質(zhì)量改進(jìn)課題的策劃
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根據(jù)組織的規(guī)模和管理層次，質(zhì)量改進(jìn)課題的策劃可以分為組織級(jí)課題策劃、部門(mén)或車(chē)間級(jí)課題策劃及班組（或QC 小組）級(jí)課題策劃。此處著重闡述組織級(jí)課題策劃。
組織的質(zhì)量改進(jìn)課題策劃有兩種情況：一種是年度策劃，策劃的結(jié)果納入相應(yīng)的年度綜合性質(zhì)量計(jì)劃之中（也可單獨(dú)編制計(jì)劃）；另一種是臨時(shí)性策劃，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，確定質(zhì)量改進(jìn)課題并組織實(shí)施。兩種策劃的方法基本相同。一般來(lái)說(shuō)，前者可能涉及多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)課題，計(jì)劃規(guī)定可能顯得粗一些，后者可能只涉及一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)課題，其計(jì)劃規(guī)定可能細(xì)一些，但二者都需要組織實(shí)施。
質(zhì)量改進(jìn)課題策劃的輸入可以是下列情況的一種或數(shù)種：
①監(jiān)視和測(cè)量以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)及其分析；
②審核（包括內(nèi)外部審核）結(jié)果的要求；
③管理評(píng)審的要求；
④質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求；
⑤顧客和其他相關(guān)方直接提出的要求；
⑥上級(jí)或友鄰單位、人員直接提出的要求；
⑦技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等內(nèi)外環(huán)境條件變化引起的需求。
上述輸入在質(zhì)量管理體系相關(guān)的過(guò)程、程序、記錄和職責(zé)中應(yīng)當(dāng)予以規(guī)定。作為策劃者，要主動(dòng)地、積極地從有關(guān)方面去收集和獲得這些信息、而不是坐待別人送上門(mén)來(lái)，這是質(zhì)量改進(jìn)課題策劃的關(guān)鍵所在。如果別人送上門(mén)來(lái)（例如已經(jīng)通過(guò)口頭方式或書(shū)面方式提出）還加以拒絕，或者推諉，就更是錯(cuò)誤的。
課題策劃的輸出是編制質(zhì)量改進(jìn)課題計(jì)劃。這種計(jì)劃應(yīng)列出課題項(xiàng)目、名稱(chēng)、現(xiàn)狀（問(wèn)題點(diǎn)）、目標(biāo)、主要措施、負(fù)責(zé)部門(mén)或人員、完成時(shí)間要求等。有時(shí)候，由于客觀條件的限制，主要措施難以列出，也可以留空。一些重要的課題或技術(shù)要求高的課題，也可以不忙著確定負(fù)責(zé)部門(mén)或人員，而采取招標(biāo)的形式征集負(fù)責(zé)部門(mén)或人員。為此，又可能需要在計(jì)劃中列出資源保障（例如撥給課題經(jīng)費(fèi)若干）、考核獎(jiǎng)懲辦法等內(nèi)容，以便吸引相關(guān)的部門(mén)和人員參與。
從上述輸出的課題計(jì)劃項(xiàng)目要求中可以知道，課題策劃有時(shí)并不是一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)人員就可以拍腦袋解決的。對(duì)重大課題和疑難課題等，還需要召集有關(guān)部門(mén)或人員，包括專(zhuān)家和直接操作人員參加，才能確保策劃的課題能夠真正投入實(shí)施。