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          培訓文章

          銷售團隊建設(shè)與管理

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          課程大綱:
          第一單元:銷售團隊概述
          1. 什么是團隊?
          2. 團隊由哪些要素構(gòu)成
          3. 銷售團隊的特點
          4. 群體是什么?
          5. 銷售團隊對個體的四個影響
          6. 銷售團隊發(fā)展的五個階段
          7. 成為合格的銷售領(lǐng)軍人物
          選才篇:甄選銷售之鷹
          第二單元:認識銷售
          1. 你的銷售人員是哪個級別?
          2. 最需要的銷售人員
          3. 不同階層對銷售的認識
          4. 銷售人員應具備的特質(zhì)
          5. 找到適應你的特質(zhì)組合
          第三單元:招聘甄選
          1. 銷售雇傭中的誤區(qū)
          2. 走不出的銷售怪圈
          3. 銷售面試的種類和渠道
          4. 找到銷售之“鷹”——面試維度和問題準備
          5. 心理測評
          6. 銷售面試的誤區(qū)
          7. 看人不走眼的關(guān)鍵
          育才篇:訓練銷售之鷹
          第四單元:授人以漁
          1. 改變銷售人員的性格
          2. 成年人的學習方式
          3. IMPACT培訓模式
          4. 培訓的步驟
          5. 讓銷售員工稱你為“教練”
          6. 培訓評估
          7. 避免培訓的八個后遺癥
          第五單元:培訓中的溝通與反饋
          1. 為什么需要有效溝通?
          2. 反饋的頻率
          3. 給予正面的反饋
          4. 你會批評嗎?
          5. 傾聽“鷹”的心聲
          6. 同理心
          用才篇:讓鷹高飛
          第六單元:銷售團隊沖突的處理
          1. 什么是沖突?
          2. 有效沖突和有害沖突
          3. 沖突的各個階段
          4. 沖突處理的五種策略
          5. 如何與脾氣暴躁的銷售人員建立良好的員工關(guān)系
          6. 作為調(diào)停者的十種失敗
          第七單元:發(fā)展和后備
          1. 幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯
          2. 是銷售人員與公司共同成長
          3. 改造現(xiàn)有銷售團隊
          4. 銷售人才梯隊計劃
          5. 銷售解聘中應該注意的問題
          6. 給“鷹”多大的權(quán)力?
          7. 授權(quán)的流程
          8. 銷售授權(quán)的原則
          留才篇:把鷹留住
          第八單元:業(yè)績管理與考核
          1. 銷售任務(wù)的確定
          2. 客戶信息是公司的資源
          3. 銷售之鷹的業(yè)績管理
          4. 如何做好“鷹”的考核?
          第九單元:關(guān)注精英
          1. 什么是激勵?
          2. 激勵理論與銷售人員激勵
          3. 如何面對銷售人員士氣低落?
          4. 留住銷售人員的有效方法

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