培訓體系建設的6個原則
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在激烈的國際競爭環(huán)境中，企業(yè)需要具備快速、全面的學習能力。筆者根據對幾十家企業(yè)的實地調查和長期在企業(yè)從事培訓工作的實踐，認為企業(yè)建立
培訓體系是提高學習力的切入點。企業(yè)只有按照系統(tǒng)論的觀點，不斷建立和完善結構合理、運作高效的培訓體系，才能開展有效的學習培訓，才能不斷提高企業(yè)的學習力，進而提高企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力。
培訓體系的組成要素
企業(yè)培訓體系是指在企業(yè)內實施培訓的組織機構、職責、方法、程序、過程和資源等諸多要素構成的整體。這些要素形成一套結構化的動態(tài)體系，能夠在企業(yè)內部建立深層次的學習循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學習力，進而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
培訓體系主要由10個要素構成（見圖1），即培訓理念、培訓管理體制、培訓管理制度、培訓機構、培訓課程與教材、培訓者隊伍、需求分析、設計與策劃、組織與實施、考核與評估等。這些要素之間相互聯系，互相影響，形成了一個有機整體。
按培訓體系各要素的功能和內容聯系的緊密程度，可將10個要素進行整合，形成三個系統(tǒng)，即培訓管理系統(tǒng)、培訓支撐系統(tǒng)和培訓運作系統(tǒng)。
培訓管理系統(tǒng)。培訓管理系統(tǒng)組成要素分為培訓理念、培訓管理體制、培訓管理制度（見圖2）。培訓理念是人們經過長期的培訓實踐的積累及理性思考所形成的對培訓實質、培訓使命、培訓內容和方式等方面的抽象概括。培訓必須堅持以人為本，以學員為中心。衡量培訓效果的標準，不是看學了多少，而是要看用了多少和用的效果。
培訓支撐系統(tǒng)。培訓支撐系統(tǒng)組成要素分為培訓機構、培訓課程與教材、培訓者隊伍（見圖3）。
企業(yè)培訓機構是人力資源開發(fā)的重要平臺，是企業(yè)開展自主培訓的主體和基礎，對提高企業(yè)人才素質和能力，增強企業(yè)核心競爭力起著關鍵性作用。企業(yè)培訓機構是為企業(yè)提供培訓服務的非盈利單位，其硬件建設投入屬于生產性投資，應納入企業(yè)投資計劃。同時，企業(yè)培訓機構要以崗位培訓和繼續(xù)教育為主開展職工培訓，原則上不進行學歷教育，不承擔社會教育培訓的職能。要根據企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求，規(guī)劃和實施培訓工作，為企業(yè)提高各類人員素質和可持續(xù)發(fā)展服務。
培訓者是指為使企業(yè)員工適應企業(yè)發(fā)展和崗位工作需要，組織他們進行規(guī)定的教育和培訓活動的專門工作人員。從職責上可分為三類人員：培訓管理人員、教師和培訓輔助人員。培訓者是培訓工作的主體，是制定培訓規(guī)劃和計劃，進行培訓需求分析、設計與策劃、組織與實施、考核與評估的具體落實者，在培訓中起主導和決定性作用。培訓者隊伍的素質和能力直接決定著企業(yè)培訓水平的高低，企業(yè)要明確企業(yè)培訓機構的定位和培訓者的地位，在重視企業(yè)人才戰(zhàn)略的同時，注重加強對培訓者隊伍的宏觀管理，建立完善的薪酬激勵和約束機制，促進培訓者隊伍建設工作的穩(wěn)定發(fā)展。
培訓課程和教材建設。課程包括課程目標、課程科目和內容、課程進度和教學手段等。隨著社會與時代的發(fā)展，課程設置應處于動態(tài)的變化之中。培訓課程除遵循以上的普遍規(guī)律外，還要考慮企業(yè)環(huán)境變化和技術進步的因素，設置的課程要有一定的針對性和超前性。同時，培訓課程的內容一定要實用，在一定意義上，應該起到立竿見影的效果。教材建設是提高培訓效果的重要途徑與手段，科學的培訓教材能方便培訓教師授課，有助于學員理解知識和掌握技能。因此，編寫系統(tǒng)、實用的培訓教材，是提高培訓效果和教學質量的一項重要的基礎性工作。
培訓運作系統(tǒng)。按IS010015國際培訓標準（GB/T19025-2001）的要求，培訓運作系統(tǒng)由需求分析、設計與策劃、組織與實施、考核與評估四個要素組成。
培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計培訓之前，由用人部門、培訓部門及有關人員采用各種方法與技術，對企業(yè)及其成員的目標、知識和技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。對參加培訓者現有知識和技能以及通過培訓可達到的知識和技能之間的差距進行確認，這是培訓需求分析的核心。培訓需求分析主要分為二類，制定培訓規(guī)劃或計劃的需求分析和培訓項目的需求分析。培訓項目的需求分析主要包括適應性與提高性培訓項目需求分析和以提高勝任能力為目的的培訓項目需求分析。
