管理通心力—性格分析在企業(yè)管理中的應(yīng)用
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【課程背景】
管理的過程是激發(fā)團(tuán)隊效能的過程，是部門協(xié)作的過程，也是一個統(tǒng)一思想、整合人心、邁向共同愿景的過程。因此，在每一個目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，管理者需要把握人心、掌握進(jìn)度、排除困難以及解決所有的人為障礙，才能保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。《管理通心力——咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用》的課程借助
心理學(xué)的咨詢對話技術(shù)，使管理者成為最具效能的指揮中心，有能力解決團(tuán)隊內(nèi)外的疑難雜癥，建立最為優(yōu)質(zhì)高效、彼此負(fù)責(zé)任的組織平臺。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)精髓，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者掌握員工幫助計劃，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專家面對員工疑難問題，有效進(jìn)行心理輔導(dǎo)提升團(tuán)隊情商與向心力，消減負(fù)面情緒與過度壓力針對企業(yè)突發(fā)事件，有能力進(jìn)行危機干預(yù)，使難事易行改善
人力資源管理風(fēng)格，提升人本管理的成效心智技巧內(nèi)外兼修，發(fā)展共情通心力，職業(yè)形象和專業(yè)能力迅速提升
【課程大綱】
第一部分心理學(xué)專業(yè)成長
一、咨詢對話技術(shù)介紹
1、對話的前提，助人者的心態(tài)準(zhǔn)備
2、移情與反移情的作用
3、心理咨詢師的提問、溝通、應(yīng)答技巧
二、培養(yǎng)通心力
1、通心力的定義
2、SQ（情感覺察能力）的提升，高效覺察對方心理狀態(tài)
3、換位思考與推己及人的藝術(shù)
三、九型人格的奧秘
1、把握人格特質(zhì)，識人用人，求同存異
2、不同的人格，具備不同的心靈能量與特征
3、用人所長，避人所短
四、心理劇介紹
1、原生家庭關(guān)系影響個人人際關(guān)系
2、看清自己的心理模式，突破制約，打開心結(jié)
3、重塑人際關(guān)系，繪制人際關(guān)系圖
第二部分咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
五、在塑造員工陽光心態(tài)中的應(yīng)用
1、自利利他，幫助別人等于幫助自己
2、自他平等，時刻顧及別人的感受
3、自他交換，走出煩惱和痛苦的法寶
六、在突發(fā)事件中的心理干預(yù)
1、案例分析：“憑什么是我？”在降薪裁員事件中的應(yīng)用
2、案例分析：“都是你的錯？”在內(nèi)部員工沖突中的應(yīng)用
3、案例分析：“客戶太無理了？”在
客戶服務(wù)中的應(yīng)用
七、企業(yè)內(nèi)部EAP計劃的建立與實施
1、員工幫助計劃的背景介紹
2、EAP計劃實施的五個步驟
3、實用培訓(xùn)與咨詢體系的設(shè)置與建立
八、現(xiàn)場案例分析及疑難解答