項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)一項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
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高效的項(xiàng)目管理團(tuán)體是項(xiàng)目成功的重要前提基礎(chǔ)，XX非常強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)合作精神，XX的核心價(jià)值觀和使命宣言為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了氣氛良好的企業(yè)文化環(huán)境，然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)依然有其特點(diǎn)和難點(diǎn)。
1．項(xiàng)目團(tuán)體的特點(diǎn)
如前所述，項(xiàng)目是臨時(shí)的，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是臨時(shí)的，XX的矩陣型結(jié)構(gòu)決定了項(xiàng)目經(jīng)理必須從職能部門借調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)體，項(xiàng)目成員最終將回到其所在的職能部門。同時(shí)，項(xiàng)目的生命周期各階段目標(biāo)的差異決定了不同的階段項(xiàng)目需要的技術(shù)技能是不一樣的。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員組成隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而不斷的變化。在不同的生命周期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成各有差異，如項(xiàng)目的形成階段，配置工程師是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員；在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，配置工程師離開團(tuán)體為別的項(xiàng)目服務(wù)，此時(shí)，安裝工程師成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員。各階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成見圖1。
另外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能分布在不同的地域，但是為同一個(gè)項(xiàng)目服務(wù)；而且，項(xiàng)目經(jīng)理通常對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有行政管理權(quán)。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組織中以一種虛擬的狀態(tài)存在，并沒有正式成為一個(gè)明顯的實(shí)體。
2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
有助于提高團(tuán)隊(duì)的歸屬感和榮譽(yù)感。由于項(xiàng)目的差異，項(xiàng)目經(jīng)理難以根據(jù)統(tǒng)一的模式建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，然而，在實(shí)踐中，項(xiàng)目經(jīng)理依然可以創(chuàng)造出強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識的各種方法，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)體化，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)體成員。
1）定期召開工作會(huì)議。工作會(huì)議使項(xiàng)目團(tuán)體成員可以面對面地進(jìn)行溝通，發(fā)表對項(xiàng)目工作的看法，交流工作上的心得體會(huì)。最為重要的是可以一起討論工作中碰到的困難，互相尋求幫助，消除工作中的孤獨(dú)感，使團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生信賴感，相互依賴地開展工作。定期的溝通有助于項(xiàng)目成員的相互了解各自的個(gè)性和工作方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的默契程度；還有助于項(xiàng)目成員了解對方的工作領(lǐng)域，拓寬項(xiàng)目成員的視野和職業(yè)發(fā)展方向。
2）經(jīng)常發(fā)布項(xiàng)目信息。項(xiàng)目經(jīng)理可以尋找屬于項(xiàng)目團(tuán)體的共同工作空間，如建立項(xiàng)目作戰(zhàn)室，形象地公布項(xiàng)目取得的進(jìn)度，使項(xiàng)目實(shí)體形象化。如果項(xiàng)目成員分布在不同的地域，則可以利用公司的INTRANET，將項(xiàng)目取得的點(diǎn)滴進(jìn)步在網(wǎng)上公布，這些都可以吸引團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的關(guān)注，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)歸屬感。
3）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。根據(jù)研究成果，在矩陣型組織中，項(xiàng)目經(jīng)理控制團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)因子，而職能經(jīng)理主要控制保健因子。實(shí)際上，由于項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，最為了解團(tuán)隊(duì)成員的工作成效和項(xiàng)目的進(jìn)展，因此握有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)權(quán)。在公開的場合對表現(xiàn)良好的項(xiàng)目成員表示感謝是非常有效的激勵(lì)方式。在XX，項(xiàng)目經(jīng)理們經(jīng)常發(fā)EMAIL向項(xiàng)目成員適時(shí)地發(fā)出感謝信，表彰團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)和對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，同時(shí)將感謝信抄送至職能部門經(jīng)理和更高一級的管理層，這種對團(tuán)隊(duì)成員工作的真誠認(rèn)可，可以有效地激勵(lì)項(xiàng)目成員并獲得職能部門的有力支持。