供應(yīng)商管理：供應(yīng)商考評指標(biāo)
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
質(zhì)量指標(biāo)
供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評的最基本指標(biāo)，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、供應(yīng)商來料免檢率等，分別敘述如下：
●來料批次合格率=（合格來料批次÷來料總批次）×100%。
●來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)÷抽檢樣品總數(shù)）×100%。
●來料在線報(bào)廢率=[來料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）÷來料總數(shù)]x100%。
●來料免檢率=（來料免檢的種類數(shù)÷該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)）×100%。
此外，還有的公司將供應(yīng)商體系、質(zhì)量信息、供應(yīng)商是否通過了IS0 9000認(rèn)證或?qū)?yīng)商的質(zhì)量體系審核達(dá)到一定水平則得分，否則不得分。還有些公司要求供應(yīng)商在提供產(chǎn)品的同時要提供相應(yīng)的質(zhì)量文件如過程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、出貨質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品成分性能測試報(bào)告等，并按供應(yīng)商提供相應(yīng)信息完整、及時與否給予打分考評。
供貨指標(biāo)
供貨指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。
●準(zhǔn)時交貨率=（按時按量交貨的實(shí)際批次÷訂單確認(rèn)的交貨總批次）×100%。
●交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的時間長度，常以天為單位。
●訂單變化接受率：是衡量供應(yīng)商對訂單變化靈活性反應(yīng)的一個指標(biāo)，指在雙方確認(rèn)的交貨周期中供應(yīng)商可接受的訂單增加或減少的比率。
●訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量÷訂單原定的交貨數(shù)量）×100%。
值得一提的是，供應(yīng)商能夠接受的訂單增加接受率與訂單減少接受率往往不同，前者取決于供應(yīng)商生產(chǎn)能力的彈性、
生產(chǎn)計(jì)劃安排與反應(yīng)快慢以及庫存大小與狀態(tài)（原材料、半成品或成品），后者則主要取決于供應(yīng)的反應(yīng)、庫存（包括原材料與在制品）大小以及因減單帶來可能損失的承受力。
此外，有些公司還將本公司必須保持的供應(yīng)商供應(yīng)的原材料或零部件的最低庫存量、供應(yīng)商的物流體系水平、供應(yīng)商所采用的企劃系統(tǒng)（MRP、MRPⅡ或ERP）、供應(yīng)商是否同本公司實(shí)施“即時供應(yīng)”（JIT供應(yīng)）等也納入考核。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購價格與成本相聯(lián)系。與質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)不同的是，質(zhì)量與供應(yīng)考核通常每月進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。具體考核點(diǎn)有：
●價格水平：往往同本公司所掌握的市場行情比較或根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)及利潤率進(jìn)行判斷。
●報(bào)價是否及時、報(bào)價單是否客觀、具體、透明（分解成原材料費(fèi)用、加工費(fèi)用、包裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、稅金、利潤等以及相對應(yīng)的交貨與付款條件）。
●降低成本的態(tài)度及行動：是否真誠地配合本公司或主動地開展降低成本活動，制訂改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)行動，是否定期與本公司商討價格。
●分享降價成果：是否將降低成本的好處也讓利給顧客（本公司）。
●付款：是否積極配合響應(yīng)本公司提出的付款條件要求與辦法，開出付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時、符合有關(guān)財(cái)稅要求。有些單位還將供應(yīng)商的
財(cái)務(wù)管理水平與手段、財(cái)務(wù)狀況以及對整體成本的認(rèn)識納入考核。
支持、配合與服務(wù)指標(biāo)
同經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)一樣，考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，每個季度一次。相關(guān)的指標(biāo)有反應(yīng)與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)及其他支持。
●反應(yīng)表現(xiàn)：對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時、迅速答復(fù)是否完整，對退貨、挑選等是否及時處理。
●溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符合本公司的要求（電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）。
●表現(xiàn)合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公司的要求，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作（如市場、生產(chǎn)、計(jì)劃、工程、質(zhì)量等部門）是否能整體理解并滿足本公司的要求。
●共同改進(jìn)：是否積極參與或主動提出與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動，或推行新的管理做法等，是否積極組織參與本公司共同召開的供應(yīng)商改進(jìn)會議、配合本公司開展的質(zhì)量體系審核等。
●參與開發(fā)：是否參與、如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過程。
●售后服務(wù)：是否主動征詢顧客（本公司）的意見、主動訪問本公司、主動解決或預(yù)防問題。
●其他支持：是否積極接納本公司提出的有關(guān)參觀、訪問事宜，是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價與送樣，是否妥善保存與本公司相關(guān)的文件等不予泄露，是否保證不與影響到本公司切身利益的相關(guān)公司或單位進(jìn)行合作等。