你不能忽視項(xiàng)目管理
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供應(yīng)管理是與運(yùn)營打交道：生產(chǎn)、交貨、質(zhì)量、物流，都是實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營管理。卓越的供應(yīng)管理體現(xiàn)在這些運(yùn)營指標(biāo)上。但是，如何從優(yōu)秀到卓越，卻取決于一系列的項(xiàng)目運(yùn)作。職業(yè)經(jīng)理人忙于日常運(yùn)營的同時(shí)，不能忽視通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的質(zhì)的飛躍。
卓越的供應(yīng)鏈如同質(zhì)地精良的跑車，不是一朝一夕建好，而是通過不斷的嘗試、改造而成。持續(xù)改進(jìn)聽上去好像是每天都在做不間斷的改進(jìn)，其實(shí)是通過一系列的項(xiàng)目的間斷性跳躍而實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變，例如ERP系統(tǒng)的實(shí)施、供應(yīng)商評(píng)估體系的建立、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證等。日常運(yùn)營其實(shí)更多的時(shí)候不過是在維持現(xiàn)狀。
對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來說，不但能夠抓指標(biāo)、出成效、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，
項(xiàng)目管理的能力也不可忽視。在我的職業(yè)起步時(shí)，我的注意力大都在業(yè)務(wù)指標(biāo)和人員培訓(xùn)上。管理一個(gè)十幾人的全球團(tuán)隊(duì)，分布在七個(gè)國家，十個(gè)城市，清晰的業(yè)務(wù)指標(biāo)、培訓(xùn)良好的員工很重要，因?yàn)檫h(yuǎn)程管理，你很難知道員工在干什么，只能從業(yè)務(wù)指標(biāo)上來管理；員工分散，遠(yuǎn)離總部，知識(shí)更新困難，所以得通過不斷培訓(xùn)來補(bǔ)課。一兩年下來，員工的素質(zhì)提高了，人為失誤大減，但業(yè)務(wù)指標(biāo)升高到一定地步就徘徊不前。這是遇到了流程、系統(tǒng)的瓶頸，不通過項(xiàng)目實(shí)施，沒法根治。
例如需求管理流程，公司以前在這方面著力甚少，很多需求都是直到客戶下單后才知道，成為緊急需求，供應(yīng)鏈沒有足夠的時(shí)間來響應(yīng)，影響到客服水平。再如規(guī)劃系統(tǒng)。現(xiàn)有的系統(tǒng)零散，規(guī)劃數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)，規(guī)劃流程自動(dòng)化不足，人工介入太多。這些必須通過項(xiàng)目來改進(jìn)。就需求管理來說，我大致用了一年時(shí)間，設(shè)立專門項(xiàng)目，自己擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)改善銷售、規(guī)劃和采購的信息流程，以及分部與總部的閉環(huán)溝通和執(zhí)行，建立了需求管理的預(yù)警流程，爭取得到更多的響應(yīng)時(shí)間。以前早晨打開Email信箱，映入眼簾的是幾十份催貨郵件，大都是今天或明天就要出貨；現(xiàn)在打開信箱，看到的則是幾十份預(yù)測更新，提到的更多的是下個(gè)月甚至幾個(gè)月外的預(yù)測。整個(gè)組織的工作重心也從消極反應(yīng)轉(zhuǎn)向事前管理，供應(yīng)鏈運(yùn)作就更為流暢。以前事后管理，一個(gè)客戶需求需要花兩小時(shí)；現(xiàn)在事前管理，半小時(shí)就可搞定，供應(yīng)鏈的工作效率也更高。
有件事很大程度上改變了我對(duì)供應(yīng)鏈管理的看法。那是在2010年，我跟工業(yè)界導(dǎo)師的導(dǎo)師旅行，他提到我的工業(yè)界導(dǎo)師，說這是他手下非常出色的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。我對(duì)我的工業(yè)界導(dǎo)師的定位一直是個(gè)首席采購官，有成套的供應(yīng)鏈管理方法、體系和流程。沒想到他導(dǎo)師最認(rèn)可的是他的項(xiàng)目管理能力。后來搜索他們一起獲得美國《采購》雜志的"采購金牌"的相關(guān)報(bào)道，確實(shí)看到正是因?yàn)槲业墓I(yè)界導(dǎo)師出色的項(xiàng)目管理能力，才得以成功實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目，從根本上改變?nèi)辜{飛機(jī)公司的供應(yīng)鏈管理流程、組織和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的質(zhì)的飛躍，從而在2003年從眾多的競爭者中脫穎而出，獲得該年的"采購金牌"。而我的工業(yè)界導(dǎo)師也算正式出師，被硅谷的一個(gè)十幾億美金銷售額的半導(dǎo)體公司挖走，主管整個(gè)供應(yīng)管理部門，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的供應(yīng)鏈的成功轉(zhuǎn)型。后來我們多次談到他的轉(zhuǎn)型細(xì)節(jié)，有幸了解到一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目是如何規(guī)劃、組織和實(shí)施的。再后來，他有了自己的咨詢公司，在北美、歐洲和中國幫助企業(yè)改進(jìn)采購與供應(yīng)鏈，我也有幸參與在中國的一些項(xiàng)目，包括一個(gè)銷售額千億人民幣的家電公司的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，更深刻認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理和實(shí)施重要。
其實(shí)，項(xiàng)目管理也是
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)良性變革的能力。項(xiàng)目管理是讓這種變革真正實(shí)現(xiàn)，不管是實(shí)施一個(gè)新的ERP系統(tǒng)，還是建立公司的商品管理系統(tǒng)，還是改進(jìn)需求、供應(yīng)管理流程。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理大都是出色的Leader。他們能夠?yàn)榻M織指明方向，激勵(lì)和組織人員去實(shí)施。變革其實(shí)就是這樣。