高效產(chǎn)品研發(fā)過程：華為的啟示
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高效率和高質(zhì)量似乎永遠是一對解不開的矛盾。以企業(yè)的研發(fā)環(huán)節(jié)為例，技術(shù)紛繁復(fù)雜，更新變幻莫測，如何決策?如何投資?如何預(yù)算控制、進程控制?新舊產(chǎn)品如何更替?何時上市、何日退出?有人說，為保證質(zhì)量需要建立一套嚴格的
研發(fā)管理體系和流程，于是，又有人不理解了，
研發(fā)項目本身就是一個了長期見效的工程，再限定框框條條，豈不是會讓這個原本不快的過程愈加緩慢?大家心里都清楚，如果不能趕在競爭對手前面研發(fā)出新的技術(shù)，推出新的產(chǎn)品，不但會讓前期的投資血本無歸，甚至可以使企業(yè)從此在這個市場上消失。魚和熊掌是否真的難以兼得?
華為的啟示
2004年12月8日，對華為來說，是一個重要的日子，這一天從歐洲市場傳來了捷報：華為將為荷蘭移動通信運營商telfort建設(shè)第三代網(wǎng)絡(luò)。這是華為的首份歐洲合同。對于這樁價值數(shù)億歐元的交易，用華為總裁任正非的話來說，“在華為成為全球規(guī)模的移動解決方案供應(yīng)商的道路上，這是向前邁出的一大步。”
在這個歷時大半年的戰(zhàn)役中，華為擊敗了來自愛立信、諾基亞等幾乎所有一流國際設(shè)備供應(yīng)商，而最終讓telfort選擇華為的重要原因之一是華為的歐洲業(yè)務(wù)研發(fā)中心能夠快速響telfort的業(yè)務(wù)定制需求，從而幫助telfort更好地實現(xiàn)靈活的差異化競爭戰(zhàn)略。
原來，華為在歐洲有4個研發(fā)中心、1100人的團隊，其中75%為當(dāng)?shù)仄赣谩⑷藛T架構(gòu)分布達30個國家。集中資源的直接表現(xiàn)就是研發(fā)部門快速的反應(yīng)能力。現(xiàn)在，研發(fā)快速反應(yīng)能力已成為華為海外市場的制勝法寶之一。
“除了技術(shù)研發(fā)，中國別無選擇。”邁克爾.波特帶給中國企業(yè)平靜的一句話，蘊含著深刻的道理。華為的發(fā)展印證了這句話。道理明白，路難走，事難做。這是中國企業(yè)面臨的難題，卻又是不得不解決的難題。
高效率和高質(zhì)量：化干戈為玉帛
結(jié)合一直以來所接觸到的客戶的實際情況以及對國際標桿所做的調(diào)查研究，我們認為：有了更好的產(chǎn)品研發(fā)過程，大部分公司產(chǎn)品投放市場的時間就可縮短一半。例如，摩托羅拉的Codex部在兩年內(nèi)把平均產(chǎn)品研發(fā)時間縮短了46%。同樣， Bolt， Beranek和 Newman采用新過程研發(fā)后，第一項產(chǎn)品的投放市場時間大幅度縮短了50%-60%。這是一個什么概念呢?這告訴我們，高效產(chǎn)品研發(fā)過程，至少可以帶來如下收益：
研發(fā)出更適合市場的產(chǎn)品
一個高效研發(fā)過程必然要求人們更為密切配合的協(xié)同工作，更有條理的過程將帶來設(shè)計上的改進，以及更好的決策作用等。從而使市場開拓與技術(shù)研發(fā)可以取得較好的平衡，并發(fā)現(xiàn)新的機會。 如果技術(shù)研發(fā)能以一個更為結(jié)構(gòu)化的過程進行，將有助于正確定義產(chǎn)品的特性。現(xiàn)實的產(chǎn)品研發(fā)過程中，新產(chǎn)品的機遇與要求是在產(chǎn)品研發(fā)的最初階段就定義了的，但研發(fā)過程中，市場可能發(fā)生變化，顧客的興趣也可能發(fā)生變化，導(dǎo)致原定產(chǎn)品的價格下降。與此同時，競爭對手可能推出新的、革新度更大的產(chǎn)品。
縮短產(chǎn)品研發(fā)周期也就縮短了產(chǎn)品研發(fā)期間市場條件發(fā)生變化的時間間隔。我們對市場條件估計的準確度因時間的遠近而不同，時間愈遠，準確度越低;反之，時間越短，準確度越高。較短的研發(fā)周期同時又使公司對新出現(xiàn)的市場機遇能夠做出更為迅速的反應(yīng)。一旦具備了產(chǎn)品研發(fā)的彈性，公司就能在很大程度上以市場為導(dǎo)向，并對顧客需求做出更快的反應(yīng)。
增加產(chǎn)品的市場滲透力
第一個進入市場的產(chǎn)品具有在市場上建立領(lǐng)導(dǎo)地位的潛力，這種潛力有三個來源：一是對新的市場機遇做出的快速反應(yīng);二是所采用新技術(shù);三是對市場變化的反應(yīng)更加迅速。
特別是某些行業(yè)，市場機會窗只會開放很短的一段時間。在這種情況下，能不能賣出產(chǎn)品完全依賴于產(chǎn)品投放市場的時間。根據(jù)不同客戶的特點和要求制造的產(chǎn)品，例如定制的半導(dǎo)體器件，就屬于這一類。如果一家公司能及時研發(fā)出這種器件以便將它放到顧客的最終產(chǎn)品中，那么該公司或許可以得到該顧客的定單。
