企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)務(wù)
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
在年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中，很多培訓(xùn)管理者往往感覺無從下手，有的就簡單編寫一張課程表交差。年度培訓(xùn)計(jì)劃關(guān)系到來年培訓(xùn)工作的基調(diào)和主要內(nèi)容，起著推動(dòng)員工和公司共同發(fā)展的作用，必須高度重視。
制定年度計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
一、掌握真實(shí)的需求并能清晰描述需求的來源。只有針對(duì)需求的培訓(xùn)活動(dòng)才有意義，才能達(dá)到既定的目標(biāo)和效果。
二、對(duì)于年度培訓(xùn)工作的目標(biāo)非常清晰。人力資源部門在規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須牢記培訓(xùn)工作的目標(biāo)。
三、編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書。邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃能體現(xiàn)培訓(xùn)工作者的思路和架構(gòu)能力，清楚地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
四、提出如何實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)和管控措施。作為規(guī)劃者必須要對(duì)如何實(shí)施這個(gè)計(jì)劃有全面的考慮，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)需要采取哪些措施，有哪些需要注意的問題，以及如何來解決這些問題。
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟
步驟一:找準(zhǔn)需求。培訓(xùn)需求分析應(yīng)遵循組織為先、需求為本、高層為綱、多向溝通與重點(diǎn)原則等五個(gè)原則（見圖一）。
培訓(xùn)需求調(diào)查可以從以下三方面進(jìn)行分析:
組織分析。主要包括公司使命與宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)定位、經(jīng)營戰(zhàn)略與年度目標(biāo)等內(nèi)容，可以采取分析公司資料、參加公司會(huì)議、訪談高層、參照行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)等方法進(jìn)行。不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略模式對(duì)培訓(xùn)需求的影響可參考表一來理解:
崗位分析。主要通過崗位的任職要求和關(guān)鍵知識(shí)技能來分析培訓(xùn)需求，主要分三步走:
第一、通過參考崗位說明書與任職要求、訪談崗位任職者和上司等方式獲得崗位信息，確定主要職能領(lǐng)域;
第二、根據(jù)崗位主要職能分解出具體的知識(shí)要素和技能要素，對(duì)其重要性進(jìn)行評(píng)分;
第三、形成知識(shí)要素表和技能要素表，并形成針對(duì)性的課程設(shè)置目錄和重要性指數(shù)。
表二以某公司車間班長崗位示例:
人員分析。包括績效分析和發(fā)展分析兩個(gè)方面。績效分析是根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)定義其績效問題，并分析出主要原因，確定通過培訓(xùn)可以改善的能力和行為，并確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置。人員發(fā)展分析是根據(jù)員工發(fā)展模式制定階梯式的系統(tǒng)課程，從低到高逐級(jí)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，經(jīng)過低一級(jí)課程培訓(xùn)合格后才有資格進(jìn)入上一級(jí)課程的學(xué)習(xí)，圖二是某公司針對(duì)性的人員發(fā)展課程設(shè)置。
步驟二:遴選需求。完成培訓(xùn)需求調(diào)查后，需要將數(shù)據(jù)和資料匯總，從中選出最有價(jià)值的培訓(xùn)需求。
首先要了解企業(yè)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)成，圖三所示的“漢堡”課程體系是比較具有代表性的課程體系構(gòu)架模式。
為了便于培訓(xùn)的實(shí)施，年度培訓(xùn)課程計(jì)劃一般分為兩個(gè)部分執(zhí)行:一類是公司級(jí)的課程計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)管控和實(shí)施，主要包括基礎(chǔ)技能、管理才能和其他專項(xiàng)培訓(xùn)課程等內(nèi)容;另一類是部門級(jí)的課程計(jì)劃，主要是專業(yè)技能的培訓(xùn)，由人力資源部協(xié)助各部門完成。將不同類別的課程分解到相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位有利于計(jì)劃的達(dá)成。年度培訓(xùn)課程計(jì)劃并不要絕對(duì)覆蓋公司培訓(xùn)課程體系每一模塊的內(nèi)容，而是要根據(jù)需求來確定重點(diǎn)。如果企業(yè)年度的主要目標(biāo)是降低成本，提高凈資產(chǎn)收益率，那么生產(chǎn)運(yùn)作類和財(cái)務(wù)審計(jì)類的培訓(xùn)內(nèi)容就成為重點(diǎn)，需要納入公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃。
遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫課程表三大步驟，如圖四所示。
匯總培訓(xùn)需求。根據(jù)訪談高層和中層得到的信息、分析公司年度經(jīng)營目標(biāo)的結(jié)論，結(jié)合培訓(xùn)需求問卷中選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。
課程需求評(píng)估。課程需求評(píng)估可以與調(diào)查問卷同步操作，只需在調(diào)查問卷課程選項(xiàng)列表后加上評(píng)分欄即可。另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評(píng)估。緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評(píng)估表可參考表三:
根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個(gè)不同層級(jí)的區(qū)分，將課程分為四個(gè)級(jí)別:必修課、雙修課、進(jìn)修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級(jí)別九宮格，培訓(xùn)需求課程經(jīng)過評(píng)估后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中（圖五）。
編寫課程表。按照課程優(yōu)先級(jí)別，首先將必修課和雙修課歸入課程表，在年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)上進(jìn)行研討，并結(jié)合預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
