課程內(nèi)容：
破冰：非HR經(jīng)理為什么要關(guān)注HR管理？
1.
人力資源管理的責(zé)任在誰(shuí)？
2.非HR經(jīng)理面臨的人事難題？
3.為什么都是人的問題？
（一）非
人力資源經(jīng)理的角色定位與職責(zé)清晰
1.樹立人力資源管理的意識(shí)
2.非人力資源經(jīng)理的角色分析
1）本部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
2）本部門的人力資源經(jīng)理
3.非人力資源經(jīng)理的工作職責(zé)
4.非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工與協(xié)作
（二）人力資源管理基本知識(shí)
1.人力資源管理的理論發(fā)展
2.人力資源管理的各大業(yè)務(wù)模塊的內(nèi)涵與相關(guān)性
? 案例分析：某公司人力資源框架分解與解析
（三）人力資源管理大廈的核心地基-崗位分析
1.什么是崗位分析
2.崗位分析的內(nèi)容
3.以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
4.崗位說明書（樣式）
? 案例分析：信洋培訓(xùn)專員崗位的職責(zé)分析
（四）非人力資源經(jīng)理的招聘
面試技巧
? 思考：所需招聘下屬的標(biāo)準(zhǔn)
1.如何跟人力資源部門溝通招聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)
2.招聘的工作程序
3.非人力經(jīng)理必備的人才選拔方式及選拔技巧
? 實(shí)戰(zhàn)問題：兩位候選人都很好，怎么選？
4.招聘面試常犯的錯(cuò)誤
5.人員簡(jiǎn)歷的篩選技巧
6.結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計(jì)
? 案例分析：信洋公司的面試評(píng)價(jià)表
（五）非人力資源經(jīng)理的部署培育技巧
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步驟
3.制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
1)分析關(guān)鍵員工工作績(jī)效差距
2)確定關(guān)鍵員工績(jī)效需改進(jìn)的內(nèi)容
3)幫助關(guān)鍵員工制定在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
4.訓(xùn)練的實(shí)施----DO
1)講解
2)經(jīng)驗(yàn)
3)練習(xí)
4)發(fā)表意見
5)尊重
5.訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)----See
1)關(guān)鍵員工對(duì)自我改善的結(jié)果作自我評(píng)價(jià)
2)對(duì)關(guān)鍵員工的改善情況評(píng)分
3)和關(guān)鍵員工面談
4)記錄評(píng)價(jià)結(jié)果
5)存檔
6.建立關(guān)鍵員工在職訓(xùn)練（OJT）檔案卡
? 案例分析：高翔六月份的在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
（六）非人力資源經(jīng)理的績(jī)效提升技巧
1.
績(jī)效管理中的核心理念
1）為什么要施行績(jī)效管理
2）績(jī)效管理是三方收益：企業(yè)、主管、員工
3）績(jī)效管理的常見誤區(qū)
4）績(jī)效管理中非人力經(jīng)理和人力經(jīng)理的分工
2.績(jī)效管理的基本流程和步驟
1）績(jī)效計(jì)劃
2）績(jī)效監(jiān)控
3）績(jī)效考評(píng)
4）績(jī)效改進(jìn)
? 圖例解析：某公司的績(jī)效管理流程圖
3.績(jī)效計(jì)劃階段的管理技巧
1）制定目標(biāo)的SMART原則
2）目標(biāo)管理體系的建立
3）平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
4）將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
? 案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)
4.績(jī)效監(jiān)控階段的管理技巧
1）員工工作信息的收集的方法
2）目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查方式與技巧
3）績(jī)效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
? 案例分析：高翔的工作匯報(bào)
5.績(jī)效考評(píng)階段的管理技巧
1）對(duì)員工目標(biāo)完成業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)
2）對(duì)員工工作態(tài)度的評(píng)價(jià)
3）對(duì)員工工作能力技能的評(píng)價(jià)
6.績(jī)效反饋與改進(jìn)階段的管理技巧
1）績(jī)效面談中需要注意的問題
2）績(jī)效輔導(dǎo)的方法及技巧
? 案例分析：高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通
a.工作完成情況評(píng)價(jià)表
b.工作改進(jìn)表
（七）非人力資源經(jīng)理的部署激勵(lì)技巧
1.激勵(lì)的核心理念
2.激勵(lì)的模式
3.員工表現(xiàn)達(dá)不到期望的原因分析
? 案例分析：潘傳中為何跳槽
4.具體激勵(lì)措施在工作中的使用
1）薪酬激勵(lì)的使用技巧
2）非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)的使用技巧
? 現(xiàn)場(chǎng)討論：如何激勵(lì)部屬的積極性？
（八）非人力資源經(jīng)理的員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1.為什么要幫員工做職業(yè)生涯規(guī)劃管理
2.以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
3.職業(yè)生涯規(guī)劃管理的技巧與策略
（九）非人力資源經(jīng)理的員工溝通與勞動(dòng)關(guān)系處理
1.如何表?yè)P(yáng)員工
2.如何批評(píng)員工
3.如何與員工進(jìn)行離職面談
4.辭退員工的正確程序