從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程看企業(yè)研發(fā)管理體系的構(gòu)建
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構(gòu)建一個(gè)高效的企業(yè)研發(fā)體系，需要從產(chǎn)品戰(zhàn)略、
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、
研發(fā)團(tuán)隊(duì)等幾個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的、合理的規(guī)劃，建立系統(tǒng)性的解決方案。其中，建設(shè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是核心，怎樣在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中貫徹產(chǎn)品戰(zhàn)略?怎樣界定企業(yè)各部門(mén)、各崗位在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的職責(zé)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)怎樣組織?怎樣才能提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力?等等，諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都可以通過(guò)一個(gè)好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程來(lái)解決。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)維度：
一、一個(gè)好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有助于落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略
譬如一家消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品供應(yīng)商有5條產(chǎn)品線，近幾年公司都要制訂明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，但實(shí)施效果不佳，對(duì)資源分配的指導(dǎo)作用不強(qiáng)。其研發(fā)部的視聽(tīng)產(chǎn)品線經(jīng)理為此非常苦惱：“公司明確表示視聽(tīng)產(chǎn)品線是公司重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品線之一，但為什么一些重點(diǎn)產(chǎn)品到了真正開(kāi)始開(kāi)發(fā)的時(shí)候總是得不到資源的有效保證?”象這種產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作“兩張皮”，產(chǎn)品戰(zhàn)略沒(méi)法落地的情況在中國(guó)仍然非常普遍。在與企業(yè)共同回顧的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，并非企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃做得不好，關(guān)鍵在于具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行銜接，而要做好這種銜接，必須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中建立落實(shí)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的機(jī)制，具體來(lái)說(shuō)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 在產(chǎn)品立項(xiàng)或者進(jìn)行其他階段性決策的時(shí)候，進(jìn)行資源需求和資源能力分析，重新進(jìn)行資源調(diào)配。
2. 進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)評(píng)估，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)估，給出優(yōu)先順序，在優(yōu)先排序的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源調(diào)配，確定重點(diǎn)保障哪些產(chǎn)品，增加對(duì)哪些產(chǎn)品的投入?哪些產(chǎn)品可以暫緩甚至取消，從哪些產(chǎn)品抽調(diào)資源?
3. 建立產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品戰(zhàn)略作用、產(chǎn)品投資回報(bào)率、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等幾個(gè)方面進(jìn)行定性或定量評(píng)估，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)估。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中明確這些細(xì)節(jié)，建立起可操作性強(qiáng)的完整的制度、模板、檢查清單等，才能真正有助于將產(chǎn)品戰(zhàn)略落實(shí)到具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作中來(lái)。
二、一個(gè)好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有助于理順研發(fā)組織架構(gòu)
自從業(yè)務(wù)流程相關(guān)理論在國(guó)內(nèi)外企業(yè)得到普遍實(shí)踐以來(lái)，到底是流程決定組織還是組織決定流程就一直爭(zhēng)論不休。其實(shí)，流程和組織是事情的兩個(gè)方面，兩者相輔相成，相互影響。流程解決了要完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)要做哪些工作，怎樣分解、組織這些工作，把這些工作分配給哪些人來(lái)做的問(wèn)題。而組織解決的是怎樣把工作人員分成工作性質(zhì)或者工作關(guān)系相近的組織單元的問(wèn)題。工作分解模式?jīng)Q定了工作人員的類(lèi)別，影響到組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)置，反過(guò)來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的工作分解模式也要考慮到目前的職位設(shè)置。
在研發(fā)體系中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)組織存在崗位職責(zé)不清、職能缺失的問(wèn)題，比如，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等職位的職責(zé)經(jīng)常很難理清。如深圳一家嵌入式軟件供應(yīng)商，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理同時(shí)身兼項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師的角色，由于該公司市場(chǎng)部只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳推廣等工作，新產(chǎn)品策劃沒(méi)人負(fù)責(zé)，考慮到公司人力資源的現(xiàn)狀，這部分工作也劃給了研發(fā)部門(mén)經(jīng)理，這樣研發(fā)部門(mén)經(jīng)理又兼了產(chǎn)品經(jīng)理的部分職能。公司領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到這樣身兼多職是不行的，每樣工作都做不好，但對(duì)于究竟該怎樣劃分難以決斷。
對(duì)于這種職責(zé)劃分的問(wèn)題，通過(guò)理順產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中界定清楚，到底產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師究竟應(yīng)該承擔(dān)哪些工作，這些工作的主要內(nèi)容是什么，工作完成后應(yīng)該輸出什么成果，這些工作哪些是性質(zhì)相近的工作等，只有理清了這些問(wèn)題，才能很好的對(duì)職責(zé)進(jìn)行劃分。
三、一個(gè)好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有助于培養(yǎng)人才、提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力
靜態(tài)來(lái)看，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是一個(gè)工作分解、工作組織的系統(tǒng)，定義了做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該做哪些工作?什么時(shí)候做?誰(shuí)來(lái)做?工作完成后應(yīng)提交什么成果?怎樣才能做好等問(wèn)題。但動(dòng)態(tài)來(lái)看，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程還是一個(gè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)系統(tǒng)。
甲公司是網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，多年來(lái)保持高速發(fā)展，每年新引進(jìn)大量的研發(fā)人員，新的研發(fā)人員怎么快速融入團(tuán)隊(duì)一直是研發(fā)總監(jiān)很頭痛的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有合適的上崗前培訓(xùn)教材，新員工培訓(xùn)一直開(kāi)展得不太好。
為什么我們沒(méi)有合適的培訓(xùn)教材呢?也是可以從流程上找到原因的，一個(gè)好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程完全可以給新員工培訓(xùn)提供大量的素材，甚至可以作為現(xiàn)成的培訓(xùn)教材使用。讓我們來(lái)看看好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程由哪些內(nèi)容構(gòu)成的：
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖及說(shuō)明，包括各主要工作的內(nèi)容、各崗位在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中承擔(dān)的職責(zé)等，如市場(chǎng)可行性分析、總體方案設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、PCB布版等工作的主要內(nèi)容和責(zé)任主體等。
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程各主要工作應(yīng)提交的成果和作業(yè)指導(dǎo)，如方案設(shè)計(jì)模板、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審檢查單、PCB布版規(guī)范、C語(yǔ)言編程規(guī)范、匯編編程規(guī)范等。
3. 各模板、評(píng)審檢查單的優(yōu)秀應(yīng)用案例及說(shuō)明。
這些內(nèi)容都可以作為良好的新員工上崗前培訓(xùn)教材。另外，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本身也是需要不斷完善和細(xì)化，不斷將實(shí)際工作中一些好的做法提煉并固化到流程中來(lái)，然后在公司范圍內(nèi)推廣，成為公司整體能力的一部分，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力因此得以提升。
所以說(shuō)，以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程建設(shè)為主線，能將產(chǎn)品戰(zhàn)略、研發(fā)組織、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，貫徹企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，理順研發(fā)組織架構(gòu)，打造研發(fā)團(tuán)隊(duì)，最終達(dá)到構(gòu)建高效企業(yè)研發(fā)管理體系的目的。