工作流與BPM之間的區(qū)別
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BPM與工作流之間的差別是什么？它們看上去如此相像，但實際并非如此。
每項BPMS(業(yè)務(wù)
流程管理套件)和BPM（業(yè)務(wù)流程管理）解決方案在應(yīng)用程序中的“嵌入式工作流”上有著關(guān)鍵的區(qū)別。這些差異包括:
嵌入式，基于應(yīng)用程序的工作流通常是預(yù)先定義活動的特定應(yīng)用程序序列（即在ITSM情況下，變更管理工作流只是變更管理）
嵌入式，基于應(yīng)用程序的工作流很少與外部流程，系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源進(jìn)行交互操作
嵌入式，基于應(yīng)用程序的工作流往往使用專有圖形，執(zhí)行語言等
嵌入式，基于應(yīng)用程序的工作流能有效地為預(yù)建活動的執(zhí)行順序選擇具體的步驟。
本文的目的不是將應(yīng)用程序工作流與BPM在特定的環(huán)境下進(jìn)行對比。基于應(yīng)用程序的工作流通常是作為BPM的子集。對BPM的最初設(shè)定就是對應(yīng)用其他技術(shù)或在不同系統(tǒng)中執(zhí)行的相關(guān)流程進(jìn)行管理和協(xié)同。啟動，檢測和終止可以在任何應(yīng)用程序的任何流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作。企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)流程管理（BPM）對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計和執(zhí)行，而不會受到單一應(yīng)用程序或單一位置的限制。
BPM的價值主張之一就是如何在企業(yè)層面跨越內(nèi)部壁壘來傳遞流程及服務(wù)。通常這也是在企業(yè)實行BPM的內(nèi)部驅(qū)動力。這能使流程延伸到公司的遠(yuǎn)程區(qū)域、供應(yīng)鏈、合作伙伴以及代理商。因此，BPM與嵌入式工作流有著細(xì)微但重要的區(qū)別：
BPM本身能根據(jù)不同的合作伙伴和供應(yīng)鏈伙伴來提供不同的技術(shù)集成和技術(shù)支持。
BPM能在與系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)保持聯(lián)系的同時描述不同流程。 大多數(shù)BPM套件通常可以影響行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如BPEL,XPDL和BPMN
如前所述，“運(yùn)用BPM優(yōu)化IT”，BPM的基本價值主張是能夠使企業(yè)以更少的精力和成本，實現(xiàn)更高質(zhì)量的流程。事實上，BPM能實現(xiàn)以下業(yè)務(wù)價值：
靈敏性——將新產(chǎn)品和服務(wù)更快地推向市場，迅速有效地處理并適應(yīng)不斷變化的市場需求。
效率——大多數(shù)流程效率低下的主因是手動操作、低效率的部門間傳遞以及對整體流程進(jìn)度缺乏監(jiān)控。BPM解決方案的部署有效地解決了這些問題。效率的提升降低了對執(zhí)行特定任務(wù)的全職員工的數(shù)量需求。
可視性——洞察并管理基于流程的績效指標(biāo)，使企業(yè)能夠做出更好的業(yè)務(wù)決策，處理異常情況。
Gartner研究表明，即使不重新設(shè)計流程，投資于BPM套件也能帶來顯著地投資收益。通過簡單的“狀態(tài)切換，明確時間和責(zé)任，將能實現(xiàn)超過百分之十二的生產(chǎn)率的提升”。在另一份報告中，Gartner指出，有78%的項目預(yù)期將會得到超過15%的內(nèi)部收益率（IRR）。同一份報告顯示，這些項目都是在極短的時間內(nèi)進(jìn)行部署（67%的項目不到半年，50%不到4個月） 它們將如何成為現(xiàn)實？一旦了解BPM是如何運(yùn)作的，就會明確：
業(yè)務(wù)流程所有者或分析師能夠以圖形設(shè)計（非技術(shù)）的方式來設(shè)計流程。
應(yīng)用程序能夠輕松集成龐大的數(shù)據(jù)源，通過雙向數(shù)據(jù)共享支持系統(tǒng) 。
能夠快速執(zhí)行新的流程進(jìn)行評估，如果發(fā)生錯誤可以重新運(yùn)行流程，而不需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理。
2007年Forrester研究公司進(jìn)行的ITIL調(diào)查顯示，將近67%的受訪者認(rèn)為，他們從中受益，但只有4%表示有衡量成功的方法。只有9%的受訪者可以通過改進(jìn)流程從而改善執(zhí)行，75%不能有效的將流程與執(zhí)行提升聯(lián)系在一起。
當(dāng)企業(yè)將BPM與流程框架如ITIL結(jié)合時，最終將得到獨(dú)特的，非同尋常的解決方案，成熟度足夠滿足各種公司的需要，并為未來的流程和服務(wù)集成形成固有的內(nèi)置流程路線圖，但更為重要的是，能夠滿足企業(yè)IT服務(wù)管理的需要，進(jìn)行流程管理和測量。
總結(jié)：
1. BPM是對自動化流程的定義，改進(jìn)和執(zhí)行。
2. BPM很少受到技術(shù)上的限制，可快速在企業(yè)內(nèi)部，或跨企業(yè)部署解決方案。
3. BPM足夠靈活能快速響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，無需改變底層技術(shù)。
4. BPM足夠靈活能夠?qū)崿F(xiàn)底層技術(shù)的改變而不需要影響正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程
最后，感謝ICCM，ICCM一直與美拓暴風(fēng)（Metastorm）保持良好的合作伙伴關(guān)系。也希望這篇文章的編譯可以幫助國內(nèi)更多的讀者去偽存真。
針對BPM擴(kuò)展的小知識：
1. BPM能夠?qū)崿F(xiàn)與其他系統(tǒng)的無縫整合
2. BPM能夠快速實現(xiàn)跨部門級的流程框架搭建并模擬運(yùn)行
3. BPM能夠使企業(yè)根據(jù)不同類型案例定制流程，從而使案例處理者能夠快速、正確地制定決策，如圖所示