培訓設計與策劃是指根據需求分析結果，進行培訓項目設計與策劃的過程。培訓管理部門在設計與策劃階段的主要任務是：分析和確定培訓工作開展的有利條件和制約條件；確定培訓工作的總體要求、目標和任務；編制培訓規(guī)劃和培訓計劃；對企業(yè)內外部的培訓資源進行整合等。培訓實施部門在設計與策劃階段的主要任務是：根據所承擔任務的培訓需求，制定培訓計劃，編制培訓大綱，選聘培訓師資，設計培訓課程，制定培訓方案，為培訓的組織與實施做好各項準備工作。
企業(yè)培訓管理部門和實施部門在培訓實施過程中承擔各自相應的工作，其中，管理部門主要承擔對所屬單位培訓工作開展情況的質量監(jiān)視和條件支持。實施部門按照既定的標準和要求運作好培訓項目，保障整個過程規(guī)范、有效。
在質量監(jiān)督中，管理部門通過對調研分析、培訓策劃和設計、培訓過程記錄等相應檔案的檢查，通過現場觀察和召開座談會等形式，了解培訓工作的運行進程和關鍵環(huán)節(jié)實施情況，提出改進意見，監(jiān)督培訓計劃的落實。
在運作培訓項目中，實施部門要做好以下工作：一是根據培訓方案，編制培訓項目的教學實施計劃；二是組織教學管理人員和教師落實教學計劃；三是對各種培訓資源進行科學、高效地有機組合；四是對培訓運行過程的各環(huán)節(jié)（培訓時間、培訓內容、培訓方法、培訓教師、培訓教材等）進行監(jiān)控和調節(jié)，將設計和策劃的成果轉化為培訓行為。
培訓考核與評估是培訓運作系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。培訓工作經過培訓需求分析、設計與策劃、組織與實施等環(huán)節(jié)后，必須運用科學的理論、方法和程序對培訓工作過程及其效果進行系統(tǒng)考核與評估。
在由需求分析、設計與策劃、組織與實施和考核與評估等要素組成的運作系統(tǒng)中，以企業(yè)的培訓需求為切入點，以員工在知識、技能、態(tài)度等方面的差距為依據，以培訓效果為檢驗標準，是一個有始有終、依次遞進、閉合循環(huán)的過程。
培訓體系與學習循環(huán)
隨著培訓工作的深入發(fā)展，企業(yè)培訓職能在不斷深化，不僅是傳授知識和技能，培養(yǎng)人才，更重要的是促進企業(yè)不斷進行深層次的學習循環(huán)，提高內部的學習能力和創(chuàng)新能力，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
深層次的學習循環(huán)過程，即企業(yè)通過采取脫產培訓、在崗自學、標桿學習和行動學習等方式，不斷吸納新理論、新知識和新技能；通過及時進行反思和反省，不斷發(fā)現現實與目標的差距，分析這些差距；付諸行動，采取措施彌補差距，創(chuàng)造新意；通過一些特定的管理措施，將具有實質影響的創(chuàng)意在企業(yè)中推廣應用。在推廣應用中會遇到新的問題和機遇，于是，隨之引發(fā)下一個學習循環(huán)（見圖5）。
如圖5所示，左下方三角形代表由三個系統(tǒng)組成的培訓體系結構框架，右上方圓形代表學習循環(huán)。培訓體系建設的重點在“三角形”，但如何通過培訓學習，引發(fā)學習循環(huán)的不斷深入則在“圓形”上，兩者之間不斷互相影響，互相促進。如果我們停止對“管理系統(tǒng)”、“支撐系統(tǒng)”和“運作系統(tǒng)”的建設和完善，深層次的學習循環(huán)就會停止。同樣，深層次的學習循環(huán)引發(fā)的變化能有效促進培訓體系的建設。
培訓體系建設的6個原則
企業(yè)戰(zhàn)略為導向。企業(yè)培訓工作是生產經營活動的重要環(huán)節(jié)，在建立培訓體系的過程中，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問題，以企業(yè)發(fā)展計劃為藍本，與之相契合，避免發(fā)生“為培訓而培訓”的現象。
全員參與。參與培訓體系建設的人員既包括人力資源部門，也包括企業(yè)高層管理者、各業(yè)務部門管理人員、工作人員和培訓對象等。只有調動各方面人員積極參與這項工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，才能保證培訓體系建設的全面性和有效性。
繼承、借鑒與創(chuàng)新相結合。繼承中國企業(yè)在培訓體系建設中好的做法，在借鑒國外發(fā)達國家成功經驗的基礎上，將其創(chuàng)造性地應用于中國企業(yè)中。
循序漸進，穩(wěn)步推進。建立培訓體系是一個漫長的過程，不能一蹴而就，要循序漸進地開展工作。
持續(xù)改進。培訓體系建設工作強調過程的質量控制，以預防為主。堅持PDCA（plan-計劃；do-執(zhí)行；check-監(jiān)控；act-校正）循環(huán)的系統(tǒng)方法，追求“持續(xù)改進、趨于完美”的目標。
使企業(yè)和員工共同發(fā)展。培訓體系不僅是面向企業(yè)，也是面向員工的體系。企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展是互相依托、互相促進的關系。科學、完善的培訓體系，一定是能夠使企業(yè)和員工達到長期利益共贏，使企業(yè)和員工共同成長的體系。