ISO/TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)
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[課程目標(biāo)]
1.掌握ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的目的,功能及詳細(xì)要求
2.掌握過程方法的使用及優(yōu)點(diǎn)
3.掌握質(zhì)量管理體系文件的制作管理及應(yīng)用
4.了解質(zhì)量管理體系審核的種類,特點(diǎn)及要求
5.掌握質(zhì)量管理體系審核的流程,技巧和方法
6.掌握過程審核和產(chǎn)品審核的流程,技巧和方法
7.能熟練應(yīng)用SPC、MSA、FMEA、APQP和PPAP五項(xiàng)核心工具。
［課程介紹］
藍(lán)色巨人差點(diǎn)倒下，最重要的原因是遠(yuǎn)離了客戶。現(xiàn)代的社會(huì)客戶要求的不再只是產(chǎn)品，也不再只是服務(wù)，而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？ISO/TS16949是少數(shù)全方位的實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)，其來源于汽車行業(yè)，但卻讓所有行業(yè)從中受益。ISO/TS16949從客戶要求的來源、戰(zhàn)略制定和部署、資源管理、過程管理、銷售管理、
研發(fā)管理、供應(yīng)鏈管理及測量分析改進(jìn)各方面讓企業(yè)持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，達(dá)成企業(yè)愿景。
企業(yè)只要運(yùn)營就會(huì)有問題，如何系統(tǒng)的解決問題，首先要有一批
執(zhí)行力很強(qiáng)的推動(dòng)力量，這些力量單純從外部獲得會(huì)有文化沖突的問題。培訓(xùn)和擁有一批全方面熟悉質(zhì)量管理體系的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)是世界五百強(qiáng)堅(jiān)持的做法，也是企業(yè)運(yùn)營的首要條件。ISO/TS16949給企業(yè)形成持續(xù)培訓(xùn)和管理人才的機(jī)制，給企業(yè)造就一批經(jīng)驗(yàn)豐富的審核員隊(duì)伍，讓企業(yè)的發(fā)展擁有強(qiáng)有力的后盾，達(dá)到永續(xù)經(jīng)營。
[課程大綱]
1． ISO/TS16949：2002簡介
1.1 怎么來的：背景/發(fā)展歷程/汽車廠聲明
1.2 為什么做：目的和好處
1.3 用在哪里：適用范圍
1.4 什么變化：增強(qiáng)的內(nèi)容 /汽車業(yè)特點(diǎn)
1.5 做哪些： 內(nèi)容構(gòu)成/文件結(jié)構(gòu)/相關(guān)手冊
2． 汽車行業(yè)過程方法：COP、SP、MP
3． ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款解析
3.1 TS16949總要求
3.2 TS16949管理職責(zé)
3.3 TS16949資源管理
3.4 TS16949產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
3.5 TS16949測量分析改進(jìn)
4． ISO/TS16949：2002認(rèn)證規(guī)則
5． ISO/TS16949核心工具介紹
5.1 ISO/TS16949核心工具SPC介紹
5.2 ISO/TS16949核心工具M(jìn)SA介紹
5.3 ISO/TS16949核心工具FMEA介紹
5.4 ISO/TS16949核心工具APQP介紹
5.5 ISO/TS16949核心工具PPAP介紹
6． ISO/TS16949體系審核
6.1 審核術(shù)語
6.2 審核要求
6.3 審核流程
6.4 審核技巧
6.5 體系審核方法
6.6 汽車行業(yè)審核特點(diǎn)
7． 制造過程審核
8． 產(chǎn)品審核