【培訓(xùn)方法】
采用互動(dòng)式方法教學(xué)，大量的課堂討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組練習(xí)、角色扮演等能使您身臨其境，短期成為績效管理的專業(yè)人士。
【學(xué)員收益】
1、正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
2、全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（
KPI）的工具和方法；
4、掌握平衡記分卡（BSC）的設(shè)計(jì)和應(yīng)用技巧；
5、精通于設(shè)計(jì)與績效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；
6、現(xiàn)場實(shí)踐績效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法；
7、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能。
【課程大綱】
一、績效管理概述
* 情景分析
經(jīng)理遭遇
員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責(zé)任?
* 到底什么是績效管理? 績效管理管什么？
* 為什么實(shí)要行績效管理?
* 績效管理對公司老總有什么好處？ //中層主管可以用績效管理來做什么？ //績效管理對普通員工的意義又是什么？
案例導(dǎo)入：李向陽作為某電信公司的中層經(jīng)理, 他自覺或被迫地被卷入到”績效管理”中. 老師將告訴你李向陽在”績效管理”中各個(gè)階段的種種遭遇, 并且用文字和表格的形式將其整理成小工具. 當(dāng)你離開培訓(xùn)教室后, 這些有關(guān)李向陽”績效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識(shí)和技能, 沒準(zhǔn)其中有些經(jīng)過修改后就能被你或貴公司所用呢……
二、績效管理的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定
* 泰德公司的目標(biāo)設(shè)定原則、方法及工具
* 國際知名的幾種績效目標(biāo)分解方法及權(quán)重分配
* 如何讓“
平衡計(jì)分卡”推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)穩(wěn)步的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
* 績效目標(biāo)分解的決勝技術(shù)
* 目標(biāo)的格式
* SMART原則
* 用例子顯示SMART原則
* 關(guān)于衡量標(biāo)準(zhǔn)
* 通用KPI舉例
供應(yīng)鏈//營銷//研發(fā)//職能(人力資源、行政、財(cái)務(wù))
* 李向陽的SMART目標(biāo)(工具3)
* 目標(biāo)設(shè)定的過程
事先溝通//員工草擬//目標(biāo)對話//修改存檔
* 李向陽的目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同
* 目標(biāo)設(shè)定常見問題
* 如何判斷目標(biāo)合理不合理?//多少條目標(biāo)比較合適?//一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格?//目標(biāo)變化了怎么辦?//誰負(fù)責(zé)找出KPI?
三、績效管理的第二階段:目標(biāo)實(shí)施
* 一個(gè)月后, 李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4)
* 目標(biāo)跟蹤的六種方法舉例
* 目標(biāo)跟蹤后對員工的管理
* 如何對李向陽進(jìn)行認(rèn)可(工具5)//如何讓李向陽知道自己的不足之處(工具6)//如何對李 向陽進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7)
* 討論：如何管理
出工不出力” 員工//“沒有功勞有苦勞” 員工//功臣員工
四、績效管理的第三階段: 績效考核
* 泰德公司的績效考核表格和說明(工具8)
* 績效考核的目的
* 績效考核方法
* MBO法//BARS法//BOS法//關(guān)鍵事件法 //應(yīng)用范例
* 績效考核步驟
* 如何收集信息?//員工草擬//主管修改//考核面談//修訂存檔
* 李向陽的績效考核表(工具9)
* 角色扮演: 李向陽被老板績效考核了一把(工具10)
* 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
* 360度考核方法介紹
* 績效考核常見問題
* 員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦？//以項(xiàng)目為主的員工的考核怎么做？//“我有兩個(gè)老板”怎么辦？//主管換了怎么辦?//手下員工太多怎么辦？//如何避免績效考核流于形式?
五、績效管理的第四階段: 獎(jiǎng)懲管理
* 李向陽的工資調(diào)整表(工具12)
* 績效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
績效考核與調(diào)薪關(guān)系//如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡?//獎(jiǎng)金由什么來決定?//獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?//銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
* 績效考核與職業(yè)生涯
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
員工晉升//員工調(diào)動(dòng)//解雇//員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
【講師簡介】 曹淵勇
人力資源專家，美國工商管理碩士、教育學(xué)碩士，原朗訊中國人力資源總監(jiān)，現(xiàn)任吉百利 CHO 。
曹淵勇先生先后在朗訊中國與吉百利中國擔(dān)任人力資源總監(jiān)一職達(dá)十二年之久，具有深厚的理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長主講績效管理、招聘選拔、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源模塊的內(nèi)容。
曹先生所授課程均為朗訊與吉百利公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的精髓，并針對中國企業(yè)實(shí)際進(jìn)行了系統(tǒng)的內(nèi)化與移植，使之更適合國內(nèi)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。
曹先生累計(jì)為數(shù)十家國內(nèi)知名企業(yè)提供過咨詢與服務(wù)，以其內(nèi)容的豐富性、形式的生動(dòng)性、經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)性、所授內(nèi)容的可操作性深受企業(yè)的好評(píng)與青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 曹淵勇先生所授課程的滿意率高達(dá) 95 ％以上。
曹先生具有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及深厚的理論研究功底，擅長主講人力資源各模塊課程，內(nèi)容充實(shí)豐滿、操作性強(qiáng)。曹老師曾被Asia Law and Practice邀請到香港做邀請報(bào)告；被Asia Business Forum邀請到新加坡做專題演講；并應(yīng)邀參加“美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)”在舊金山的Panel Discussion（專家論壇）。