供應(yīng)鏈管理的變革
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帕累托最優(yōu)原則導(dǎo)演了世界經(jīng)濟(jì)的變化，今天的世界正變得越來越小。中國企業(yè)在新一輪的世界分工中，處于的位置就是世界工廠，而要把生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到最廣大的地域，需要一個優(yōu)勢的渠道資源。其實說到底，中國企業(yè)的核心優(yōu)勢在于生產(chǎn)制造和銷售渠道兩個能力。像今天的海爾、青啤、娃哈哈無不是如此。而作為為企業(yè)提供輔助支持的信息產(chǎn)業(yè)，企業(yè)信息化最核心也最能產(chǎn)生效益的也就是這兩大領(lǐng)域。
中國的制造要走向世界，不是一家企業(yè)的卓越就可以到達(dá)的，需要的是一個優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，也就是跨企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)同。中國的產(chǎn)品要遍布全球（或者說全中國），需要一個優(yōu)勢的渠道資源，而且必須是高效率低成本的渠道，就是針對渠道的銷售管理。這兩方面實際就構(gòu)成了供應(yīng)鏈的全部。其實供應(yīng)鏈就是這個樣子，沒有什么特別的，只是說在這個過程當(dāng)中，有很多的問題會發(fā)生。所以，在供應(yīng)鏈管理方面所發(fā)生的各種問題，從產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的制造、原物料的采購，一直到產(chǎn)品的配送，甚至到后面所謂的行銷，都涵蓋在整個供應(yīng)鏈里面。因此我們可以說供應(yīng)鏈的管理對中國大型企業(yè)來說，絕對不是可有可無的，而是戰(zhàn)略性的，是對企業(yè)未來核心競爭能力的培養(yǎng)。
全球的供應(yīng)鏈管理都面臨這樣的挑戰(zhàn)，最主要的是有四個R，即RightProduct——正確的產(chǎn)品、RightPlace——正確的地點、RightTime——正確的時間、RightPrice——正確的價格，它們就是供應(yīng)鏈管理要達(dá)到的目標(biāo)。美國曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計，有1/3的人到商場卻買不到想要的東西，因為很多廠商所生產(chǎn)的產(chǎn)品，實際上并不是客戶需要的。反映在市場上就是bullwhip市場是消費者的天下，當(dāng)市場發(fā)生微小的變化時，你就可以看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個非常典型的鞭子效應(yīng)。
2000年，美國賓州大學(xué)馬修教授提出供應(yīng)鏈的金字塔概念。金字塔有四個邊，第一個就是指要有正確的數(shù)據(jù)。第二個強(qiáng)調(diào)庫存管理。第三個是預(yù)測，代表你對市場的掌握度有多少，預(yù)測是一個源頭。最后一個就是所謂的供應(yīng)鏈的速度，看接單速度、生產(chǎn)速度、采購速度、物流速度，還有對
客戶服務(wù)的速度。
供應(yīng)鏈管理中問題的發(fā)生多數(shù)都是因為“不確定性”，包括預(yù)測錯誤、交貨延遲、機(jī)器宕機(jī)、訂單取消等。這些問題的發(fā)生導(dǎo)致我們不必要的庫存增加，我們甚至不知道到底需要多少庫存，也不知道庫存應(yīng)該放在哪里。處理好“不確定性”可以有巨大的回報，降低庫存25%，有些甚至達(dá)到50%。而三種主要的“不確定性”來自供應(yīng)、制造和市場。導(dǎo)致庫存產(chǎn)生的60%的原因來自需求端，即為了應(yīng)對市場需求的變化。
而優(yōu)化供應(yīng)鏈最重要的是eye、brain、action。也就是第一要有銳利的眼睛，要看到市場到底需要什么東西；第二個是要有聰明的大腦，去做供應(yīng)鏈規(guī)劃。第三個是敏捷的四肢，能夠很快地做出反應(yīng)，即執(zhí)行。這三個步驟的先后順序很重要，一定要先從第一步開始，做完之后才能進(jìn)到第二步，最后做第三步。其中最難的就是供應(yīng)鏈的執(zhí)行。
供應(yīng)鏈管理對全球的大企業(yè)都有重要作用，對中國企業(yè)尤其有戰(zhàn)略性核心意義和作用。正如我們前面分析的中國企業(yè)在短期（十年內(nèi)）要在產(chǎn)品研發(fā)等方面全面超越歐美企業(yè)基本是不可能的，而要避免制造能力為他人掌控，就必須在終端保持良好的控制力。部分銷售導(dǎo)向的企業(yè)甚至應(yīng)該以銷售渠道的管理作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)。而中國目前的國情是地區(qū)差異巨大，企業(yè)水平（經(jīng)營、信息技術(shù)等）相差巨大，地域廣大。要使得產(chǎn)品進(jìn)入最廣大地區(qū)，需要延伸到基層鄉(xiāng)村的渠道組員——小企業(yè)或者門店。而這些企業(yè)的4R控制，是國外供應(yīng)鏈系統(tǒng)沒法解決的難題，但是也是中國企業(yè)本土優(yōu)勢所在。
應(yīng)該說沒有問題，就沒有機(jī)遇。中國的IT企業(yè)真正壯大的都是能夠利用中國特色國情，把握中國用戶需求特點的企業(yè)，如用友的財務(wù)軟件。而在企業(yè)應(yīng)用市場上，供應(yīng)鏈?zhǔn)亲畲蟮囊粔K市場，也是最具有中國特色的市場需求。這么說并不是IDC或CCID那年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明市場規(guī)模最大或增長速度最快，已經(jīng)表現(xiàn)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)里的優(yōu)勢早成為過時的機(jī)遇，只會誤導(dǎo)你去撞墻。供應(yīng)鏈管理的潛力在于，她是中國最優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)自身核心競爭力的武器，是供應(yīng)鏈上核心企業(yè)聯(lián)系中國最大多數(shù)“勞動人民”中小企業(yè)的橋梁，是把五指聚成拳的指南。而很顯然，傳統(tǒng)的國外供應(yīng)鏈管理軟件實現(xiàn)方式是不能符合這個要求的，我們必須探尋有中國特色的供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)方式。
在這點上，國通供應(yīng)鏈平臺遵循了這樣一個實際情況和務(wù)實創(chuàng)新的原則，探索出一套符合目前中國企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的緊迫和特定要求的實現(xiàn)方式，以電信級平臺提供多種接入方式，包括全網(wǎng)的移動短信接入的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。并在供應(yīng)鏈管理平臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，充分考慮了環(huán)境和競爭對企業(yè)供應(yīng)鏈流程要求靈活多變的需求，引入了先進(jìn)的工作流等技術(shù)，使得平臺具備敏捷和靈動性。以標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實施方法論PISO，來對最廣大的基層渠道組織進(jìn)行規(guī)模化的應(yīng)用培訓(xùn)，以最低的成本實現(xiàn)企業(yè)最核心的競爭能力塑造。