平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用—戰(zhàn)略執(zhí)行與落地
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程背景
戰(zhàn)略成功＝戰(zhàn)略規(guī)劃×戰(zhàn)略分解×戰(zhàn)略執(zhí)行
研發(fā)型企業(yè)/組織在從戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，總是碰到一個(gè)斷層：
如何打造組織內(nèi)從高層直至基層的關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的一致的關(guān)注力和凝聚力？
高層如何精確、完整而又簡潔的向組織內(nèi)各級(jí)成員詮釋組織的發(fā)展戰(zhàn)略？
高層如何精確、完整而又簡潔的將組織的發(fā)展戰(zhàn)略分解到組織內(nèi)的各個(gè)部門、各個(gè)項(xiàng)目組乃至于各個(gè)個(gè)人？
如何調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各個(gè)部門、各個(gè)項(xiàng)目組乃至于各個(gè)個(gè)人的積極性、制定和規(guī)劃圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略制定各自的目標(biāo)和行動(dòng)項(xiàng)，從而打造起研發(fā)組織內(nèi)端到端的戰(zhàn)略執(zhí)行力和向心力？
如何量化的評(píng)估組織發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)前的執(zhí)行情況？
……
平衡積分卡（BSC）是業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略分解以及建立戰(zhàn)略執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)下的績效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特.卡普蘭博士和戴維.諾斯博士創(chuàng)立，到目前為之，在全球范圍內(nèi)有超過1000家企業(yè)中采用，是管理學(xué)的主要工具之一。當(dāng)前，根據(jù)BSC在全球咨詢或IT組織內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，BSC方法論最廣泛的是被應(yīng)用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)/個(gè)人績效管理有效的關(guān)聯(lián)起來。
本課程在介紹簡明扼要的BSC方法的基本理論之后，將著重強(qiáng)調(diào)在研發(fā)型組織內(nèi)部、圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略、如何使用BSC方法、以層層分解的方式構(gòu)建戰(zhàn)略發(fā)展主題、過程改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)的行動(dòng)項(xiàng)及其度量體系，以及如何起符合貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。
培訓(xùn)收益
介紹平衡積分卡（BSC）的基本概念，使培訓(xùn)學(xué)員了解什么是面向戰(zhàn)略的研發(fā)型組織；
了解和掌握BSC理論的核心概念：戰(zhàn)略行軍圖；
了解如何使用BSC理論開發(fā)研發(fā)組織內(nèi)的績效管理體系；
了解如何使用BSC理論來改進(jìn)研發(fā)組織的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；
了解如何使用BSC理論來自上而下的識(shí)別并確立改進(jìn)研發(fā)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的具體行動(dòng)項(xiàng)，包括公司層級(jí)及部門、項(xiàng)目組等操作層級(jí)
課程大綱
一、課程基本內(nèi)容介紹
戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理在“研發(fā)組織業(yè)務(wù)卓越模型”中的位置
面向戰(zhàn)略組織的基本要素
二、平衡積分卡理論的基本介紹
平衡積分卡的基本概念和要素
什么是“一致性的管理”
平衡積分卡技術(shù)的使用領(lǐng)域
三、關(guān)于“戰(zhàn)略主題”
什么是“戰(zhàn)略主題”（Theme）
“戰(zhàn)略主題”實(shí)例介紹
某軟件企業(yè)“戰(zhàn)略主題”案例分享
分組練習(xí)1：討論并確認(rèn)定義貴公司的“戰(zhàn)略主題”
四、關(guān)于“戰(zhàn)略剖面”
戰(zhàn)略地圖的“四層剖面”（Perspective）
剖面（Perspective）與主題（theme）之間的聯(lián)系
戰(zhàn)略剖面實(shí)例介紹
分組練習(xí)2：討論并定義貴公司的“戰(zhàn)略剖面”
五、平衡積分卡驅(qū)動(dòng)下定義績效度量指標(biāo)與績效考核指標(biāo)
實(shí)例分享：度量指標(biāo)是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠
概念：度量與測量
定義度量指標(biāo)的注意事項(xiàng)
平衡積分卡度量項(xiàng)列表模板
分組練習(xí)3：討論并定義貴公司的績效度量指標(biāo)與考核指標(biāo)
六、平衡積分卡中的“行動(dòng)項(xiàng)”
從戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)
戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)中的角色與職責(zé)劃分
實(shí)例案例分享：使用平衡積分卡來識(shí)別企業(yè)級(jí)改進(jìn)過程和改進(jìn)項(xiàng)
分組練習(xí)4：確認(rèn)貴公司的“戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)”
為組織當(dāng)中的某一部門/某一操作層面（例如：HR部門）定義平衡積分卡
培訓(xùn)總結(jié)：在組織內(nèi)實(shí)施BSC的一般性策略
七、選擇和塑造你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
命令式
教練式
支持式
授權(quán)式
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換
彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
八、領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)技巧
溝通的障礙
人際風(fēng)格在溝通中的應(yīng)用
不同風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
管理溝通（觀察行為、預(yù)測行為、管理行為）
工作協(xié)調(diào)的技巧
本無所謂“協(xié)調(diào)”——協(xié)調(diào)的本質(zhì)
如何找到雙贏、多贏的平衡點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者如何“換位思考”？
如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？
如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)“自己的語言”系統(tǒng)
如何“管理”你的上司
如何構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化與氛圍
課程總結(jié)及閱讀數(shù)目推薦