步驟三:落實(shí)課程。課程的落實(shí)一般有以下幾個(gè)問題需要明確:培訓(xùn)主題與大綱、受訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)原因和目的、培訓(xùn)時(shí)數(shù)、預(yù)計(jì)開課時(shí)間、講師或負(fù)責(zé)部門、培訓(xùn)場地的安排、課程開發(fā)的方式。明確以上信息將課程內(nèi)容各項(xiàng)要素具體化，形成年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表，使培訓(xùn)課程在列入年度計(jì)劃時(shí)就具有可操作性(見表四)。
步驟四:制定預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)、場地費(fèi)、器材費(fèi)、茶水點(diǎn)心費(fèi)、餐費(fèi)等一般性支出費(fèi)用。培訓(xùn)預(yù)算的編制主要有三種方法:
傳統(tǒng)預(yù)算法。根據(jù)上年度的培訓(xùn)費(fèi)用，加上一定比例的變動(dòng)。這種方法簡單，核算成本低，但不是真正以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)來考慮投入，費(fèi)用不容易通過審批。
比例提取法。常見的做法是:按公司年?duì)I業(yè)額的0.5－3％提取;按公司年人事費(fèi)用總額的3－8％提取;按公司年利潤的5－10％提取。
零基預(yù)算法。在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有的管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)，重新進(jìn)行資金與資源的配置。這樣，管理層可以對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行全面審核，保證培訓(xùn)費(fèi)用都是按需支出。
步驟五:編寫計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃包括以下部分：
封面與目錄。如其他正式的書面報(bào)告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對(duì)此項(xiàng)工作的重視。
重點(diǎn)摘要。列出年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行簡單的論述以加深高層對(duì)計(jì)劃的第一印象，篇幅不要超過一頁。
培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)。闡述明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和主要目標(biāo)。如某公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)。
需求調(diào)查與結(jié)果分析。闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此部分為重點(diǎn)內(nèi)容，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料均可在本部分提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。
培訓(xùn)課程安排。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表，包括公司級(jí)年度培訓(xùn)課程表與各部門年度培訓(xùn)課程表。
費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用具體明目、總培訓(xùn)費(fèi)用、公司級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用和各部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等。
行動(dòng)計(jì)劃與管控措施。說明年度培訓(xùn)計(jì)劃具體實(shí)施的要點(diǎn)和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)計(jì)劃里提到的行動(dòng)計(jì)劃和管控措施如下:
月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算:培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核;
月度培訓(xùn)工作總結(jié):每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告;
日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施;
培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)。
潛在問題分析。闡述年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中可能會(huì)遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡要給出建議和解決方案。一般潛在的問題可能是:部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、通用性課程開發(fā)、外部培訓(xùn)課程甄別、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。
結(jié)論與建議。此部分在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來源，再次強(qiáng)調(diào)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的具體依據(jù)和理由，說明落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)和需要提供的支持。
附件。列出附件名稱目錄，將年度培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)告、年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表、其他說明性資料等。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批與管理
計(jì)劃書完成后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核，最后由總經(jīng)理核準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的課程表可與培訓(xùn)管理流程一起公開發(fā)布，讓員工知悉整個(gè)年度的培訓(xùn)工作政策與課程規(guī)劃。
人力資源部根據(jù)計(jì)劃按月實(shí)施培訓(xùn)課程，每月末公布下月培訓(xùn)課程，保持與各部門的溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施，并于每季度提交培訓(xùn)工作總結(jié)，評(píng)估培訓(xùn)工作完成的情況。另外，要重視培訓(xùn)檔案的建立，包括全年課程統(tǒng)計(jì)表、單項(xiàng)課程資料包（培訓(xùn)通知、簽到表、講義/教材、考核資料或心得報(bào)告）、員工個(gè)人培訓(xùn)記錄等，便于統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作數(shù)據(jù)，檢查培訓(xùn)工作目標(biāo)達(dá)成情況。
若年度培訓(xùn)計(jì)劃的課程有變更的內(nèi)容，應(yīng)在年度培訓(xùn)計(jì)劃中注明，說明原因和變更時(shí)間;若有新增加的培訓(xùn)課程，則要經(jīng)過年度培訓(xùn)計(jì)劃審批者的核準(zhǔn)后才可實(shí)施，同時(shí)在年度培訓(xùn)計(jì)劃中說明。