供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)
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供應(yīng)鏈管理是基于最終客戶需求，對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于internet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵包括以下七個(gè)方面，共同形成了供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)。
1．供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)價(jià)值的整體創(chuàng)造與分享
對(duì)于最終客戶而言，為其提供價(jià)值的不是某一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)，而是由為了提供這種共同價(jià)值的眾多企業(yè)有機(jī)組成的一個(gè)價(jià)值鏈。眾多企業(yè)組成的這個(gè)價(jià)值鏈在物理上體現(xiàn)為為了提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品供需關(guān)系聯(lián)結(jié)在一起的一個(gè)鏈條，稱之為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的整體效率和價(jià)值創(chuàng)造能力并不指某一個(gè)企業(yè)的效率和價(jià)值創(chuàng)造能力，這是決定最終客戶所獲價(jià)值大小的根本因素，供應(yīng)鏈管理以整個(gè)供應(yīng)鏈作為管理對(duì)象，其根本目的是通過(guò)協(xié)調(diào)、優(yōu)化鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的共同努力，為最終客戶創(chuàng)造價(jià)值，并享受最終客戶提供的價(jià)值回報(bào)。最終客戶通過(guò)供應(yīng)鏈獲取自己所需要的價(jià)值，同時(shí)也將自己的回報(bào)反饋給整個(gè)供應(yīng)鏈，但這種價(jià)值回報(bào)并不是平均分配在供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)通過(guò)供應(yīng)鏈管理獲得的收益并不相同，也不是一成不變的。
2．供應(yīng)鏈管理以最終客戶需求為管理起點(diǎn)
供應(yīng)鏈的關(guān)注焦點(diǎn)是最終客戶所獲取的價(jià)值，供應(yīng)鏈管理以最終客戶價(jià)值最大化為管理目標(biāo)，而最終客戶價(jià)值最大化則以有效滿足最終客戶需求為實(shí)現(xiàn)手段，既在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，以合適的方式和價(jià)格，將合適的產(chǎn)品提供給合適的用戶。
3．供應(yīng)鏈管理以商業(yè)流程優(yōu)化為實(shí)現(xiàn)策略
供應(yīng)鏈管理關(guān)注的不是某一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的流程效率，而是企業(yè)之間的協(xié)同效率，盡管整個(gè)供應(yīng)鏈的效率在相當(dāng)程度上取決于單個(gè)企業(yè)的內(nèi)部流程效率。借用系統(tǒng)論的方法，供應(yīng)鏈的效率主要取決于商業(yè)流程的優(yōu)化程度，而不是某個(gè)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化程度，所以供應(yīng)鏈管理必然以供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)之間的商業(yè)流程優(yōu)化為基本的實(shí)現(xiàn)策略。
4．供應(yīng)鏈管理以渠道為核心管理范圍
供應(yīng)鏈管理不可能面面俱到，必須集中在最能夠創(chuàng)造價(jià)值的區(qū)域，所以供應(yīng)鏈管理基于最終客戶需求，重點(diǎn)關(guān)注以核心企業(yè)為中心的渠道的商業(yè)流程優(yōu)化，也就是以渠道為核心管理范圍。
5．供應(yīng)鏈管理以最終客戶需求為核心的信息資源在供應(yīng)鏈中的獲取、應(yīng)用和反饋為管理內(nèi)容
供應(yīng)鏈管理通過(guò)商業(yè)流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化來(lái)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和價(jià)值創(chuàng)造能力，其作用機(jī)理就在于通過(guò)獲取最終客戶需求信息，與企業(yè)自身的產(chǎn)品提供能力和商業(yè)伙伴的產(chǎn)品提供能力進(jìn)行匹配，對(duì)外確定自己的供需計(jì)劃并傳遞給自己的相關(guān)商業(yè)伙伴（核心是渠道成員），對(duì)內(nèi)確定自己的產(chǎn)品提供計(jì)劃。供需計(jì)劃和產(chǎn)品提供計(jì)劃的制訂過(guò)程就是對(duì)最終客戶需求的應(yīng)用和反饋過(guò)程。
企業(yè)在將自己的供需計(jì)劃傳遞給相關(guān)商業(yè)伙伴后，將進(jìn)一步通過(guò)監(jiān)控相關(guān)商業(yè)伙伴的反應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自己的產(chǎn)品提供計(jì)劃和供需計(jì)劃，形成一個(gè)信息處理為核心內(nèi)容的動(dòng)態(tài)優(yōu)化過(guò)程，減少供應(yīng)鏈中相關(guān)企業(yè)的等待、重復(fù)、投機(jī)和錯(cuò)誤行為，借助優(yōu)化的信息處理結(jié)果指揮物流和資金流的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流的更優(yōu)化配置。
從信息角度來(lái)看，供應(yīng)鏈管理過(guò)程中需要處理的信息包括四個(gè)方面，一是最終客戶需求信息，二是企業(yè)自身資源和能力信息，三是相關(guān)伙伴的資源和能力信息，四是綜合處理前三類信息形成的供需計(jì)劃信息，所以供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)外信息資源的同步處理，以整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)最終客戶需求信息的獲取、應(yīng)用、反饋為主線。
