供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)
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1.供應(yīng)鏈管理是以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為最高目標(biāo)。今天,在顧客驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)中,顧客需求構(gòu)成市場(chǎng),需求形成企業(yè)獲利潛力,需求的滿(mǎn)足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少,因此,顧客的滿(mǎn)意就是企業(yè)效益的源泉,顧客需求是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的必要條件,也是供應(yīng)鏈存在和發(fā)展的必要條件。在供應(yīng)鏈管理中,顧客服務(wù)的目標(biāo)設(shè)定優(yōu)先于其他目標(biāo),它以顧客滿(mǎn)意(Customersatisfation,即CS)為最高目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上是滿(mǎn)足顧客需求,它通過(guò)降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略,來(lái)影響顧客需求中的價(jià)格因素,例如,沃爾瑪?shù)?ldquo;天天平價(jià)”政策,它通過(guò)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,滿(mǎn)足顧客需求,在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大的基礎(chǔ)上,提供與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不同的差別化的顧客服務(wù),以此提高顧客滿(mǎn)意度,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流活動(dòng)的一體化管理。物流一體化(IntergratedLogistics)是指不同職能部門(mén)之間或不同企業(yè)之間通過(guò)物流上的合作,達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的效果。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下,企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間是按本部門(mén)的利益開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由于職能部門(mén)利益沖突,信息交換不靈,難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)最優(yōu);企業(yè)與供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和最終用戶(hù)之間也是相互獨(dú)立的,它們之間是相互對(duì)立的交易關(guān)系,缺乏必要的信息交流與共享,按照各自的利益進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),容易引起企業(yè)間的利益摩擦,而在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)超越了組織機(jī)構(gòu)的界限,把企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及供應(yīng)鏈參加各方結(jié)合起來(lái),克服了傳統(tǒng)的以職能部門(mén)為基礎(chǔ)的管理缺陷,改變了交易雙方利益對(duì)立的傳統(tǒng)觀念,在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成了同盟軍,把從供應(yīng)商開(kāi)始到最終用戶(hù)的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理,從整體和全局上把握各項(xiàng)活動(dòng),使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最低,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的物流最優(yōu)化。
3.供應(yīng)鏈管理是以信息為核心的管理。產(chǎn)品和成本曾經(jīng)是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素,現(xiàn)在仍然是企業(yè)考慮的重要因素。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)能否準(zhǔn)確及時(shí)的獲取信息以及對(duì)信息作出及時(shí)的響應(yīng),是決定一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心問(wèn)題。供應(yīng)鏈管理具有這樣的優(yōu)勢(shì):通過(guò)建立強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò),利用先進(jìn)的信息技術(shù)(如EDI,INTERNET,EOS,POS),使供應(yīng)鏈的參與各方不僅能及時(shí)有效地獲得其客戶(hù)的需求信息,并對(duì)信息作出及時(shí)響應(yīng),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,還能縮短從訂貨到交貨的時(shí)間間隔,提高企業(yè)的服務(wù)水平。離開(kāi)信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐,供應(yīng)鏈管理就無(wú)法進(jìn)行下去,信息已成為供應(yīng)鏈管理的核心要素。
4.供應(yīng)鏈管理集合了多種先進(jìn)的管理技術(shù),對(duì)庫(kù)存進(jìn)行優(yōu)化管理。它應(yīng)用快速反映(QR),有效客戶(hù)反映(ECR),及時(shí)生產(chǎn)方式(JIT),材料資料計(jì)劃(MRP),企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等先進(jìn)管理技術(shù)對(duì)企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存進(jìn)行管理,對(duì)減少庫(kù)存,縮短供貨時(shí)間,提高顧客滿(mǎn)意度,發(fā)揮了巨大作用