最新卓越績效評價準則的權(quán)威解讀
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課程介紹：
本屆《國際卓越績效管理名師大講堂》的經(jīng)典課程《最新卓越績效評價準則的權(quán)威解讀》邀請著名美國國家質(zhì)量獎主任評委、波德里奇評審規(guī)劃（美國國家質(zhì)量獎評審規(guī)劃，即卓越績效評價準則）的主要起草人托馬斯•C•塔特爾蒞臨親自講授最新版（2010－2011年）卓越績效評價則準及美國優(yōu)秀企業(yè)的成功案例。
課程價值：
1．深圳市市長質(zhì)量獎評定標準2011－2012年版即將發(fā)布，本次講堂主要邀請美國國家質(zhì)量獎的主任評委親臨講解，學員學習到原汁原味的卓越績效管理精髓，有利于提高學員的評審水平和企業(yè)導入卓越績效管理模式的成效。
2．讓學員在較短的時間內(nèi)迅速掌握標準的精髓、國際先進的評審方法，和卓越績效模式的應用的最前沿的管理方法和技巧。
3．讓學員有機會與國際頂尖卓越績效管理專家面對面交流，分享體會，解答疑問。
課程大綱：
（一）培訓課程內(nèi)容
1．美國國家質(zhì)量獎起源、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和取得的成就；
2．講解最新版的卓越績效評價準則，條目解讀，最新的管理理念和工具，典型案例講解，指導學員練習，答疑。
3．分享全球著名企業(yè)在卓越績效管理實踐中的先進理念、管理工具和成功案例，案例包括：美國政府部門、公共服務機構(gòu)、制造業(yè)和服務業(yè)等。
4．點評中國企業(yè)在實踐卓越績效模式中的成功案例（獲得深圳市市長質(zhì)量獎的兩家企業(yè)案例，制造業(yè)和服務業(yè)各一家）。
注：美國專家授課時間共兩天。
（二）現(xiàn)場參觀安排
1．安排一天時間邀請學員到獲深圳市市長質(zhì)量獎兩家企業(yè)（制造業(yè)和服務業(yè)各一愛）現(xiàn)場參觀學習。
2．有興趣的學員還可以報名參加到香港實地參觀學習香港已獲工商業(yè)獎著名企業(yè)，親身感受擁有卓越績效的企業(yè)魅力并習寶貴的管理經(jīng)驗。（二天）
注：現(xiàn)場參觀學習，各單位可派員選擇性參加。
培訓目標：
1．提高培訓學員在應用2010版波多里奇質(zhì)量獎標準評估一個組織和公司的知識和技巧。
2．提高培訓學員通過波多里奇質(zhì)量獎案例整理企業(yè)或組織完整的管理體系的知識和技巧。
3．讓培訓學員能夠用用波多里奇標準條款舉例描述一流的管理操作
4．讓學員更專業(yè)的談論一些波多里奇標準發(fā)展可行性未來的方向和建議
培訓議程：
學員熱身工作：
請培訓學員閱讀波多里奇培訓案例“NuGrain Laboratories”和給在三個條款方面給這個機構(gòu)打分。另外，需給學員提問NuGrain實驗室的準確的完整的關(guān)鍵因素。
2011年3月26日（第一天）
8：00 歡迎各位的到來，自我介紹和評價
•回顧工作目標
•回顧議程
•同意工作的的基本方式方法
8：30 波多里奇標準作為一種完整的管理系統(tǒng)
•什么是管理系統(tǒng)？
•為什么波多里奇標準對一個公司或組織如此重要并能夠描述公司或組織的管理系統(tǒng)？
•訓練：在條款與條款中的相互影響或相互作用。
9：15 波多里奇的組織性簡介
•簡介的目的
•關(guān)鍵因素的簡介
•訓練：NuGrain Laboratories 的關(guān)鍵因素
10：00 休息
10：15 波多里奇的評分指南：
•回顧評分指南在方式方法或展開條款的應用
•回顧/評論以前工作中的管理過程
•訓練：運用評分指南在展開條款方面的應用（運用案例）
•討論訓練內(nèi)容
12；00 午餐
1：00 波多里奇評分指南的練習
•回顧/評論在以前工作中的實踐或練習
•訓練：運用評分指南對另一種方法/展開條款進行應用（運用案例）
•討論訓練內(nèi)容
2：45 休息
3：00 波多里奇評分指南--練習
•回顧評分指南在結(jié)果部分的應用
•訓練：運用評分指南在結(jié)果部分的應用（運用案例）
4：30 波多里奇的評價過程—集體討論
•回顧整體的過程
•結(jié)果評價
•組織多人發(fā)表意見的討論
•組織實地考察
•準備反饋報告
5：30 第一天的評價/總結(jié)
5：45 休課
2011年3月27日（第二天）
8：00 回顧第一天的問題和關(guān)鍵點
8：15 準備一個波多里奇的應用
•團隊練習—準備辯論波多里奇應用同意和反對
•構(gòu)想問題—為什么我們要這么做？
☆獲得獎項對提高組織管理
•我們怎樣為此做出努力
☆寫作成員
☆在團隊當中的角色
☆制定計劃
☆課程學習
•團隊練習—制定一個應用計劃
9：45 休息
10：00 撰寫總結(jié)報告
•什么關(guān)鍵因素能夠取得一個好的結(jié)果？
•什么是要避免的東西？
•怎么處理我們的弱勢
•運用標準和評分指南執(zhí)行寫作任務
•團隊討論—從我們的經(jīng)驗中學到了什么？
11：00 討論在第一部分的最優(yōu)秀地方
12：00 午餐
1：00 討論在第二部分中最優(yōu)秀的地方
1：30 討論在第三部分中最優(yōu)秀的地方
2：00 討論在第四部分中最優(yōu)秀的地方
2：30 討論在第五部分中最優(yōu)秀的地方
3：00 休息
3：15 討論在第六部分中最優(yōu)秀的地方
3：45 波多里奇標準未來的方向—標準怎樣發(fā)展延伸
•什么話題的更多的關(guān)注或強調(diào)？
•評價的步伐將是怎樣的？
•團隊討論
4：30 綜合報告和總結(jié)討論
5：00 第二天總結(jié)
5：15 休課