管理教練：完全以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)
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企業(yè)的高層都想通過培訓(xùn)給企業(yè)帶來直接的成果，可事實上，培訓(xùn)帶來的是什么？大部分人力資源總監(jiān)和培訓(xùn)經(jīng)理為此感到困惑，只能跟老板說，培訓(xùn)是慢工夫，你要慢慢來，不能很快就見到成果。
工業(yè)經(jīng)濟靠機器創(chuàng)造財富，知識經(jīng)濟靠智慧創(chuàng)造財富。現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境迫使企業(yè)比以往更加關(guān)注成果，人們的需求越來越個性化，這導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理在宣傳培訓(xùn)課程時進(jìn)入兩難境界。很多培訓(xùn)課程講得不錯，企業(yè)也需要，但往往很難產(chǎn)生直接的成果。如何讓培訓(xùn)給企業(yè)帶來最直接的成果？這是培訓(xùn)公司和培訓(xùn)經(jīng)理一直考慮的問題。
企業(yè)需要的不是學(xué)習(xí)知識，而是如何把員工的能力充分發(fā)揮出來，讓員工的價值最大化，管理教練是一種理想的解決方案，在這方面我們做了一些新的嘗試。
管理者的職責(zé)是監(jiān)督團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊，教練的職責(zé)卻是協(xié)助他人，協(xié)助他人就會帶來培訓(xùn)的成果。運動場上的瞬息萬變，沒有哪個教練會代替運動員去，在企業(yè)中也一樣，如果管理者代替員工去工作，這個員工就沒有在這個崗位存在的價值。
教練的理念是知識經(jīng)濟時代新的管理理念、管理新技術(shù)，企業(yè)中層以上的管理者都要有教練的理念。在歐美教練被分為個人教練和企業(yè)教練，企業(yè)教練又分成專業(yè)教練和內(nèi)部教練，專業(yè)教練以教練為職業(yè)去輔導(dǎo)企業(yè)、教練企業(yè)。內(nèi)部教練就是企業(yè)的管理者，可以是總經(jīng)理、董事長，也可以是人力資源經(jīng)理、銷售部經(jīng)理，在自己的崗位上做教練型管理者或者教練型領(lǐng)導(dǎo)。
管理教練就是讓管理來創(chuàng)造價值，提倡的是不增加資金、機器設(shè)備的投入，用現(xiàn)有的人讓業(yè)績倍增，這是管理教練存在的價值。
管理教練如何讓管理來創(chuàng)造價值?有效對話+管理教練架構(gòu)（見下圖）
圖一：教練模型七步
我們來看現(xiàn)場教練案例:
第一步:精確目標(biāo)-以成果為導(dǎo)向
原目標(biāo)與新目標(biāo)會有什么不同? 新目標(biāo)看見的是成果。
第二步:理清現(xiàn)狀-事實+數(shù)據(jù)
2006年10月份要完成19個基站的租房工作，經(jīng)理覺得無法完成，不可控的因素太多。作為管理教練要學(xué)會撇開他所謂的不可控因素導(dǎo)致無法完成，這是他個人的演繹。通過一步步的提問可以促使他去思考，看清問題的本質(zhì)，找到解決定的辦法，這就是現(xiàn)場教練。
第三步: 關(guān)鍵價值鏈
這是管理教練中最核心的一步。前面我們精確的是表現(xiàn)目標(biāo)，表現(xiàn)目標(biāo)不具有操作性，只有行動目標(biāo)才具有可操作性。把表現(xiàn)目標(biāo)變成行動目標(biāo)要有一個橋梁——關(guān)鍵價值鏈。只有行動目標(biāo)才能讓員工具有行動力。
因時間原因,第四-七步我就不一一講述,管理教練課程中的所有案例都是企業(yè)自己的，在給移動公司做教練培訓(xùn)時，主要針對的是營業(yè)收入、放號量、凈增客戶量、新業(yè)務(wù)收入、投訴率、以及客戶保有率和市場占有率，通過這個訓(xùn)練讓員工出成果、出績效。如果您想進(jìn)一步了解企業(yè)教練技術(shù),本人與張秀清教練合著的《國際注冊企業(yè)教練培訓(xùn)教程》有系統(tǒng)而全面的闡述.