DMAIC團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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【課程特色】
摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造的六西格瑪，引領(lǐng)全球質(zhì)量管理直至經(jīng)營模式的新潮流，已成為公司獲得核心競爭力的最佳戰(zhàn)略。DMAIC模型是實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的強(qiáng)大武器,是解決處理問題的典型流程.面對嚴(yán)肅復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題,6Sigma團(tuán)隊(duì)遵循DMAIC流程“界定問題、測量量問題的嚴(yán)重程度、分析數(shù)據(jù)找出根源、以驅(qū)除問題根源來改進(jìn)現(xiàn)有流程,最后控制改進(jìn)后的流程以確保宿疾不再復(fù)發(fā)”。
授課人憑借對6Sigma的深刻理解,以及多年的品質(zhì)改進(jìn)和輔導(dǎo)實(shí)施6Sigma的豐富經(jīng)驗(yàn),開發(fā)了這套實(shí)戰(zhàn)型6Sigma課程,旨在幫助企業(yè)及學(xué)員了解6Sigma的原理與方法,指導(dǎo)學(xué)員掌握和實(shí)施DMAIC的關(guān)鍵步驟,運(yùn)用6Sigma 工具并整合公司實(shí)踐,以形成持續(xù)有效的改進(jìn)機(jī)制和強(qiáng)大的管理體系。
結(jié)合DMAIC的階段目標(biāo)及特點(diǎn)，每個階段的內(nèi)容設(shè)置四個模塊：“步驟展開-工具運(yùn)用-實(shí)例展示-學(xué)員練習(xí)（團(tuán)隊(duì)模擬）”，并設(shè)計(jì)了一整套DMAIC管理表格，為企業(yè)及學(xué)員實(shí)施DMAIC各階段的項(xiàng)目活動提供了簡明系統(tǒng)的操作工具和框架。課程最后以一個完整的案例演示DMAIC改進(jìn)活動的全過程，讓學(xué)員體會消化一周的課程，以了解6Sigma全貌和操作的連貫性。
課程充分貫徹“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”原則，替6Sigma團(tuán)隊(duì)補(bǔ)足理論與實(shí)務(wù)的差距，為學(xué)員返回公司能夠組織實(shí)施6SIGMA做好充分的鋪墊。
【授課時間】5天
【課程內(nèi)容 】
一. DMAIC模型概述
l 6Sigma體系回顧
l 6Sigma的六個主題
l DMAIC改進(jìn)流程
l 組建團(tuán)隊(duì)
l 開始行動前，你準(zhǔn)備好了嗎？
二. 界定 （Define）
l 界定階段的目標(biāo)和任務(wù)
l 啟動
l 步驟1：起草/更新擴(kuò)展項(xiàng)目任務(wù)書
l 步驟2: 確認(rèn)顧客需求
l 步驟3: 確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ
l 步驟4: 編制高級流程圖-SIPOC
l 界定階段檢查表
l 結(jié)束團(tuán)隊(duì)的界定工作
l 界定工具運(yùn)用
l 團(tuán)隊(duì)在界定時常見問題與策略
l 界定階段管理表格
案例演示
小組練習(xí)
三. 測量 (Measure)
l 測量階段的目標(biāo)和任務(wù)
l 如何選擇數(shù)據(jù)收集工具
l 測量的基本概念
l 明確測量的目的/理由
l 選擇要測量什么
l 確認(rèn)數(shù)據(jù)來源
l 連續(xù)測量與離散測量
l 測量的分層因素
l 關(guān)于抽樣的知識
l 制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
l 6Sigma評價指標(biāo)
l 測量流程績效
l 測量流程能力
l 測量系統(tǒng)分析
l 測量階段檢查表
l 準(zhǔn)備進(jìn)入分析階段
l 測量工具運(yùn)用
l 團(tuán)隊(duì)在測量時常見問題與策略
l 測量階段管理表格
案例演示
小組練習(xí)
四. 分析 (Analyze)
l 分析階段的目標(biāo)和任務(wù)
l 6Sigma分析的兩種模式和步驟
l 數(shù)據(jù)分析1：探測
l 數(shù)據(jù)分析2：提出所有原因的假設(shè)
l 數(shù)據(jù)分析3：驗(yàn)證/確定問題根源
l 流程分析1：繪制流程圖
l 流程分析2：識別典型問題/價值量化
l 流程分析3：驗(yàn)證肇因
l 揭示y與x的內(nèi)在規(guī)律
l 分析階段檢查表
l 為改進(jìn)階段做準(zhǔn)備
l 高級分析工具
l 團(tuán)隊(duì)在分析時常見問題與策略
l 分析階段管理表格
案例演示
小組練習(xí)
五. 改進(jìn) (Improve)
l 改進(jìn)階段的目標(biāo)和任務(wù)
l 步驟1：頭腦風(fēng)暴—提出解決方案
l 步驟2：完善解決方案
l 步驟3：選擇方案
l 步驟4：局部試驗(yàn)
l 步驟5：全面實(shí)施
l 改進(jìn)階段檢查表
l 為控制階段做準(zhǔn)備
l 高級改進(jìn)工具
l 團(tuán)隊(duì)在改進(jìn)時常見問題與策略
l 改進(jìn)階段管理表格
案例演示
小組練習(xí)
六. 控制 (Control)
l 控制階段的目標(biāo)和任務(wù)
l 要素1：文件化改進(jìn)后的流程
l 要素2：持續(xù)測量流程
l 要素4：紀(jì)律與激勵
l 控制階段檢查表
l 結(jié)束項(xiàng)目
l 控制工具運(yùn)用
l 控制階段常見問題與防范策略
l 控制階段管理表格
案例演示
小組練習(xí)
七. 案例研究
l 6Sigma項(xiàng)目全景演練
課程回顧與答疑
課程為學(xué)員提供：
A.《DMAIC團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教材》
B.《DMAIC實(shí)戰(zhàn)管理表格》