中層管理者技能提升（MTP）實(shí)務(wù)
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課程背景
MTP（ManagementTrainingProgram管理能力訓(xùn)練課程）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界多家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前成為各國管理者最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的管理干部數(shù)百萬人次，對(duì)提升企業(yè)管理水準(zhǔn)、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強(qiáng)化企業(yè)國際競爭能力，發(fā)揮了不可估量的作用。
MTP課程自引進(jìn)國內(nèi)后，講師根據(jù)多年企業(yè)管理、管理咨詢的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)和本土文化的特質(zhì)，融合了管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)等管理內(nèi)容，為中國企業(yè)中層管理者量身定制了一套適合中國企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。
培訓(xùn)收益
明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用
掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)
掌握中層管理者必備知識(shí)及技能，明確個(gè)人管理技能進(jìn)階方式
學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績效
掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法
掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、激勵(lì)人才的方法
掌握與上司、下屬溝通的技巧
分享解業(yè)界管理最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和技巧
課程大綱
一、中層管理人員的角色與定位
中層管理者的必備基礎(chǔ)知識(shí)
對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論）
中層管理者的素質(zhì)模型
各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異
管理者與普通員工的思維模式區(qū)別
中層管理者常見誤區(qū)
中層管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
中層管理者轉(zhuǎn)型與障礙
管理者七大基本行為
中層管理提升的進(jìn)階模式
研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性）
中層管理能力提升
中層管理者的角色與定位管理者的影響力提升（如何提升影響力與
領(lǐng)導(dǎo)力）
管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理）
技能提升模型（管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑）
管理能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
管理者的全局觀
如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍（團(tuán)隊(duì)語言和文化）
二、組織規(guī)劃與改進(jìn)
常見的組織結(jié)構(gòu)與管理特征
如何考慮你的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)
流程規(guī)范建立和改進(jìn)（案例討論：流程是否能夠提升工作效率？）
流程體系的構(gòu)建
流程體系設(shè)計(jì)的三個(gè)聲音（VOB、VOC、VOE）
流程的層次和框架
流程的構(gòu)建方法
持續(xù)改進(jìn)（IDEAL模型）
像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
案例1：5Why（Toyota）
案例2：美國華盛頓廣場大廈的故事
三、高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
有效完成任務(wù)的5大步驟
有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法
制定符合SMART原則的目標(biāo)
小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
選擇最佳的有效方法或方案
如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法）
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策游戲
采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評(píng)估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
跟蹤完成任務(wù)(Do,Check,Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
管理與授權(quán)
要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）
模板：工作分析表
學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率
績效管理與考核
績效管理的基本概念（如何正確認(rèn)識(shí)績效管理工作？）
績效管理過程（績效循環(huán)）
績效管理與績效考核的關(guān)系和卻別
如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
如何進(jìn)行績效溝通？
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together,weEveryoneAchieveＭore!）
群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
練習(xí)：請(qǐng)分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
四種團(tuán)隊(duì)常見現(xiàn)象
高效團(tuán)隊(duì)的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)？）
案例研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與集體智慧
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)
如何進(jìn)行人崗匹配
認(rèn)識(shí)和選擇成員
帕金森Parkinson定律——從“武大郎開店”到管理定律
認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識(shí)別核心員工與問題員工，如何對(duì)待和處理不同類型的員工？）
案例研討：如何管理“牛人”？
激勵(lì)下屬
目標(biāo)激勵(lì)
工作設(shè)計(jì)激勵(lì)
強(qiáng)化激勵(lì)
其他常用激勵(lì)措施與技巧
團(tuán)隊(duì)中的“沉默”
五、管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
溝通的障礙
傾聽的技巧
人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
管理溝通（觀察行為、預(yù)測行為、管理行為）
課程總結(jié)
書籍推薦：推薦中層管理者閱讀的書籍
創(chuàng)新
產(chǎn)品開發(fā)流程（新產(chǎn)品開發(fā)的六個(gè)階段）
概念階段——初步業(yè)務(wù)計(jì)劃，總體策略的快速評(píng)估
計(jì)劃階段——清晰定義產(chǎn)品及計(jì)劃，確保合理的管理
開發(fā)階段——正確的開發(fā)過程，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量
驗(yàn)證階段——必要的修正和改進(jìn)，產(chǎn)品發(fā)布就緒
上市階段——市場成功才是產(chǎn)品的成功
生命周期階段——持續(xù)的產(chǎn)品保障、維護(hù)和升級(jí)與退市
創(chuàng)新型組織文化與氛圍
創(chuàng)新組織的特征
跨功能團(tuán)隊(duì)與矩陣式組織結(jié)構(gòu)
新產(chǎn)品開發(fā)組織形式
創(chuàng)新文化與氛圍的建立
案例：Google等企業(yè)的創(chuàng)新文化
六、課程總結(jié)
課程總結(jié)