華為在這方面就做得非常成功。比如席卷校園的“校園卡”，引領(lǐng)移動消費新模式的“神州行”，全都是華為在短期內(nèi)自主研發(fā)新業(yè)務(wù)的例證。其實，華為的各種新業(yè)務(wù)都是在主設(shè)備上加載軟件完成的，其技術(shù)難度不算特別大，但是，能不能始終緊盯著市場的脈絡(luò)不放，能不能一絲不茍地把軟件的功能做得扎實、界面做得友好、操作做得簡便，這就得看研發(fā)的實力了。
當(dāng)然，第一個進入市場并不能永遠保證成功，一個新產(chǎn)品的推出，由于其技術(shù)的創(chuàng)新性，往往需要配套的技術(shù)支援和完善的服務(wù)體系。典型的案例是EMI最早研發(fā)出了CAT掃描儀，并因此獲得了諾貝爾獎，但該公司卻需要被人收購才能獲救。
減少資源/人力的浪費
新產(chǎn)品的研發(fā)往往存在較大的風(fēng)險，一個設(shè)計得再好的研發(fā)方案和計劃在執(zhí)行過程中總避免不了由于這樣或那樣的原因，而被迫調(diào)整甚至取消。然而，許多項目的取消或調(diào)整是在大量資金注入之后進行的，此時已經(jīng)太晚了，因為在大多數(shù)情況下，原本是可以早一些做出的。有關(guān)取消或調(diào)整的必要信息或是已知的也或是可知的，只是沒有人提出正確的問題或沒有人做出正確的決策而已。
研究表明，如果一個公司較早做出取消或調(diào)整的決定，那么在那些沒有投入市場的產(chǎn)品上所浪費的便要減少許多。一流公司在計劃與制定規(guī)格階段之后取消產(chǎn)品研發(fā)項目可把浪費縮小到1.l%，而其它公司則往往造成19.2%的浪費。換句話說，有著較好決策過程的公司在產(chǎn)品研發(fā)上花費較少，而又會得到可觀的產(chǎn)出，因為他們在不能投入到市場的產(chǎn)品上浪費較少。
合理利用資源
資源是一個公司最寶貴的財富，尤其是人，我們在外面做項目，常聽到研發(fā)部門負責(zé)人抱怨，日常的研發(fā)工作都抽不出人及時完成，又何來的新品研發(fā)?很多公司由于缺少完成關(guān)鍵任務(wù)所需的合適人才，或是人才不夠用，而不能達到項目進展的里程碑。有些項目是在研發(fā)過程中被取消的，原因是研發(fā)資源另有它用。人們就是這樣在項目間轉(zhuǎn)來換去，一方面造成效率大減，另一方面卻增加了大量的協(xié)調(diào)工作。典型的情況是，很多公司啟動了太多超出自己實際能力的研發(fā)項目，然后在項目進度落后于計劃時才大吃一驚。另外，資源分配的無效性也常常是導(dǎo)致失敗的一個潛在原因。
可以看出，從不同的維度，高效產(chǎn)品研發(fā)過程化解了高效率和高質(zhì)量這對看似而非的矛盾，并帶給企業(yè)優(yōu)勢。
高效產(chǎn)品研發(fā)過程：如何來做
實際上，前面在談到高效產(chǎn)品研發(fā)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢時，就已經(jīng)談到了高效產(chǎn)品研發(fā)涉及的幾個方面。對于研發(fā)管理的認識和探討，早已有之。不論是現(xiàn)在很熱的PACE理論，還是根源于IBM的IPD流程，其出發(fā)點也都是為了實現(xiàn)高效(效率/效益)的研發(fā)管理模式。其中，很重要的一環(huán)就是要使新產(chǎn)品的研發(fā)過程規(guī)范、標準，但又不失靈活性，從而創(chuàng)造高效的研發(fā)能力，創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力。這里主要從產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)決策，結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程等幾個方面著重探討如何成就高效的產(chǎn)品研發(fā)。
明確產(chǎn)品戰(zhàn)略：產(chǎn)品研發(fā)的方向盤
一個有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略能夠激勵人們研發(fā)出成功的產(chǎn)品，相反，即使是再好的研發(fā)努力也會因低效的產(chǎn)品戰(zhàn)略而付諸東流。無論是杰出的還是低效的產(chǎn)品戰(zhàn)略，它們都是產(chǎn)品研發(fā)的起點，都在許多重要的方面影響產(chǎn)品的研發(fā)。