6．供應(yīng)鏈管理以相應(yīng)的軟件為基本實(shí)現(xiàn)工具
供應(yīng)鏈管理以信息處理為核心管理內(nèi)容的特性，決定供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)工具必須以相應(yīng)的信息系統(tǒng)為有形化的實(shí)現(xiàn)手段，其核心是相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理軟件。
根據(jù)供應(yīng)鏈管理的特性，供應(yīng)鏈管理軟件通常應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的功能。但由于國(guó)情和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，企業(yè)行為的基本模式不同，所以國(guó)外的供應(yīng)鏈管理軟件功能與中國(guó)企業(yè)真正需要的供應(yīng)鏈管理軟件功能相比有根本的區(qū)別。
國(guó)外企業(yè)應(yīng)用的供應(yīng)鏈管理軟件以整個(gè)供應(yīng)鏈的整體計(jì)劃與優(yōu)化為核心內(nèi)容，功能主要包括：需求預(yù)測(cè)與協(xié)同預(yù)測(cè)、生產(chǎn)排程（
生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃及多工廠計(jì)劃）、atp分析、分銷策劃、配送計(jì)劃、高級(jí)計(jì)劃及優(yōu)化、倉(cāng)庫(kù)管理等。
中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理以渠道為核心管理范圍，其應(yīng)用的供應(yīng)鏈管理軟件功能主要包括：
需求管理：包括最終客戶需求的預(yù)測(cè)、發(fā)布、控制等，關(guān)注對(duì)最終客戶需求的準(zhǔn)確掌握和發(fā)布，是供應(yīng)鏈管理軟件的基礎(chǔ)。
渠道管理：包括銷售渠道管理和供應(yīng)渠道管理，關(guān)注最終客戶需求在整個(gè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用和反饋，如產(chǎn)品目錄、價(jià)格管理、渠道庫(kù)存、銷售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、訂單管理、情報(bào)中心等，是供應(yīng)鏈管理軟件的核心。
促銷管理：包括促銷計(jì)劃、促銷品管理等。
集成管理：包括數(shù)據(jù)同步復(fù)制、二次開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)中間件等，處理信息在不同系統(tǒng)之間的共享。
綜合分析：提供相關(guān)的報(bào)表功能，對(duì)渠道運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。
供應(yīng)鏈管理以整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)最終客戶需求信息的獲取、應(yīng)用、反饋為主線的特性決定了供應(yīng)鏈管理所需要的信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)之間有密不可分的關(guān)系，所以供應(yīng)鏈管理與其他信息系統(tǒng)之間自然會(huì)涉及到信息交換關(guān)系，各自的信息處理結(jié)果要反饋給對(duì)方，但雙方并不會(huì)超越邊界承擔(dān)對(duì)方的信息處理任務(wù)，盡管目前erp已出現(xiàn)了向scm擴(kuò)展的趨勢(shì)。
供應(yīng)鏈管理軟件通常應(yīng)是對(duì)最佳供應(yīng)鏈商業(yè)流程的軟件化、產(chǎn)品化表達(dá)，企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理軟件的過(guò)程，本身就是一個(gè)向最佳供應(yīng)鏈商業(yè)流程看齊、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈商業(yè)流程優(yōu)化的過(guò)程。
7．供應(yīng)鏈管理以基于internet技術(shù)的軟件應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)為實(shí)現(xiàn)方式
由于供應(yīng)鏈管理涉及到多個(gè)不同的產(chǎn)權(quán)主體，這些不同的產(chǎn)權(quán)主體分布在不同的地理區(qū)域，要求能夠以經(jīng)濟(jì)、高效的技術(shù)手段進(jìn)行信息溝通，而in－ternet技術(shù)以其特有的優(yōu)勢(shì)，已成為目前信息溝通的主要方式。所以供應(yīng)鏈管理的主流趨勢(shì)是以in－ternet訪問(wèn)為基本應(yīng)用方式，internet已成為供應(yīng)鏈管理最重要的技術(shù)基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈中的企業(yè)通過(guò)internet調(diào)用供應(yīng)鏈管理平臺(tái)上的相關(guān)應(yīng)用，同時(shí)以internet為技術(shù)（包括http技術(shù)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)可視化等）手段，以供應(yīng)鏈管理平臺(tái)為中心相互聯(lián)結(jié)和溝通，形成一個(gè)物理上的供應(yīng)鏈。同時(shí)各個(gè)產(chǎn)權(quán)主體以internet為技術(shù)基礎(chǔ)、以充分參與供應(yīng)鏈管理為目標(biāo)改造自己的內(nèi)部信息系統(tǒng)。
通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，整個(gè)供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)的核心是基于最終客戶需求的渠道商業(yè)流程優(yōu)化，而流程優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)必須依賴于一個(gè)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)，所以軟件功能設(shè)計(jì)和平臺(tái)建設(shè)就成為供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)根本措施。