卓越店長管理實務(wù)訓(xùn)練營
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培訓(xùn)目標(biāo)：明確作為管理者的店長角色，提升門店運營管理能力，如人員管理、貨品管理、銷售管理等
培訓(xùn)對象：運作專賣店渠道·區(qū)域經(jīng)理、店長
培訓(xùn)方式：講授、故事、游戲、案例分析、小組研討、情景演練等互動啟發(fā)式教學(xué)
培訓(xùn)時間：8標(biāo)準(zhǔn)課時
課程大綱
分組、熱身活動
一、店長的定義與角色
1.盈利是我的最終目標(biāo)和最大責(zé)任
2.我要關(guān)心的－1、2、3、4、5！
二、什么是管理？
1.透過他人完成工作
2.共同達致公司目標(biāo)
3.有效運用各種資源（人、財、物、時間、空間等）
4.管理性工作和實務(wù)性工作的區(qū)別
三、店鋪營運管理－人員管理
1.做個有權(quán)威的店長——權(quán)力不是老板給的，而是店長自己爭取的
2.打造一個有戰(zhàn)斗力的團隊（目標(biāo)、溝通、執(zhí)行、氛圍）
3.如何與店員溝通
4.如何有效激勵店員
5.如何進行店鋪現(xiàn)場教導(dǎo)
6.跟進同事表現(xiàn)
7.日常行政管理
8.招聘與面試
四、店鋪營運管理－貨品管理
1.分析店鋪銷售（數(shù)字敏感度）
2.保持店鋪健康庫存量
3.加速貨品的周轉(zhuǎn)
4.倉庫管理
5.失貨控制
6.盤點
五、店鋪營運管理－貨場管理
1.貨場六要素——聲光色人貨場
2.為什么要有“氣氛”？！
3.“造勢”小竅門－捧人場！
六、店鋪營運管理－服務(wù)管理
1.服務(wù)創(chuàng)造價值——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由我做起
2.服務(wù)管理包括什么
3.顧客服務(wù)流程評說
七、店鋪營運管理－銷售管理
1.銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解
2.銷售報表的運用
3.生意分析
4.如何利用店鋪淡場激活賣場
5.店長應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績提升實戰(zhàn)方法
6.提高門店贏利能力的控制點
八、店鋪營運管理－財務(wù)管理
1.進行營業(yè)結(jié)算，核實收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金
2.嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范
3.嚴謹監(jiān)察，防止出現(xiàn)舞弊
九、店鋪營運管理－信息管理
1.銷售狀況、新品分析
2.顧客、同行
3.推廣活動的分析反饋
4.建立店鋪文件管理檔案