【課程背景】
課程設(shè)計充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓(xùn)背景，一改傳統(tǒng)的講授形式，采用團體輔導(dǎo)和重點個人咨詢?yōu)檩o，直接面對學(xué)員的實際問題，直指核心。
課程中大量采用影視片段進行人物情商分析，便于學(xué)員直觀和形象的學(xué)習(xí)和掌握，應(yīng)用專業(yè)的情商測量工具，真實展示學(xué)員的情況。
課程中使用更多提升情商的實際練習(xí)，由知識轉(zhuǎn)化技能更為快捷。
本課程分三階段進行：從認(rèn)識打造個人情商和識別感染互動的人際魅力的講授，常見普遍問題的互動答疑，到個人情商的咨詢輔導(dǎo)；達到從整體到個人的全方位普及。
【課程特色】
本課程的特色之處，在講授的基礎(chǔ)上增加了團體答疑輔導(dǎo)和重點個體咨詢，這樣可以直面問題，以解決員工工作中實際問題為主，真正幫助員工從壓力中走出來，提升個人和團隊的戰(zhàn)斗力，和諧團隊！
1． 情商修煉：掌握情商的管理的技巧和溝通魅力（1.5天）
2． 團體輔導(dǎo)：現(xiàn)場互動答疑（提問和寫紙條的形式），針對全體成員的自身在工作中遇到的實際問題進行答疑輔導(dǎo)（2h）
3． 個體輔導(dǎo)：針對重點個體進行面對面輔導(dǎo)(2h)
課程根據(jù)EAP的思路，以能力解決的形式進行，以確保學(xué)員能力得到長期的提升。
【課程目標(biāo)】
? 覺察：探索自己的核心情緒反應(yīng)模式,更好地認(rèn)識自己的思想、情感、價值、需求，也學(xué)習(xí)如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；
? 溝通：一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質(zhì)不佳。學(xué)習(xí)和練習(xí)以情感內(nèi)涵為基礎(chǔ)的團隊和個人溝通模式，提高管理者的溝通管理技巧，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對沖突的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊和協(xié)同上下屬關(guān)系；
? 健康：身為職業(yè)經(jīng)理人，責(zé)任重大，面臨和背負多方面的壓力，忙啊，累啊……導(dǎo)師將傳授你當(dāng)今國際身心治療專業(yè)界高度推崇的有效手段，壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能，迅速提升身心能量，讓你輕松應(yīng)對工作生活；
? 情緒：了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系，矯正影響管理效能的不良管理心態(tài)，塑造積極情緒；
?
領(lǐng)導(dǎo)力：探索情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。
【課程時間】2天
[適合對象] 管理者 總裁
【授課形式】講授 小組討論 練習(xí) 案例游戲 視頻
【主講老師】于際敬
【課程大綱】
第一階段：情商修煉
一、認(rèn)知情商
1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切
2、解讀情商
3、情商決定命運
4、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
5、中國職業(yè)經(jīng)理人情商現(xiàn)狀
二、認(rèn)知自身的情緒
1．認(rèn)知情緒
2．左右一生的14種基本情緒
3．情緒識別模式：自己的情緒地圖
三、管理自我情緒
1．處理負面情緒
常見處理情緒的誤區(qū)
處理情緒的三種步驟
表達情緒的四個途徑
2．情緒模式進階：如何控制情緒
3．如何與煩惱相處？
4．升級你的殺毒軟件
四、激發(fā)積極情緒
1．“口”乃心之門戶
2．吸引力法則
3、重塑積極心態(tài)
五、識別他人的情緒
1．認(rèn)識他人情緒（辨識表情）
2．善于捕捉“弦外之音”
六、感染他人
1．情緒感染：親和力
2．情商制造感動
3．聚焦情感共鳴
4．情商激勵
七、人際關(guān)系的管理
1．情商與領(lǐng)導(dǎo)力
溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次
2、人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
3、人際魅力規(guī)律
情景性吸引
誘發(fā)性吸引
互動性吸引
異性吸引
4、團隊情商
第二階段：團體情商輔導(dǎo)：
1、問答形式：講師和學(xué)員或以圓桌互動形式現(xiàn)場進行情商團體輔導(dǎo)問答
2、問答內(nèi)容：日常工作上遇到的壓力給工作帶來的困惑和解決方法等
第三階段：個體情商輔導(dǎo)
給予提前預(yù)約的重點個人一對一進行情商提升咨詢輔導(dǎo)，可單獨輔導(dǎo)3-4人