基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造方法
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在方法研究方面，通過查資料所知，大部分的研究者都是在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重組與再造方法基礎(chǔ)上進(jìn)行的，傳統(tǒng)的方法主要分為系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計法兩種。在和供應(yīng)鏈結(jié)合起來進(jìn)行研究方面，外國學(xué)者提出了利用核心流程分析矩陣和面向?qū)ο竽M方法對供應(yīng)鏈進(jìn)行重組與再造。站在供應(yīng)鏈管理的角度，在對BPR理論的認(rèn)識的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的分析出發(fā)，提出供應(yīng)鏈系統(tǒng)重組的模型，以及面向供應(yīng)鏈管理的企業(yè)層次重組模型，給出其相應(yīng)的功能和實現(xiàn)分析，并對論題的相關(guān)論點進(jìn)行了討論。
針對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組與再造步驟，不同的人都有不同的見解，但是其實質(zhì)內(nèi)容都是相似的。在供應(yīng)鏈環(huán)境下進(jìn)行重組與再造和傳統(tǒng)的重組與再造有所差異，體現(xiàn)在要和供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作才能進(jìn)行。為了清晰地說明基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與重組與再造的過程，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重組與再造方法的基礎(chǔ)上，把重組與再造放在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，構(gòu)建了一個業(yè)務(wù)流程重組與再造方法模型，如圖1所示，該模型主要分為5個步驟，下面對每一個步驟在大體上進(jìn)行簡單的介紹：
（一）識別企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)流程
首先應(yīng)該了解綜合流程圖，識別企業(yè)的綜合流程圖需要一定的目的，但是僅僅憑借流程圖會顯得比較盲目要在遵循一定原則的基礎(chǔ)上，建立一些評價指標(biāo)，對當(dāng)前企業(yè)的業(yè)務(wù)流程運營狀況進(jìn)行綜合評價，然后找出需要重組再造的流程。
（二）分析需要重組與再造的流程
此步驟是在上一步對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上，分析需要重組與再造流程的薄弱環(huán)節(jié)以及潛在的問題，為后續(xù)的重組與再造工作做好準(zhǔn)備。分析問題的重點應(yīng)放在確認(rèn)不需要的活動，活動中的瓶頸以及不必要的煩瑣步驟以及問題是出在企業(yè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)部還是出在企業(yè)業(yè)務(wù)流程之間的銜接上等方面。分析診斷可用的方法有魚骨分析法、價值分析、基于活動的成本分析等。這些分析方法應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實際進(jìn)行具體的實施，爭取找到適合企業(yè)自身特性的方法。
（三）必須找好企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造的合作伙伴
我認(rèn)為基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造是將再造范圍放大到供應(yīng)鏈上其它企業(yè)，因此選擇重組與再造合作伙伴是基于供應(yīng)鏈物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造和普通企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的明顯區(qū)別之一。因此選擇一個好的再造伙伴可以使重組與再造的過程相對容易，再造的效果更加明顯，甚至增加重組與再造的成功幾率，因此選擇好的重組與再造伙伴顯得尤為必要。在供應(yīng)鏈中選擇重組與再造伙伴時要注息以下幾個原則；
1、合作伙伴之間能夠相互信任，長期的合作。由于業(yè)務(wù)流程重組與再造通常需要幾年的時間，在這個過程中雙方要互相配合、密切合作，而且業(yè)務(wù)流程重組與再造后的流程再企業(yè)間要互相實施才會發(fā)揮更大的作用，因此必須相互信任、長期協(xié)作。
2、合作伙伴之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效的信息共享。供應(yīng)鏈物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造要求合作雙方信息共享，把各方信息綜合起來進(jìn)行考慮。信息共享可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)。
3、各個企業(yè)之間的流程能夠?qū)崿F(xiàn)有效的銜接。基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組與再造是針對整條鏈來進(jìn)行的，想要達(dá)到較好的業(yè)務(wù)流程重組與再造效果，保持整條鏈的暢通十分必要，并且本企業(yè)與重組伙伴的流程要有較強(qiáng)的相關(guān)性。具體可以分為定性和定量兩種方法。定性的方法有直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商選擇法；定量的方法有
采購成本比較法、作業(yè)成本法、等。
（四）實施業(yè)務(wù)流程重組與再造
在找到需要業(yè)務(wù)流程重組與再造流程的問題之后，就要針對不足之處和重組與再造合作伙伴運用系統(tǒng)化的改造策略對企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計。這個過程包括設(shè)計新流程，設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計新的信息系統(tǒng)模型，推出新的綜合流程圖。
在實施過程中，一定要重視信息技術(shù)的作用。應(yīng)用信息技術(shù)可以減少流程重組與再造的步驟并增進(jìn)供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程重組與再造企業(yè)的協(xié)調(diào)。另外我認(rèn)為通過信息技術(shù)可以使供應(yīng)鏈上各企業(yè)得到動態(tài)、互動的信息成為可能，這也是業(yè)務(wù)流程重組與再造產(chǎn)生和發(fā)展的直接動力。由于業(yè)務(wù)流程重組與再造不僅是針對一個企業(yè)的流程，這就要求各企業(yè)之間互相溝通，把各個企業(yè)的流程當(dāng)作一個整體來進(jìn)行再造。
5、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與再造的目標(biāo)是在企業(yè)內(nèi)建立起以流程為核心的管理系統(tǒng)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論的基本要求，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時，要減少管理體制中的管理層次，盡可能地使企業(yè)扁平化，即組織結(jié)構(gòu)以流程為中心，面向顧客，扁平化實際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
此模型涉及的僅僅是供應(yīng)鏈上物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造過程的幾個主要步驟，此外還有一些同步協(xié)同工作要做，例如重新塑造企業(yè)價值觀，重新設(shè)計工作方式，重新建設(shè)溝通體系等。因此，我認(rèn)為此方法對于一個供應(yīng)鏈物流企業(yè)，如果確實需要進(jìn)行流程重組與再造，將會給其帶來一定的參考價值和指導(dǎo)意義。