跨部門高效溝通與沖突管理
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培訓收益：
1、了解跨部門溝通與沖突管理 的關系；
2、學會在實踐中運用建立在可持性發(fā)展基礎上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型。
課程推薦：
主要特點：詳細闡述建立在可持性發(fā)展基礎上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導：分析跨部門溝通與沖突管理 內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練：掌握跨部門溝通與沖突管理 的技能提升方法
行動建議：跨部門溝通與沖突管理 培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆跨部門溝通與沖突管理 潛力的行動方案
培訓背景：
為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？衡量一個部門經(jīng)理是看能力好還是看關系好？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。
培訓大綱：
第一講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式
1. 沖突的定義和類型
2. 如何認識沖突的作用
3. 沖突產(chǎn)生的原因
4. 沖突處理的五種基本方式
5. 沖突管理的六種方法
精彩案例分享
分析：跨部門溝通與沖突管理培訓案例！
解析：跨部門溝通與沖突管理內(nèi)訓案例!
案例：跨部門溝通與沖突管理課程案例分析！
第二講：重新認識溝通的目的和問題
1. 溝通的目的
2. 溝通的問題
3. 了解溝通的過程
精彩案例研討
討論：跨部門溝通與沖突管理經(jīng)典案例討論!
分組：跨部門溝通與沖突管理培訓案例學習指南
分析：跨部門溝通與沖突管理學習中的八大陷阱！
第三講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1. 不2. 容忽視的“部門墻”
3. 客觀存在的個體差異
4. 不5. 承擔“責任”
6. 將問題留在工作之中
思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？
7. 溝通體系不8. 健全
9. 溝通的能力與技巧
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
案例展示：某企業(yè)溝通能力素質的啟示
互動：跨部門溝通與沖突管理培訓案例評估
分享：某集團跨部門溝通與沖突管理培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典跨部門溝通與沖突管理案例分析示范
第四講 跨部門溝通的重要技巧
1. 營造良好的溝通氛圍
2. 互動演練：如何開個好頭
3. 換個角度想一想
4. 知已知彼
5. 借力使力不6. 費力
7. 到位不8. 錯位，9. 化解不10. 誤解
11. 部門間不同12. 意見的正確處理
13. 溝通中要控制情緒
14. 多難問題的解決要決
15. 減少抱怨從我做起
16. 無級別溝通選擇有術
分享：意會言傳
分享：企業(yè)跨部門溝通與沖突管理培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的跨部門溝通與沖突管理培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好跨部門溝通與沖突管理？
第五講：跨部門溝通的解決之道
1. 部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運了解重要？
2. 解決、解決、還是解決
3. 搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
4. 站在更高的高度看問題
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
5. 重視八小時以外的溝通——如何與他人相處
6. 高效會議技巧
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
8. 樹立共同9. 的團隊目標10.
11. 部門經(jīng)理過心關
分享：跨部門溝通與沖突管理培訓四部曲！
分享：跨部門溝通與沖突管理內(nèi)訓五步驟！
分享：企業(yè)跨部門溝通與沖突管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的跨部門溝通與沖突管理難題！
1. 怎樣與下屬進行溝通
2. 怎樣與同3. 事進行溝通
4. 怎樣與上司進行溝通