卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為
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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于
領(lǐng)導(dǎo)力的需求已經(jīng)到了空前的程度。領(lǐng)導(dǎo)力再不是企業(yè)的高級(jí)管理者少數(shù)人的事，而是一種普遍素質(zhì)。那么，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)當(dāng)怎樣描述呢?通過大量的調(diào)查，“真誠(chéng)、有前瞻性、有能力、有激情”被公認(rèn)為四大“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)”，換句話說，就是具備了這樣品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，就可以被認(rèn)為具備了相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)水平，因?yàn)樗麄內(nèi)菀妆恍刨?、被認(rèn)可，進(jìn)而容易調(diào)動(dòng)起被領(lǐng)導(dǎo)者的種種主動(dòng)因素，推進(jìn)工作的順利發(fā)展。
要給人以“真誠(chéng)、有前瞻性、有能力、有激情”的印象，首先要確立信譽(yù)的基礎(chǔ)，喪失了信譽(yù)的基礎(chǔ)，任何舉措都可能被人曲解或是誤解。在信譽(yù)的基礎(chǔ)上，這種綜合印象是通過在日常生活中的種種行為得以體現(xiàn)的。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注自身的行為，古人說“吾日三省吾身”，其實(shí)就是指在日常的生活中關(guān)注和改善自身的行為，從而改變自身對(duì)于外界的影響能力。通過20年的研究，國(guó)際管理學(xué)界得出這樣的結(jié)論，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)以下五種行為：共啟愿景，以身作則，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行，激勵(lì)人心。(如下圖)
這個(gè)模型已經(jīng)逐漸成為國(guó)際上領(lǐng)導(dǎo)力所通用的行為準(zhǔn)則，這幾種能力其實(shí)都比較容易理解，我們簡(jiǎn)單地進(jìn)行一下剖析：
財(cái)散人聚，權(quán)分人強(qiáng)
評(píng)價(jià)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要標(biāo)志是你能夠把周邊所有與這件事有關(guān)的人都調(diào)動(dòng)起來，它必須包括同事、經(jīng)理、顧客和客戶、供應(yīng)商、市民等等。領(lǐng)導(dǎo)者使得追隨者感到自己很強(qiáng)大，很有才能，能夠承擔(dān)責(zé)任，他們才會(huì)使出全部的力量，并且超越他們自己的預(yù)期。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者通過強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來促進(jìn)合作，通過分享權(quán)利與自主權(quán)來增強(qiáng)他人的實(shí)力。所謂“財(cái)散人聚，權(quán)分人強(qiáng)”，這就是我們所指的“使眾人行”的概念，讓其領(lǐng)導(dǎo)的所有成員都向共同的目標(biāo)努力，并且充分行動(dòng)起來，現(xiàn)在決定企業(yè)生存的已經(jīng)不僅僅是企業(yè)從事的事業(yè)是否正確，而很大程受是做事的速度。我們不難想象，兩個(gè)企業(yè)在從事同樣的業(yè)務(wù)，一個(gè)是所有的人都高速運(yùn)轉(zhuǎn)，另～個(gè)則是所有的人都懶懶散散。兩個(gè)企業(yè)的生存狀態(tài)高下立判。領(lǐng)導(dǎo)者“使眾人行”能力的重要性不言而喻。
大海航行靠舵手
當(dāng)然，僅僅速度快還不行，更重要的則是大家向著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。我們來看這樣一幅漫畫：領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著自己的船隊(duì)，斗志昂揚(yáng)地向?qū)Π肚斑M(jìn)，而它的船員卻各有所思。我們不能把這樣的責(zé)任歸咎到船員身上，顯然，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有積極地與大家溝通團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，至少是不足夠的。我們可以想象，盡管所有的團(tuán)隊(duì)成員表面上都在向共同的方向前進(jìn)，但由于各自的想法出現(xiàn)很大的差異，其向目標(biāo)奮進(jìn)的原動(dòng)力就大大折扣，最終使團(tuán)隊(duì)效率大大降低。這看上去像是一個(gè)小故事，但現(xiàn)實(shí)生活中，大量企業(yè)都在犯著類似的錯(cuò)誤。
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，破除因循守舊
再如我們強(qiáng)調(diào)的“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”，這里指的挑戰(zhàn)現(xiàn)狀包含了兩方面的因素，一方面指在組織存在問題的時(shí)候，積極地尋找解決問題的辦法。另一方面則是指當(dāng)組織取得了一定的成就后，能夠積極尋求突破，進(jìn)一步提升組織的業(yè)績(jī)水平。在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們更強(qiáng)調(diào)的是后者。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)節(jié)奏的加快，變革在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，不能實(shí)現(xiàn)自我突破的領(lǐng)導(dǎo)，往往很快就會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所淘汰。我們來看這樣一個(gè)例子：一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察訓(xùn)練情況。他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)相同的情況在一個(gè)單位訓(xùn)練中，總有一名±兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。軍官不解，詢問原因，得到的答案是：訓(xùn)練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來，炮兵的訓(xùn)練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。在過去，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。現(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了，馬車?yán)谝苍缇筒淮嬖诹耍?xùn)練條例沒有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國(guó)防部的嘉獎(jiǎng)。這個(gè)案例是對(duì)“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”這種行為的一個(gè)很好詮釋。
同樣，“激勛人心”和“以身作則”也是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)者素噴。如果我們仔細(xì)地觀察企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為，我指的不僅僅是“領(lǐng)導(dǎo)”的“行為”，而是指各種“領(lǐng)導(dǎo)行為”，比如，
項(xiàng)目管理者的行為，管理供應(yīng)商的行為等等。當(dāng)我們用這樣五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來去衡量其領(lǐng)導(dǎo)行為的質(zhì)量時(shí)，就很容易發(fā)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)行為中的成功之處和存在的問題。我們覺得這就是我們強(qiáng)調(diào)這五種行為的重要意義，它為大家提供了一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)來衡量領(lǐng)導(dǎo)者，可以在工作生活中時(shí)時(shí)刻刻地對(duì)照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，來修正和改善自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而提升自身的領(lǐng)導(dǎo)水平。