(jù)背后的客戶知識
客戶洞察分析如何做？（客戶分析的核心要素）
如何進(jìn)行客戶的價值分析與行為分群？
典型的營銷客戶分析應(yīng)用
企業(yè)如何進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的管理？
案例分析：
案例一：某領(lǐng)先企業(yè)如何建立數(shù)據(jù)庫營銷渠道
案例二：某領(lǐng)先企業(yè)如何實(shí)施客戶俱樂部為平臺的數(shù)據(jù)庫營銷
課程模塊二: 直復(fù)營銷項(xiàng)目管理與實(shí)踐
直復(fù)營銷項(xiàng)目管理
直復(fù)營銷項(xiàng)目管理的整體框架與流程
直復(fù)營銷項(xiàng)目整體框架
以產(chǎn)品為核心的直復(fù)營銷的項(xiàng)目管理
以客戶為核心的直復(fù)營銷的項(xiàng)目管理
如何識別直復(fù)營銷項(xiàng)目的目標(biāo)客戶？
識別目標(biāo)客戶群與客戶分析的方法
如何獲得客戶名單（內(nèi)部/外部渠道）？
如何進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗？
產(chǎn)品與促銷組合設(shè)計(jì)的方法
我們是在賣產(chǎn)品還是在賣體驗(yàn)？
如何進(jìn)行產(chǎn)品組合和促銷的設(shè)計(jì)（產(chǎn)品組合、價格、付款方式、物流配送、信貸設(shè)計(jì)等）
整合多種營銷工具和多步驟的直復(fù)營銷項(xiàng)目
各類營銷組合的特點(diǎn)與優(yōu)劣分析（電話、直郵、電子郵件、無線等）
多直復(fù)營銷工具組合和多步驟實(shí)施的方法
案例分析：某保險(xiǎn)產(chǎn)品的多工具組合和多步驟直復(fù)營銷項(xiàng)目
直復(fù)營銷的核心工具與應(yīng)用
如何進(jìn)行直郵（DM）的應(yīng)用
成功直郵設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
直郵的管理（設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備、種子、發(fā)送、回復(fù)管理等）
直郵效果的評估與改進(jìn)
反饋式直郵案例：直郵效果倍增的實(shí)踐
如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷與EMAIL營銷？
網(wǎng)絡(luò)廣告的模式與應(yīng)用
病毒式營銷的實(shí)施要點(diǎn)和案例分析
6步驟的EMAIL營銷實(shí)施方法
如何進(jìn)行無線營銷？
短信營銷與彩信營銷：不只是廣告
不為人熟悉的無線營銷方法（MAS/WAP/小區(qū)短信等）
3G給無線營銷帶來的新機(jī)遇
媒體營銷：電視、報(bào)紙、廣播等為渠道的直復(fù)營銷
課程模塊三: 電話營銷與呼叫中心運(yùn)營
企業(yè)如何打造高效能的電話營銷中心？
電話營銷在國內(nèi)外的發(fā)展與成功實(shí)踐
從趨勢看今天：呼叫中心在國內(nèi)外的發(fā)展歷程
電話營銷在各行業(yè)的發(fā)展和成功經(jīng)驗(yàn)
案例：DELL如何做好電話營銷
如何建立一個高效能的電話營銷中心？
電話營銷中心的運(yùn)營框架及要素
策略
人員
技術(shù)
流程
運(yùn)營
高效的電話營銷實(shí)施團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與功能
電話營銷的的項(xiàng)目管理：總體框架與流程
電話營銷的的項(xiàng)的總體框架與主要流程
案例討論：如何提升電話營銷項(xiàng)目的成功率？
電話營銷與呼叫中心運(yùn)營
電話營銷規(guī)范化運(yùn)營
電話營銷量化管理
電話營銷相關(guān)指標(biāo)分析
如何設(shè)計(jì)合理的電話營銷指標(biāo)體系？
電話營銷項(xiàng)目相關(guān)管理指標(biāo)體系和報(bào)表
電話營銷的腳本設(shè)計(jì)
打造完美腳本：八步驟的腳本設(shè)計(jì)
電話營銷中心的人員管理
電話營銷的人員管理框架
如何招聘優(yōu)秀的電話營銷人員？
電話營銷人員培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施
輔導(dǎo)：打造更高績效的電話營銷人員
如何通過激勵提升人員的績效與員工士氣？
電話營銷人員質(zhì)量管理（監(jiān)聽與質(zhì)量控制）
電話營銷績效管理（如何合理設(shè)計(jì)員工的KPI指標(biāo)）　

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