到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
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產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)怎樣職位呢？他的主要職責(zé)是什么？一個(gè)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，甚至一個(gè)資深產(chǎn)品經(jīng)理或多或少對(duì)該職位都會(huì)有某種迷惑。資深產(chǎn)品經(jīng)理、在線投資管理公司Covestor的首席產(chǎn)品官M(fèi)artin Eriksson發(fā)表了一篇文章《What, exactly, is a Product Manager?》，其中給出了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的理解。譯文如下：
我經(jīng)常會(huì)追問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)什么職位，他們的職責(zé)是什么？該如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理呢？
Marty Cagan的著作《Inspired》（中文名《啟示錄》）中曾如此描述“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職位：去發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、可用且合理的產(chǎn)品。同樣，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是商務(wù)、技術(shù)和用戶體驗(yàn)三個(gè)崗位的交集。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理必須至少具有其中之一的從業(yè)經(jīng)歷、對(duì)三種崗位都有熱情，同時(shí)還要與三種職業(yè)的從業(yè)者有很好的交情。
業(yè)務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)理首先是一個(gè)業(yè)務(wù)崗位，他的主要職責(zé)是把產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值發(fā)揮到最大。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)全心專注于產(chǎn)品優(yōu)化，從而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，并獲得最大的投資回報(bào)。
技術(shù)：如果連產(chǎn)品經(jīng)理都不知道一個(gè)產(chǎn)品該如何構(gòu)建，那定義該產(chǎn)品就毫無(wú)意義了。這并不是要求產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)寫(xiě)代碼，但懂技術(shù)，最重要的是清楚努力方向?qū)τ谧龀稣_的決定是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)在敏捷開(kāi)發(fā)中更加重要，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起時(shí)間最多的人。
用戶體驗(yàn)：這是最后一項(xiàng)但同樣是重要的。產(chǎn)品經(jīng)理在公司里代表用戶的聲音，他必須關(guān)注產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出團(tuán)隊(duì)，以一個(gè)用戶的身份來(lái)測(cè)試產(chǎn)品，與用戶交談，從中獲得第一手反饋資料——尤其是創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？
產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要掌握這么多技能？因?yàn)檫@個(gè)角色本身太寬泛，而且變化多樣，產(chǎn)品經(jīng)理每天都會(huì)用到這些技能。
首先要為產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，這就需要你對(duì)市場(chǎng)、客戶及他們存在的你正試圖解決的問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)的研究。你必須能夠消化掉巨大容量的信息——來(lái)自客戶的反饋、網(wǎng)站分析所產(chǎn)生的量化數(shù)據(jù)、研究報(bào)告、市場(chǎng)趨勢(shì)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——你必須了解產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶的所有信息，用創(chuàng)新的思維去整合所有信息，以幫助定義所要研發(fā)的產(chǎn)品。
產(chǎn)品定義一經(jīng)確定，你要迅速在團(tuán)隊(duì)中宣傳。如果商務(wù)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)該產(chǎn)品沒(méi)有任何熱情，這就說(shuō)明你對(duì)產(chǎn)品的定義并不成功，因?yàn)槟阋约爱a(chǎn)品的成功取決于團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)該定義的理解，至少要對(duì)此有些激情。
然后，你就要啟動(dòng)項(xiàng)目了。你首先要制定一個(gè)可行的計(jì)劃。逐漸完善的線路圖及迭代的開(kāi)發(fā)方式可以幫你逐步完成最終的產(chǎn)品目標(biāo)。這時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)全身心的投入到更好的設(shè)計(jì)、更好的編碼、為客戶提供更好的解決方案等工作當(dāng)中。
在接下來(lái)日日與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的日子里，作為產(chǎn)品的所有者我們要仔細(xì)面對(duì)。不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義與迭代；問(wèn)題一出現(xiàn)立即解決；更緊密地管理各項(xiàng)事務(wù)，以保證能及時(shí)完成該產(chǎn)品。
產(chǎn)品最終做出來(lái)后，你需要花費(fèi)幾天的時(shí)間再次專注于數(shù)據(jù)——觀察用戶是如何使用產(chǎn)品的，走出去和用戶聊聊該產(chǎn)品，時(shí)時(shí)關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品是否解決了正確的問(wèn)題？用戶是否擁有了該產(chǎn)品？他們?cè)敢鉃樵摦a(chǎn)品付費(fèi)嗎？
然后按照同樣的過(guò)程重新設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品。這并不是一個(gè)瀑布式的開(kāi)發(fā)過(guò)程——你不是在一步一步的做產(chǎn)品，而是一次性為多款產(chǎn)品、產(chǎn)品的諸多特性做了準(zhǔn)備，在一瞬間把策略轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)術(shù)。
聽(tīng)起來(lái)很艱辛？
確實(shí)這是一項(xiàng)很艱辛的工作，但其中也包含了諸多樂(lè)趣與成就。你定義了產(chǎn)品的本質(zhì)屬性、為客戶的問(wèn)題設(shè)計(jì)了解決方案、和團(tuán)隊(duì)的所有成員一起工作、產(chǎn)品成功過(guò)程中你起了舉足輕重的作用。我們是技術(shù)世界中的無(wú)名英雄——至少我們喜歡這樣認(rèn)為……