戴爾如何做新產(chǎn)品測試
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戴爾是計(jì)算機(jī)硬件生產(chǎn)廠家，但是，如果沒有安裝任何軟件(包括操作系統(tǒng))，您買回來的電腦可以用嗎?所以，大多數(shù)戴爾電腦在出廠的時(shí)候已經(jīng)預(yù)先安裝好了客戶所需要的軟件。我們的客戶不單可以定制安裝什么樣的操作系統(tǒng)，還可以隨意選擇安裝各種各樣的軟件(如：Office，Photoshop等)。這樣當(dāng)您收到您的電腦的時(shí)候就免去了安裝這些軟件的麻煩。
那么，這跟我的工作有什么關(guān)系呢?好吧，我就是負(fù)責(zé)測試這些預(yù)先安裝在戴爾電腦上的軟件是否可以正常使用的。戴爾在中國的工廠生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都要通過我們這個(gè)測試團(tuán)隊(duì)的測試，才可以正式發(fā)布和量產(chǎn)。如果我們發(fā)現(xiàn)的重大問題沒法解決的話--嘿嘿，對不起，這個(gè)產(chǎn)品就別賣了，先把問題搞定再說。有時(shí)候Marketing部門會急著想推出最新產(chǎn)品搶占市場，不過我們始終相信，等待詳盡全面的測試有了結(jié)果--通過了再發(fā)布是必須且值得的。
為了全面地測試一款新機(jī)型，我們會小批量地生產(chǎn)幾十臺電腦樣機(jī)，囊括了各種各樣的配置。當(dāng)這些電腦生產(chǎn)出來交到我們手里，我們就開始了我們的工作--對它盡情地?fù)v騰，發(fā)現(xiàn)潛在的問題。當(dāng)然，這個(gè)過程也不是太隨意的，我們有一定的工作流程，以保證測試的質(zhì)量。在標(biāo)準(zhǔn)流程之外，工程師們是允許任意發(fā)揮的。一般來說，一輪測試要兩周的時(shí)間。有時(shí)一些新機(jī)型在我們工廠經(jīng)過好幾輪的測試，前后歷時(shí)長達(dá)幾個(gè)月。在去年，我們工廠還開始對某些機(jī)型作Stress Test(強(qiáng)化測試)--在各種嚴(yán)酷極端的環(huán)境條件下作測試，如：在一個(gè)高溫箱里不停地讓機(jī)器滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，以考驗(yàn)機(jī)器的穩(wěn)定性。一次強(qiáng)化測試要生產(chǎn)幾百臺的樣機(jī)，經(jīng)歷額外的一到兩周時(shí)間的不間斷測試。可見戴爾在測試這一塊投入還是蠻大的。
測試的過程中最有趣的事情就是你會碰到各種稀奇古怪的問題。比如各種無法預(yù)料的藍(lán)屏，讓人啼笑皆非的編程邏輯錯(cuò)誤等。所以我喜歡把阿甘的名言改成：我媽媽常說，測試就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道你會得到什么。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題后，有時(shí)候要絞盡腦汁費(fèi)盡心力把產(chǎn)生問題的根本原因找出來，這是我們最具挑戰(zhàn)性的工作。所以干我們這一行的或多或少有點(diǎn)做偵探的潛質(zhì)。每次解開難題的時(shí)候就是我們收獲成就感的時(shí)候，那種喜悅是別人無法體會的。
由于我們的工作性質(zhì)，我們總是接觸到最新的產(chǎn)品。可以說我們是戴爾新產(chǎn)品的最早的體驗(yàn)者之一。后續(xù)的文章我可能會跟大家分享我對一些新產(chǎn)品的看法。不過丑話先說在前--我們這一行干的就是雞蛋里頭挑刺的活，對產(chǎn)品的批評還請站長多多包容啊，我只是替廣大用戶說出他們的心聲而已啦!各位讀者如果對我們戴爾電腦預(yù)安裝的軟件有什么意見和問題的話也可以直接聯(lián)系我，我會盡力而為的!感謝您的閱讀!
注意，本文所說的測試是指對新產(chǎn)品投產(chǎn)前的測試，不是指產(chǎn)品在生產(chǎn)線生產(chǎn)時(shí)的所做的測試。希望接下來可以有文章向大家詳細(xì)介紹生產(chǎn)過程中的測試。