高級SPC統(tǒng)計過程控制研修培訓(xùn)
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【課程目的】
由于傳統(tǒng)的SPC是適應(yīng)于大批量連續(xù)生產(chǎn)，但這種大批量生產(chǎn)時代已無法再現(xiàn)了，取而代之的是多品種、少批量。所以，經(jīng)典的休哈特控制圖目前并不太適應(yīng)。本課程則專門針對多品種少批量提供實用技術(shù)。
本程系統(tǒng)闡述SPC的思想方法、類別及分析方法，結(jié)合制造業(yè)的實際案例，重點講解兩類SPC的實際操作及各類先進SPC控制圖的應(yīng)用。同時系統(tǒng)闡述如何識別顧客需求（VOC）,重點過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。學(xué)員學(xué)習(xí)后能針對CTP和CTQ靈活地運用SPC預(yù)防式地控制過程和產(chǎn)品質(zhì)量。
通過該培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)與考試、考核，學(xué)員們將能夠具體達到如下目標(biāo)：
a)如何識別顧客需求（VOC）,重點過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。
b)系統(tǒng)地理解和掌握統(tǒng)計一般原理與過程能力指數(shù)算CPK PPK。
c)理解并能識別過程的正常波動和異常波動。
d)理解 3 σ原理、中心極限定理和兩類統(tǒng)計錯誤。
e) 了解、計算并研究過程能力指數(shù)，長期能力與短期能力。能初步識別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題。
f) 系統(tǒng)地掌握計量值統(tǒng)計控制的原理、判異和分析，并能應(yīng)用在產(chǎn)品和過程上。
g) 系統(tǒng)地掌握計數(shù)值統(tǒng)計控制的原理、判異和分析，并能應(yīng)用在產(chǎn)品和過程上。
h) 系統(tǒng)地掌握多品種少批量SPC控制圖的應(yīng)用。
i) 能操作MINITAB統(tǒng)計軟件中的SPC功能。
【課程形式】 講授 - 啟發(fā)式、交互式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 運作模擬- 角色扮演 - 練習(xí)- 自我評估測驗。
【課程特色】
結(jié)果導(dǎo)向：使參加課程學(xué)習(xí)人員都能掌握SPC原理并能實際靈活地應(yīng)用。
實戰(zhàn)出發(fā)：課程配備豐富的案例，重點引導(dǎo)學(xué)生如何在本企業(yè)應(yīng)用。
教學(xué)相長：通過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討、分享經(jīng)驗和知識。
【培訓(xùn)大綱】
第一天
第一部部份：VOC\CTP\CTQ
1、顧客需求的識別和轉(zhuǎn)換。
2、過程關(guān)鍵與輸入、輸出。
3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)。
4、識別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ
第二部份：統(tǒng)計基礎(chǔ)
1、誤差及其類別。
2、計量值和計數(shù)值。
3、均值\中位數(shù)\眾數(shù)。
4、方差\標(biāo)準偏差\極差\四分位數(shù)極差。
5、正態(tài)分布和中心極限定理。
6、統(tǒng)計基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練。
第三部份：過程能力與計算
1、DPMO與SIGMA能力。
2、過程能力Cp、PP過程能力指數(shù)Cpk 、Ppk和SIGMA能力 。
3、過程能力研究與問題的分類。
4、正態(tài)性檢驗、非正態(tài)分布的過程能力計算。
5、應(yīng)用MINITAB計算過程能力。
6、應(yīng)用EXCEL計算過程能力。
第四部份：SPC概述
1、SPC的概念、特點及發(fā)展。
2、變異的兩類基本原因。
3、控制圖的作用及種類。
4、3 σ原理和兩種錯誤。
5、 變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”。
第二天
第五部份：體哈特控制圖的運用
1、控制圖的種類與選用原則。
2、計量值控制圖（重點介紹Xba—R,Xba-S,X-MR等圖）
1）使用計量值控制圖前的準備。
2）計量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
4）計量值數(shù)據(jù)控制圖的分析。
5）計量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析。
6）用MINITAB制作計量值數(shù)據(jù)控制圖。
7）計量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計。
8）計量值控制圖在各行業(yè)中的應(yīng)用研討。
3、計數(shù)值控制圖（重點介紹P圖、U圖）
1）使用計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準備。
2）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
3）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的分析。
4）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析。
5）用MINITAB制作計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖。
6）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計。
7）計數(shù)控制圖在各行業(yè)中應(yīng)用研討。
第六部份 多品種少批量控制圖
1、指數(shù)加權(quán)移動控制（EWMA）圖。
2、累計和控制（CUSUM）圖。
3、工序預(yù)控制圖。