招聘管理與甄選技巧
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【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧，以及失誤規(guī)避的方法。掌握招聘廣告投放策略；對于招聘的成本控制亦有所把握。
【課程特色】
全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，從有效性、實用性角度提供解決方案。本課程以運用為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的招聘工作中。
【課程大綱】
一、招聘控制的意義及要點
——招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；
——不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點分析；
——招聘規(guī)劃的制定與審批；
——招聘職責(zé)在不同部門及崗位的劃分；
——案例討論：招不到人才誰之過？
二、招聘渠道的選擇
——不同招聘渠道的優(yōu)缺點分析比較；
——建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；
——專題：校園招聘的實施重點；
三、明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
——明確公司的用人觀；
——通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
——制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；
——演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素
——招聘廣告：寬口策略與窄口策略；
四、如何有效識別和篩選簡歷
——對求職簡歷信息的規(guī)范管理；
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷；
——解讀簡歷與虛假信息的識別；
五、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
——何為結(jié)構(gòu)化面試；
——最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
——布場與考官必備材料準(zhǔn)備；
——面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；
六、面試經(jīng)典問題類別及實施技巧
——引導(dǎo)式問題（漸入佳境）；
——行為式問題（窮追猛打）；
——案例討論：這個面試官的問題有效嗎？
——智力式問題（暗藏玄機）；
——動機式問題（意欲何為）；
——虛擬情境式的問題（身臨其境）；
——壓迫式的問題（兵不厭詐）；
——面試問題的信度與效度檢驗；
——案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問
——分組演練：運用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個職員。
七、面試過程控制及常見誤區(qū)
——面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點；
——面試官有效傾聽的技巧；
——如何識破應(yīng)聘者的謊言；
——如何回答應(yīng)聘者的疑問；
——避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；
——避免引導(dǎo)性、傾向性表達與過程判斷；
八、其它選拔測試的方法
——演講答疑法
——主題討論（一個案例）
——活動觀察與情境實驗
——部分外包與獵頭
——案例分享：國際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表
九、人才測評技術(shù)簡介
——人才測評的基本概念；
——PDP軟件的人才測評工具與方法；
——如何有效運用人才測評技術(shù)；
——案例分享：兩個PDP測試樣本的解讀
十、招聘成本的控制與效果評估
——招聘的成本計算；
——招聘效果的評估與調(diào)整；
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。
【講師介紹】 彭老師
人力資源特聘高級培訓(xùn)顧問，北京大學(xué)MBA，2005年度至2008年度連續(xù)四屆中國十佳人力資源培訓(xùn)師，2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家。
先后十四年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。彭老師近七年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。
彭老師擅長人力資源領(lǐng)域，尤其是：人本管理意識、選聘人才的方法、訓(xùn)練下屬的技巧、團隊績效管理技巧、激勵員工的技巧、留住人才的技巧等。
先后為招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團九江發(fā)電廠、中國電力投資集團、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、富士康、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件、泰格林紙業(yè)、福瑞博得（中國）、深圳同洲電子、深圳東江集團、湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、采矣孚（中國）公司、日立電梯、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業(yè)集團、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、上海普元信息、深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、中化化學(xué)等千余家客戶做過培訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)，收到客戶的一致好評！