盡管，對于“產(chǎn)品戰(zhàn)略是研發(fā)管理戰(zhàn)略的核心”這一說法，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都表示認同和理解，但只有極少數(shù)企業(yè)能很順利地制定其產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略。這主要是，他們沒有意識到，產(chǎn)品戰(zhàn)略是一種過程，他們所謂的戰(zhàn)略僅僅關(guān)注某項具體的產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品平臺。
產(chǎn)品戰(zhàn)略是一張路線圖，指引產(chǎn)品研發(fā)的方向。沒有這個路線圖，產(chǎn)品研發(fā)人員就無章可循。他們就會在不知該產(chǎn)品在公司未來計劃中所處位置的情況下，定義產(chǎn)品。每一個新產(chǎn)品的建議就只能是對市場變化的條件反射。這樣的產(chǎn)品一般會有太多的甚至是不利的性能，因而不能處于有利的競爭地位。產(chǎn)品的定義也是隨機的，不能成為一個有機戰(zhàn)略的一部分。其結(jié)果是，各個產(chǎn)品相互拼湊，不能形成一條一體化的產(chǎn)品線。
層次都具特色。產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)的運作方向是從上到下，從一般到具體，產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景在整個結(jié)構(gòu)的最上部，它對下一層次產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的性質(zhì)、時間安排和競爭定位進行指導(dǎo)。例如，一個消費電子品公司尋找到一個廣播業(yè)的機會，預(yù)期會有利可圖。在投入大筆資金和花費大量時間開始產(chǎn)品研發(fā)后，該公司終于認識到這個機會與其戰(zhàn)略愿景不符。然而與此同時，該公司也失去了其它更能發(fā)揮其技術(shù)特長的機會。其競爭對手則利用該公司誤入歧途的機會，集中力量，在直接相關(guān)的機遇中獲利。
產(chǎn)品平臺為產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，它決定了成本結(jié)構(gòu)、能力及后續(xù)產(chǎn)品的差異，通過將產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略與產(chǎn)品線和單項具體產(chǎn)品的戰(zhàn)略區(qū)分開來，企業(yè)可以更好地將精力集中在戰(zhàn)略問題上。產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的性質(zhì)會因行業(yè)和產(chǎn)品的用途不同而不同。例如：個人電腦的產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略是與其操作系統(tǒng)相結(jié)合的微處理器，如 Macintosh、Intel/Windows平臺。包裝、電源、電腦存儲器、驅(qū)動器、應(yīng)用軟件和界面能力等都是與具體產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)要素，但這些并不是產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的重點。
產(chǎn)品線戰(zhàn)略是產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略不可分割的有機部分，產(chǎn)品線戰(zhàn)略得不到很好實施會制約任何產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的成功。沒有產(chǎn)品線戰(zhàn)略，公司就不能按恰當(dāng)順序研發(fā)并將其投放市場。產(chǎn)品線戰(zhàn)略是一個分時間段的、有條件的計劃，為一個產(chǎn)品線確定研發(fā)產(chǎn)品的順序。該定義中有幾項重要的要素。這個順序是按時間分階段的，貫穿整個產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品線的生命周期。
最后，單項新產(chǎn)品的研發(fā)是產(chǎn)品線戰(zhàn)略的具體實施。
一個高效的研發(fā)管理過程必定是以一個科學(xué)的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略為指引的。試想，如果你所研制的產(chǎn)品根本不是企業(yè)的核心領(lǐng)域，即便是其研發(fā)得再成功，又會有誰幫你去推向市場，更何況，對于企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，企業(yè)不可能會在研發(fā)階段有資源、技術(shù)方面的保證。到頭來，這樣一個“不合時宜”的項目只會在浪費了一灘子人力、物力資源后默默放棄。