精益旅程從何開始：5S或價值流分析(VSM)
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和本周一樣常常有人問起該問題，一個組織應(yīng)該從哪里開始它的精益旅程。是否應(yīng)該先做5S來清除一些明顯的雜亂，還是先用價值流圖分析( Value Stream Mapping )整個流程，找出關(guān)鍵改進(jìn)區(qū)域并制定明確的未來遠(yuǎn)景？
5S和價值流圖分析都是基本精益工具，兩者都是很好的起點(diǎn)。爭論的中心往往是建立精益企業(yè)應(yīng)該先用哪一個工具。較形象的比喻是重建房屋。在建造房屋之前你是先想要一張房屋設(shè)計(jì)圖呢，還是先清空原有房屋，去除一些舊的結(jié)構(gòu)，然后再看看是否值得保留原有結(jié)構(gòu)及墻的承重等等。
5S和價值流圖分析都是必不可少的。就像重建房屋一樣，兩者可以同時進(jìn)行。原有的計(jì)劃是隨你的認(rèn)識的深入而變化的。隨著你了解更多的精益知識，對你的商業(yè)環(huán)境變化和員工的認(rèn)識深入，價值流圖也隨之演進(jìn)。
但是，5S與價值流圖分析的討論缺少了重要的一環(huán)，即關(guān)鍵是人的因素（請?jiān)徫覅群耙幌拢；氐角懊嬷亟ǚ课莸睦印Ｈ绻阒皇菑膬r值流分析開始而沒有5S,就好像你的建筑工人僅僅站那里旁觀建筑師設(shè)計(jì)，那他們將失去耐心。如果你僅從5S開始而沒有設(shè)計(jì)圖（價值流圖），那你就面臨工人花費(fèi)時間清除有價值物品的風(fēng)險。
我們中的大多數(shù)都不從事重建房屋的業(yè)務(wù)。那么這對出于精益之旅的開始階段的公司有何意義呢？根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇5S或價值流圖分析時需考慮以下兩個因素:
第一，要考慮你所在的行業(yè)。如果你是煉鋼廠、化學(xué)工廠或其他屬于該種類的行業(yè)，那么采用的方式應(yīng)先著重于5S、全面生產(chǎn)維護(hù)( TPM )、全局設(shè)備效用( OEE )、一分鐘換模( SMED )和其他質(zhì)量改善工具。這樣比采用價值流分析進(jìn)行作業(yè)流動改善更有效。因?yàn)樵撔袠I(yè)的設(shè)備可能很難移動，同時設(shè)備的有效運(yùn)行時間比單件流動更為關(guān)鍵。但是，如果你是離散作業(yè)的制造商，那么在采用5S之前首先必須使用價值流分析來理解整個價值流中的浪費(fèi)。否則有可能采用5S改進(jìn)的區(qū)域本來就不需要，或通過建立流動作業(yè)可大幅減少作業(yè)面積和在制品等。
第二，選擇5S或價值流圖分析何者作為起點(diǎn)？根據(jù)你是想要通過結(jié)果來取得管理層支持，還是已經(jīng)獲得管理層承諾但還需要一個實(shí)施計(jì)劃（如果二者都沒有，最好進(jìn)行實(shí)踐性的精益工廠流動沙盤模擬和培訓(xùn)）。作為精益工具的一部分，二者是不具有可比性的。價值流分析是診斷工具，并不改進(jìn)任何流程，它可增強(qiáng)識別流程浪費(fèi)的能力和找出改善的關(guān)鍵區(qū)域。而5S可給出直接的結(jié)果、可視的效果和激勵員工的成就感，但它無法引導(dǎo)企業(yè)走向下一步。所以在你決定從何處開始之前，需要考慮你所要達(dá)到的目的。
從5S或價值流圖分析開始并無對錯，而是根據(jù)你所處的商業(yè)環(huán)境。只有在你什么事都不做或在采取行動沒有獲得適當(dāng)支持和難以持續(xù)時，才是錯誤的方式。關(guān)鍵在于采用價值流圖分析、實(shí)施5S、進(jìn)行改善和永不停止。