如何做一個合格的中層管理者？管理者必備的素質(zhì)和能力
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如何成為一個合格的管理者，首先要明白什么是合格的管理者，合格的管理者應(yīng)具備那些必備的素質(zhì)和能力？很多人采用“大筐”理論，什么影響因素都往里邊裝，得出的結(jié)論無疑是，一切優(yōu)秀的品質(zhì)和能力管理者都應(yīng)該具備，這樣的觀點(diǎn)對管理實(shí)務(wù)是毫無指導(dǎo)意義的。
考量一位中層管理者是否合格，必須看他是否勝任中層職位的工作需要，從勝任的角度思考，界定管理者所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)，這些因素應(yīng)該是中層管理者順利完成工作必須具備的前提條件，如果具備了這些條件，就能夠勝任中層管理的職位，如果不具備這些條件，就不能算是一位合格的中層管理者。因此，管理者是否勝任，是考察合格管理者的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此，合格的管理者必須具備相應(yīng)管理崗位所需要的“勝任力”。
管理人員的勝任力，是指管理者為創(chuàng)造管理績效所具備的能夠勝任管理崗位要求的知識、技能和個人品質(zhì)。并不是管理人員所具有的一切知識、技能和品質(zhì)都可以稱之為勝任力。構(gòu)成勝任力素質(zhì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有以下四個特征：
1.與管理崗位的要求緊密聯(lián)系。勝任力要求的知識、能力和個人品質(zhì)必須與管理崗位的職能要求相匹配，可以形成和體現(xiàn)為管理者的工作方式、職業(yè)習(xí)慣和崗位行動力。
2.關(guān)聯(lián)工作績效。一切與提升工作績效無關(guān)的能力和素質(zhì)都不構(gòu)成勝任力素質(zhì)。比如對學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的要求，如果這些因素對管理者本身的工作績效有直接的影響，就構(gòu)成勝任力素質(zhì)。如果學(xué)歷的高低和經(jīng)驗(yàn)的長短對工作績效沒有直接的因果關(guān)系，就不應(yīng)當(dāng)做勝任力的考核標(biāo)準(zhǔn)。在這方面必須敢于突破傳統(tǒng)的管理理念，克服各種干擾和阻力。
3.參照該崗位績效優(yōu)秀管理者的工作標(biāo)準(zhǔn)，而不是績效一般管理者的標(biāo)準(zhǔn)。比如在一般應(yīng)試考試中60分就算及格，但是對于一位中層管理者，在管理工作績效表現(xiàn)上考核60分的人卻是不勝任的，不能算是合格的管理者。對人才降格以求只能阻礙企業(yè)進(jìn)步，企業(yè)要發(fā)展，對人才的要求永遠(yuǎn)是優(yōu)勝劣汰，管理者必須在崗位上具有優(yōu)秀的表現(xiàn)才算勝任。
4.能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。在今天管理崗位上勝任或者合格的經(jīng)理，不一定在明天還會勝任。合格的中層管理者不僅可以勝任當(dāng)下的工作需要，還必須具有不斷學(xué)習(xí)和自我更新的能力，為未來儲存工作潛能，隨著企業(yè)的發(fā)展和工作要求的提高不斷釋放出工作能量，創(chuàng)造更佳工作績效。
目前對管理人員勝任力素質(zhì)模型的初步研究和實(shí)踐應(yīng)用，為管理崗位所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)提供了很多具體的參照標(biāo)準(zhǔn)。但是，不存在任何企業(yè)都適用的勝任力模型，不同的企業(yè)和不同的管理崗位，所需要的勝任力素質(zhì)是不同的，尤其在管理崗位所需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能方面，不同的企業(yè)以及一個企業(yè)不同的發(fā)展階段，勝任力的衡量標(biāo)準(zhǔn)會有所差異，因此，勝任力模型不能照搬照抄。同時，無論什么企業(yè)和管理崗位，在企業(yè)本身的功能和管理職能上也存在一些共性的特征，這些特征是對管理者能力和素質(zhì)的基本要求，形成管理人員最基本的勝任力素質(zhì)。
根據(jù)我國目前大部分企業(yè)的管理基礎(chǔ)和現(xiàn)狀，以及大部分企業(yè)中層管理人員的管理水平，目前企業(yè)中層管理人員的基本勝任力素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾個重要方面：
1.良好的個人品質(zhì)，包括積極的職業(yè)心態(tài)、主動負(fù)責(zé)的職業(yè)習(xí)慣、追求貢獻(xiàn)的自我發(fā)展欲望以及職業(yè)化的管理意識等。
2.工作關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力，包括組織溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、沖突處理能力、對公司內(nèi)外環(huán)境的應(yīng)變能力和對公司文化的適應(yīng)能力等。
3.有效工作和工作成果管理能力，包括有效工作方法、日常事務(wù)決策能力、流程和
績效管理能力以及執(zhí)行能力等。
4.解決管理問題能力，包括常規(guī)性管理問題的解決能力和創(chuàng)造性解決管理問題能力兩大方面。
無論身處什么管理崗位，要想勝任本職工作，以上五個方面的核心管理素質(zhì)都應(yīng)該具備，缺少了任何一個方面，都會影響管理績效。因此，考察一位管理者是否合格，必須看他是否勝任；看他是否勝任，就要考察他是否具備以上五種核心的管理素質(zhì)。這五種核心的管理素質(zhì)同時也是管理者自我修煉和提升的五個通路。